Udnyt krydssalg og opsalg med Shopify Abonnementer API

Der kommer et øjeblik i forholdet til din kunde, hvor de er klar til mere. Det er et sikkert tegn på, at dit produkt leverer tilstrækkelig værdi til kundens behov. Og når det når det optimale niveau, er upselling og cross-selling de bedste muligheder for begge parter for at vækste.

Upselling/cross-selling er at overtale forbrugeren til at købe en mere premium version af et produkt/et godt ekstra produkt. Når jeg siger upsell/cross-sell, lyder disse ord mere relevante fra sælgerens synspunkt. Det er dog en tosidet affære, hvor både køber og sælger er lige involveret. Du sælger ikke blot din højere prisede version for at få mere penge. De high-end varer, du upsell/cross-sell, skal tilbyde tilstrækkelig værdi for kunden. Kun på den måde kan sådanne partnerskaber betragtes som en vind-vind-aftale for begge parter.

Forskellen mellem upselling og cross-selling

Som diskuteret, tilføjer upselling og cross-selling værdi til både køber og forbruger. Ofte betragtes upselling og cross-selling som det samme, men der er en betydelig forskel mellem dem.

Upselling fokuserer på at øge ordreværdien og opfordre til et større køb, hvorimod cross-selling indebærer at give en anbefaling relateret til det oprindelige tilbud.

Så cross-selling er som "Vil du gerne købe tops sammen med bukserne?", hvorimod en upsell er mere af en opgradering.

Værdi af abonnement ved kassen

Din indkøbskurv er et godt sted; den vil øge din omsætning. Vi har alle stået der: stå i køen bag nogen med tyve varer i supermarkedet. Det er irriterende. Afkrydsningsprocessen i e-handel kan være smertefuld; derfor bør abonnementsvirksomheder gøre alt for at forenkle og optimere købsoplevelsen for kunderne. Hvad er årsagen til abonnementsmuligheden ved kasse? Fordi fjernelse af friktion fra afkrydsningsprocessen er en smart praksis, der kan øge konverteringsraterne. Og Shopify subscription APIs ved kassen kan opnå dette.

Du kan tilføje iøjnefaldende cross-selling og upselling abonnementsindhold ved kassen. Det vigtigste ved tilbuddet eller visningen er at tilføje værdi til kundens købsvilje.

I denne serie vil vi guide dig gennem forskellige måder at øge værdien af en indkøbskurv ved at tilbyde cross-selling/upselling (ved brug af Shopify subscription APIs) andre produkter baseret på, hvad din kunde allerede har tilføjet til deres kurv. Dette vil vi opnå ved at integrere Shopify Subscription API. 

Shopify Subscription API:

For at hjælpe handlende med at give den bedste shoppingoplevelse for deres forbrugere har Shopify frigivet abonnement og efterkøb Shopify checkout-apps fuldt integreret med Shopify Checkout.

Tidligere tror jeg, at selv du ville have downloadet en Shopify-app fra Shopify-butikken for at starte din abonnementsvirksomhed, men senere ville du have stoppet med at bruge appen på grund af så mange problemer. 

Forståelse for, at handlende tidligere ikke kunne tilbyde abonnementer og efterkøbe upsells ved hjælp af Shopify checkout-apps, der ikke var fuldt integreret. Med Shopify subscription API kan du nu gøre det direkte i Shopify Checkout og gøre tingene mere effektive.

Abonnements-API'er - opbyg en brugerdefineret løsning.

Normalt sikrer abonnements-API'en fra Shopify, at kunder køber abonnementsprodukter, der genererer flere ordrer på en bestemt faktureringsfrekvens. Det er vigtigt at bemærke, at med abonnementsprodukter behøver forbrugeren ikke vende tilbage til Shopify efter det første abonnementskøb for at acceptere hver efterfølgende ordre. Derfor kræver brug af Abonnements-API'er, at du har sikrede adgangsskoper.

• read_customer_payment_methods: Fanger præference for kundebetaling.
• write_own_subscription_contracts: Opret brugerdefinerede abonnementsaftaler og tillad, at apps læser og skriver dataen.

Hos HulkApps erkender vi, at dette til tider kan være forvirrende, så vi er glade for at annoncere de første API'er og infrastruktur, der vil gøre dig i stand til at designe nye abonnementsoplevelser direkte inden for Shopify Checkout.

Fra i dag kan du bruge Shopify Subscription APIs til at understøtte dine nye forretningsmodeller for handlende.

