Virtaviivainen Shopify-kokemus: Puhelintilausten lopullinen opasSisällysluetteloJohdantoPuhelintilausten yksinkertaistaminen luonnoksillaKassakokemusten optimointiTilauksen viimeistelyYleisimmät puhelintilausten haasteet ja niiden ratkaiseminenYhteenvetoUKK-osioJohdantoTiesitkö, että vaikka klikkailun, twiittaamisen ja pikaviestien aikakaudella monet asiakkaat edelleenkin mieluummin valitsevat puhelinsoiton henkilökohtaisen tilauksen tekemiseen? Se on totta! Henkilökohtaisen vuorovaikutuksen helppous tai tarve ylimääräiselle avulle voi saada asiakkaat tarttumaan puhelimeen, kun he ovat valmiita ostamaan. Shopify-kaupan omistajille tämä tarkoittaa sitä, että yrityksen mahdollistaminen puhelintilausten tehokkaaseen käsittelyyn voi antaa sinulle kilpailuetua. Tässä kattavassa oppaassa tutustumme siihen, miten Shopifyn ominaisuuksia hyödyntämällä puhelintilausten tekeminen voi olla saumaton osa verkkokauppasi strategiaa.Olitpa kokenut Shopify-veteraani tai vasta aloittelemassa, puhelintilausten integroiminen Shopify-kauppaasi on oleellista. Tämän artikkelin lopussa tiedät, miten parannat asiakastyytyväisyyttä ja virtaviivaistat puhelintilausprosessiasi. Lähemmäs katsomaan Shopifyn puhelintilaustoimintoja.Puhelintilausten yksinkertaistaminen luonnoksillaShopifyn luonnostilausominaisuus on hyvin suunniteltu työkalu yrityksille, jotka tarvitsevat tilausten luomisen asiakkaan puolesta, kuten puhelin- tai tukkumyyntitilaukset. Oli kyse yksityisasiakkaasta tai yrityksestä, luonnostilaukset mahdollistavat asiakastietojen manuaalisen lisäämisen, alennusten soveltamisen, varaston hallinnan ja maksuehtojen asettamisen helposti.Tilausten räätälöinti täydellisyyteenLuodaksesi luonnostilauksen aloitat tuotteiden lisäämisellä ja tarjousten muokkaamisella alennusten, toimitusvaihtoehtojen ja veronmuutosten avulla. Jokainen luonnostilaus on räätälöity ostoskori, joka vastaa asiakkaasi erityisiä tarpeita. Kun olet valmis muuttamaan luonnoksen varsinaiseksi tilaukseksi, lähetä lasku tai kerää maksu suoraan.Varastonhallinta luonnostilauksillaPuhelintilausten hankalin osa-alue on varaston hallinta reaaliajassa. Mutta ei huolta, Shopify auttaa sinua. Luonnostilauksen luomisen yhteydessä sinulla on mahdollisuus varata tuotteita, jolloin tiettyjä tuotteita ei ole saatavilla muille asiakkaille ja varaston tarkkuus säilyy.Maksaminen ja laskutusJoustavuus maksamisessa on avain puhelintilausten sujuvuuteen. Shopify mahdollistaa joko laskun lähettämisen sähköpostitse, jota asiakas voi maksaa verkossa, tai maksutietojen vastaanottamisen puhelimitse, jolloin tapahtuma voidaan viimeistellä välittömästi. Tämä toiminto on välttämätön henkilökohtaisen kosketuksen tarjoamiseksi ja myynnin nopeaan päätökseen saattamiseksi.Kassakokemusten optimointiTilaamisen viimeistelemiseksi voit jakaa kassalinkkejä, jotka antavat asiakkaillesi mahdollisuuden suorittaa tapahtumansa omalla mukavuudellaan. Kun luonnostilaus on luotu, lähetä kassalinkki ostajalle, jotta hän voi tarkistaa ostoskorinsa ja edetä maksamiseen. Tämä kaksinkertainen vuorovaikutus varmistaa, että asiakas on tyytyväinen valintoihinsa ennen sitoutumistaan.Tilauksen viimeistelyViimeisenä vaiheena voit siirtyä eteenpäin hyväksymällä maksut luonnostilauksille. Shopifyn monipuoliset maksuvaihtoehdot tarkoittavat, että voit palvella eri asiakkaiden mieltymyksiä suoraan luottokorttimaksuista manuaaliseen kuitin merkitsemiseen jo saapuneiden maksujen tapauksessa. Tämä monipuolisuus vähentää kitkoja ja nopeuttaa ostosten viimeistelyä.Yleisimmät puhelintilausten haasteet ja niiden ratkaiseminenVaikka puhelintilaukset tarjoavat