E.l.f.化妆品如何通过创新的忠诚计划将其月活跃用户数提高125%目录介绍忠诚力量：美丽小组的演变向一个连贯的消费者旅程战略性转变游戏化的游戏规则改变者卓越的结果结论常见问题介绍您是否曾想过品牌不仅能在竞争激烈的美容行业中生存，更能繁荣发展的秘密？答案可能会让您惊讶，这不仅仅是因为拥有出色的产品。作为美容界的开创者，E.l.f.化妆品最近通过将其月度活跃用户数惊人地提高了125%，引起了轰动。您想知道他们是如何取得这一成就的吗？答案在于他们巧妙改进的忠诚计划“美丽小组”、一系列战略合作伙伴关系和技术进步。在这篇全面的文章中，我们将探讨E.l.f.化妆品成功背后的创新战略。从游戏化到利用尖端技术，我们将揭示E.l.f.是如何成功实现为客户打造更具吸引力、个性化且最终有益的体验。无论您是营销专业人士、美容爱好者还是对数字化转型的力量感兴趣，本文都将为您提供关于零售业中客户参与未来的宝贵见解。忠诚力量：美丽小组的演变E.l.f.化妆品的美丽小组计划是其电子商务战略的核心。拥有超过450万会员，并以每年30%的增长率增长，这一忠诚计划是该品牌销售的主要推动力，会员在ElfCosmetics.com上产生了近80%的销售额，品牌应用中95%的交易。会员的终身价值比非会员高166%。这一惊人的成功归功于该计划自2016年成立以来不断的发展。从简单的开始，该计划过渡到提供更复杂的奖励，如扫描商店收据以获得积分，并用店铺礼品卡兑换奖品。向一个连贯的消费者旅程战略性转变2022年8月，E.l.f.化妆品启动了其忠诚计划的第五阶段，迈出了一场变革性的旅程。该品牌根据客户购物的方式和地点的见解，为客户提供更全面的购物体验，使消费者旅程变得趣味化，并整合多个接触点。这一战略旨在在E.l.f.化妆品应用程序内将诸如个性化和沟通等不同能力整合在一体，打造一个流畅的消费者旅程。拥抱技术进步和合作伙伴关系执行这一愿景的关键是E.l.f.化妆品与Braze合作，这是一家基于云的软件公司。Braze帮助E.l.f.优化和分析客户旅程，推动忠诚计划的启动。通过扩展跨越电子邮件以包括其他沟通接触点如推送通知，E.l.f.化妆品扩大了数据收集范围和参与机会。在其应用程序、网站、短信消息和Braze内容卡中实施诸如生日和现有奖励之类的忠诚里程碑，进一步个性化了客户体验。游戏化的游戏规则改变者值得注意的是，E.l.f.化妆品投入了游戏化以创造更具创意的吸引其Z世代消费者。不仅使忠诚计划变得有趣，同时深度参与。这种方法符合Z世代消费者的欲望，他们倾向于追求能够通过品牌互动获得奖励或认可的体验。通过将游戏原则融入其忠诚战略，E.l.f.化妆品利用了强大的参与和忠诚的驱动力。卓越的结果这些战略创新的结果显而易见。与2023年3月至10月相比，E.l.f.化妆品的应用程序每月活跃用户数增加了125%。此外，该品牌通过自动化沟通经历了76%的月度平均忠诚度提升和77%的转化率增长。这些数字突显了E.l.f.在客户忠诚度和参与度方面的全面、技术驱动的方法的有效性。结论E.l.f.化妆品的故事证明了创新忠诚计划、战略合作伙伴关系和技术采纳在重新定义客户参与和推动业务增长方面的潜力。随着各个领域的品牌致力于加深与客户的关系并在日益数字化的世界中建立忠诚度，E.l.f.的历程为如何通过创意、创新和承诺为客户提供价值来抢占先机提供了宝贵经验。通过为客户打造个性化、吸引人且有趣的体验，E.l.f.化妆品不仅扩大了其活跃用户群，还为美容行业树立了新的标准。该品牌的成功故事突显了理解和与消费者偏好的演变的重要性，并利用技术创造更有意义和有益的客户体验。常见问题Q：什么是游戏化，为什么在忠诚计划中有效？A：游戏化涉及将游戏样式元素（如挑战、奖励和排行榜）融入非游戏环境，如忠诚计划中，以增强参与度和动力。这有效的原因在于它满足人类对成就、竞争和认可的欲望，使互动更富有乐趣和回报。Q：个性化如何改善客户忠诚度？A：个性化通过使客户感到受到重视和理解来增强客户忠诚度。根据个人偏好和行为定制体验、沟通和优惠，表明品牌关注客户的需求，从而培养更强的情感联系和忠诚度。Q：小企业可以采用类似策略来提高客户忠诚度吗？A：可以。尽管小企业可能资源不及E.l.f.化妆品等大公司，但他们仍可以采用个性化沟通、奖励计划和游戏化元素等策略，以加深客户参与度和忠诚度。技术平台和工具适用于各种预算规模，使这些策略更易实施。