• Brugerdefineret abonnementsportal
• Cohort Tracking i Shopify
• Upsell-tilføjelser i abonnementsportalen
• Opbyg en abonnementsboks

Disse nye Shopify Subscription API'er giver dig mulighed for at:

• Bygge på Shopify Checkout. Du kan nemt fokusere på at forbedre abonnementskøbs- og -styringsoplevelsen på Shopify's checkout.
• Fuldt integreret med Shopify. Funktionaliteten i din butik (såsom Shopify-betalinger, forsendelse, rabatter, rapportering osv.) samt det komplette app-økosystem forbliver kompatibelt med abonnementsordrer, der håndteres og styres af Shopify.
• Løs de stigende behov. Mens salg af abonnementsprodukter er et velkendt krav i dag, er vores nye API'er designet til at muliggøre udvikling af nye salgsmetoder i fremtiden.

Bygge på Shopify Checkout - Shopify Subscription APIs

Gennem årene har vi altid fokuseret på at skabe branchens mest skalerbare, holdbare og konverteringsoptimerede kasse, der er usammenlignelig inden for kundetillid globalt.

Vi kan nu hjælpe dig med at opbygge på Shopify Checkout (ved hjælp af Upselling Shopify Subscription APIs) for første gang, så du ikke behøver at vælge mellem at sælge abonnementsprodukter og bruge Shopify's checkout. Kunderne kan få den samme friktionsfri afkrydsningsoplevelse, uanset om de køber en engangsvare eller et tilbagevendende produkt i fremtiden, da du ikke behøver at administrere forskellige afkrydsningsoplevelser.

At bygge på Shopify Checkout garanterer en effektiv kundeoplevelse.

Komplet kundedata

Shopify opretter og administrerer abonnementsordrer, hvilket giver handlende et komplet billede af deres kundedata for både engangs- og abonnementskunder. Ved at bruge Shopify til at modellere og gemme abonnements data vil detailhandlere kunne bruge funktioner som:

• Få indsigter fra rapporter om periodisk indtjening.
• Opret e-mailkampagner kun for abonnementskunder.
• Opsæt automatiske arbejdsgange baseret på abonnementsadfærd.

Med andre ord er data afgørende for, at handlende bedre kan forstå deres abonnementskunder og udvide deres abonnementsaktiviteter. Denne metode sikrer også, at alle handlende har adgang til de samme data.

Forretningsmodel fleksibilitet

Shopify Subscription API'erne giver dig mulighed for at opdage nye måder at sælge på, der ikke er begrænset til Shopify's konventionelle "køb nu"-mulighed. Vi vil hjælpe dig med at skabe fantastiske oplevelser ved at give dig mulighed for at målrette bestemte segmenter og tilpasse oplevelserne til deres individuelle behov.

Endelig: Undgå disse upselling/cross-selling-fejl

Upselling/cross-selling er en teknik, der fremmer et langsigtet forhold til en forbruger. Den bedste måde at ødelægge et forhold på er at behandle kunden som et tal. Cross-selling/upselling, uanset hvor vigtigt du tror, det er, vil aldrig være vigtigere end kundetilfredshed. Så kontakt dem ikke, medmindre du har gjort din research og har en kontekstuel løsning at tilbyde.

En anden fejl er at antage, at kunder altid vil være de samme. Hvis du vil have dine kunder til at vurdere dine produkter, skal du fremskynde deres nuværende situation. Overvej altid deres behov - som til sidst vil ændre sig over tid.

Upselling/cross-selling er en færdighed, som enhver Shopify-forhandler kan mestre i deres forretning. Kun på denne måde vil du kunne levere endnu mere værdi til dine kunders behov. Upselling/cross-selling er altid anderledes end nye salg, fordi du allerede har et godt forhold til din kunde, når du upseller. Som et resultat har du allerede udført størstedelen af dit arbejde med at lære din forbruger at kende. Alt, du skal gøre nu, er at matche det rigtige timing og upsell/cross-sell for at få det til at fungere perfekt.

Konklusion med abonnements-tips:

Effektiv og ordentlig kommunikation med abonnenter er afgørende for at opretholde sunde abonnentfastholdelse og loyalitet. Dine kunder forventer, at dine marketingkommunikationer og kasse-sider er strømlinede, præcis som du forventer at kunne få adgang til alle dine betalingsmetoder, backend-operationer og valg af valuta fra én platform.

Hold ikke igen - Implementer en abonnementsstrategi med Shopify abonnements-API'er.

Du kan øge abonnenttilgangen ved at tilbyde en forenklet og problemfri kasseoplevelse, uanset hvor abonnenten befinder sig eller hvilken enhed de bruger.