Hvordan kan du bruge Shopify Cohort Analysis til at reducere kundechurn?

Vi ønsker alle at generere salg gennem vores marketingstrategier, men lad mig fortælle dig, at den sande succes inden for marketing eller forretningsvækst ligger i kundeloyaliteten. Desuden bør kundeloyalitet være en topprioritet for enhver markedsfører/forretning.

Det betyder ikke noget, hvor mange kunder du får, hvis ingen bliver. At fastholde kunder er den nye væksthacking.

Mål din marketingsucces med kundeloyalitetsmålingen

Der er mange grunde til, at din virksomheds fastholdelsesstrategi bør stå højt på prioriteringslisten. For det første er omkostningerne ved at skaffe en ny kunde fem gange højere end ved at vedligeholde en eksisterende. Derudover vil organisationer med lav kundeloyalitet hurtigt løbe tør for nye kunder og til sidst gå ind i en negativ vækstfase.

I et marked, hvor forbrugerne med en enkelt Google-søgning kan finde et væld af muligheder, hvordan kan du så opbygge kundeloyalitet/fastholdelse? Vi vil drøfte dataanalyseteknikker såsom Shopify kohortanalyse for at forenkle dine Shopify forretningsvækststrategier.

En effektiv måde at måle fastholdelse på er gennem kohortanalyse - gennemført via Shopify abonnement API, som indebærer analyse af forskellige grupper af dine kunder. Shopify kohortanalyse hjælper dig med at reducere frafald ved at udnytte adfærdsdata fra din Shopify-butik.

Kohortanalysen - den klassiske funktion i Google Analytics - er modgiften mod de fleste af dine forretningsvækstanalyseproblemer (begrænset tid og vildledende skønmålinger).

Desuden er kohortanalyserapporten en af de mest underudnyttede funktioner i Google Analytics. Hvorfor er det sådan? Fordi den giver dig mulighed for at isolere virkningen af dine forskellige marketingaktiviteter på en bestemt gruppe modtagere i stedet for at blive påvirket af støj i dataene.

Den nemmeste måde at køre en forretningsforsøg på er gennem Shopify kohortanalyse. Som markedsfører/Shopify-forhandler kan du køre en tidsbegrænset kampagne med specifikke egenskaber, du ønsker at teste, såsom annonceindhold, markedsføringskanal, målgruppe, landingssidedesign osv.

Senere kan du sammenligne metrikker for rækkevidde, engagement og konvertering for disse forskellige markedsføringskampagner for at afgøre, hvilke kampagneelementer tilføjede værdi til din forretning, og hvilke ikke.

Shopify kohortanalyse for abonnement:

Langsigtet succes for Shopify-butiksejere som dig indebærer at få folk til at købe dit produkt og få dem til at vende tilbage. For at nå til værdiudbyderen af dine produkter skal du se ud over skønmålinger som downloadtællinger og endda daglige aktive brugere (DAU) / månedlige aktive brugere (MAU), der kun måler vækst og fastholdelse overfladisk.

Når det drejer sig om et Shopify-abonnementstilbud, er det kritisk at fastslå, hvordan en kohorte af kunder, der er erhvervet i løbet af en given periode, fornyer deres medlemskaber over tid.

Ved at undersøge fornyelser på tværs af på hinanden følgende abonnementsperioder kan du bestemme, hvor effektive dine produkter er til at fastholde abonnenter. Når du ved, hvor mange abonnenter der i gennemsnit fornyer deres abonnementer i hver efterfølgende periode, kan du beregne Lifetime Value (LTV).

Shopify kohortanalyse - implementeret via Shopify abonnement API, giver indsigt i et afgørende element for at beregne LTV - abonnentfastholdelse. HulkApps Shopify Abonnements-API'er - Kohortsporing muliggør, at du går ud over barrieren og skaber dynamiske, indtægtsgenererende oplevelser for dine forbrugere.

Abonnementsvirksomheder er mest effektive, når du grundigt forstår dine kunders adfærd fra det øjeblik, de besøger din Shopify-butik, indtil de fuldfører deres abonnementsoplevelse. Det bemærkes dog, at på samme måde som nye mennesker tilmelder sig dit indhold, kan langsigtede abonnenter ophøre med deres abonnementer.

Dette skyldes ikke, at dit produkt værdsættes mindre af eksisterende kunder; det skyldes de muligheder, du tilbyder en eksisterende kunde for at fortsætte deres abonnement. Vi skal forstå den eksisterende kundes checkout-oplevelse og levere i overensstemmelse hermed for at fastholde kunderne.

I kærlighed står vi over for adskillelse. I forretninger står vi over for frafald.

Ideerne er de samme. Som det bare sagt, abonnementsnedskrivning opstår, når en forbruger beslutter at afslutte deres engagement med din butik, typisk ved at stoppe eller annullere et abonnement eller medlemskab. Og det bedste ved dette er kohortimplementering - implementeret via Shopify abonnement API, er, at du let kan finde ud af, hvor tingene begyndte at gå galt.

Ville det ikke være spændende at have sådan en teknologi i vores menneskelige relationer og undgå alle misforståelser? Jeg ved, at 90% af folk vil være enige i det, men for nu er vi nødt til at stole på vores hukommelse og ikke på kohorten. Mens for din forretning, kundetværkstrategier eller forståelse, har du HulkApps.

Shopify Abonnementsnedskrivning er enkel at forstå, men overraskende kompliceret at beregne. For eksempel kan du have tre kategorier af klienter på enhver given måned: fornyelser, ny tilmelding og dem, der forlader. Og til en ændring - den nye klients frafaldshastighed er højere end de eksisterende. Når du først forstår dette med Shopify abonnementskohort sporing og analyse - implementeret via Shopify abonnement API, kan du nemt opbygge renoveringstilbud, der tilmelder sig tilbud. Måden du lægger strategierne på vil direkte påvirke din organisations væksthastighed og det kan skævvride resultaterne.

Vigtig Note: Når definition af abonnementsnedskrivning skal du være specifik. Nedskrivningen kan forekomme, når et abonnement udløber, eller når brugere aflyser og teknisk set er utilfredse.

Dine Shopify-butikker indeholder en masse information om dine kunder, operationer, omkostninger og finanser. Og ved at udnytte Shopify abonnements-API'er til kohortsporing kan du gå dybere ind i data om dine kunders aktivitet og beregne din butiks fastholdelses- og nedskrivningsrate.

Overvej abonnementsnedskrivning efter kohort

Når du står over for nedskrivning, skal du fokusere på forskellige faktorer såsom

1. Har du mere nedskrivning i kassen? Hvis ja, hvilke faktorer (købsmåneden, erhvervelseskilden og antallet af abonnementsmåneder) påvirker den?
2. Som mange vægtreduktionsprogrammer gør, står du over for en højere nedskrivningsrate i kassen i januar end i juni? Eller
3. Har nye abonnenter, der er henvist af eksisterende abonnenter, en højere fastholdelsesrate end dem, der kommer for tilmeldingstilbudet?

Vores Shopify kohortanalyse /sporing implementering ved hjælp af Shopify Abonnements-API'er er gavnlig til at analysere kohorter separat efter land, abonnementsvarighed, markeringserhvervelseskanal og andre parametre. Derudover kan du få handlingsrettede indsigter ved at observere kundeadfærd.

Kohortspore er blot værktøjer til at spore dine abonnementstilbud for hver af dine produkter. Ved at lade HulkApps implementere Shopify kohortanalyse /sporing ved hjælp af Shopify Abonnements-API ved kassen, vil du være i stand til at beslutte, om abonnementsstrategien for det pågældende produkt er i opstart, udvikling eller sikkert sted. Det giver dig en god indikation af, i hvilket stadie dine kunder mister interessen for at tilmelde sig dine produkter.

En Shopify kohortanalyse /tracker er afgørende for at fremhæve individuelle behov og sikre, at den ugentlige planlægning er fuldt informeret om relevante aktiviteter, der er udfordrende, men opnåelige. Væksteksperter vil ofte se, hvordan hvert produkt klarer sig, og hvordan det understøtter brugernes behov. Ved at pege dem/ ved hjælp af dataudbyderen fra kohortsporeren, kan du udarbejde nye strategier for dine produkter.

Konklusion

Kundetab er en vigtig metrik for små og store virksomheder. Reducering af abonnementskundennedskrivning begynder med at nedskære og opdele dine Shopify-abonnements nedskrivningsdata for at bestemme, hvem der nedbrydes, hvorfor nedbrydes og hvornår og hvor nedbrydningen sker. En strategi til reduktion af abonnementsnedskrivning bliver mere tilgængelig og effektiv, når du har en kundecentreret abonnementsramme og et robust analyseværktøj i din arsenal.