henkilökohtaisen ostokokemuksen, niihin liittyy omat monimutkaisuutensa. Tutkitaan joitain yleisimpiä ongelmia ja niihin liittyviä Shopify-ratkaisuja:Asiakasprofiilin esitäyttöVaikka Shopify muistaakin asiakastiedot helpottamaan uusien tilausten tekemistä, voi olla turhauttavaa, kun yrität käsitellä nopeasti peräkkäisiä tilauksia eri asiakkaille. Avainasia tässä on siirtyminen 'incognito-tilaan' tai evästeiden poistaminen tilausten välissä, jotta vältetään esitäyttövirheet. Vähemmän teknisesti taitavien asiakkaiden tai maksuongelmien kohdalla heidän ohjaamisensa prosessin läpi tai heidän tilaustensa käsittely suoraan varmistaa, että myyntimahdollisuuksia ei jää käyttämättä.Iäkkäiden tai vähemmän teknologiaa käyttävien asiakkaiden saavutettavuusMerkittävä seikka on varmistaa pääsy asiakkaille, jotka eivät ole mukavia online-liiketoiminnassa. Tekemällä puhelintilausten tekemisestä helppoa ja tarjoamalla erilaisia maksutapoja voit tehdä Shopify-kauppasi saavutettavaksi kaikille asiakasryhmille.Asiakkaan puhelinnumeroiden näyttäminen laskuissaLogistinen haittapuoli, kuten puhelinnumeroiden poimiminen kuiteista, voi olla hankalaa. Vaikka tällä hetkellä rajoittunut, Shopifyn kehitystiimi on tietoinen tästä ja harkitsee parannusten tekemistä, jotta puhelinnumerot olisivat käytettävissä heidän sovelluksissaan ja siten vähentäisivät kaupan omistajien manuaalista työtä.YhteenvetoShopifyn voiman hyödyntäminen puhelintilausten hoitamiseen voi muuttaa potentiaalisesti ongelmallisen tilanteen tilaisuudeksi loistaa poikkeuksellisella asiakaspalvelulla. Hallitsemalla luonnostilauksia varmistat joustavuuden ja hallinnan koko prosessin yli - jättäen asiakkaat vaikuttuneiksi ja todennäköisesti uskollisiksi puolestapuhujiksi.Puhelintilausten sisällyttäminen Shopify-strategiaasi ei ainoastaan majoita, vaan ennakoi asiakastarpeita. Se merkitsee ymmärrystä siitä, että kaupankäynnissä henkilökohtainen kosketus arvostetaan edelleen suuresti. Aseistettuna tällä oppaalla ja Shopifyn vankalla työkaluvalikoimalla olet nyt täysin varustautunut optimoimaan puhelintilauksia ja parantamaan asiakkaiden ostokokemusta.UKK-osioK: Kuinka aloitan puhelintilausten vastaanottamisen Shopify-kaupassani?A: Voit aloittaa käyttämällä Shopifyn luonnoksen tilausominaisuutta. Siirry Shopifyn hallintapaneeliin luodaksesi luonnostilauksen, lisää tuotteita, sovella mahdolliset alennukset ja lähetä sitten lasku tai kerää maksu suoraan.K: Voinko varata varastoa puhelintilausten avulla Shopifyssa?A: Kyllä, voit varata tiettyjä tuotteita luonnostilauksiin. Tämä tarkoittaa, että kyseiset tuotteet eivät ole saatavilla muille asiakkaille, mikä varmistaa varaston tarkkuuden.K: Kuinka asiakkaat maksavat puhelintilauksista?A: Asiakkaat voivat maksaa tilauksistaan seuraamalla sähköpostitse lähetettyä maksulinkkiä, joka mahdollistaa tietojen syöttämisen ja tapahtuman viimeistelyn, tai voit käsitellä maksun suoraan, jos maksutiedot on annettu puhelimitse.K: Aiheutuuko puhelintilausten käsittelystä ylimääräisiä kuluja Shopifyssa?A: Kulustruktuuri riippuu Shopify-suunnitelmastasi ja valitsemastasi maksunvälittäjästä. Yleensä sinun tulee maksaa normaalit luottokorttimaksun käsittelykulut ilman ylimääräisiä maksuja manuaalisista syötteistä.K: Voiko Shopify tallentaa yksityiskohtaisia asiakasmuistiinpanoja puhelintilauksia varten?A: Totta kai. Kun luot luonnostilauksen, voit lisätä sisäisiä muistiinpanoja, joiden avulla voit seurata erikoispyyntöjä tai yksityiskohtia, jotka takaavat henkilökohtaisen palvelun.K: Onko olemassa tapaa virtaviivaistaa useita peräkkäisiä puhelintilauksia?A: Älykäs selaimen toimintojen käyttö, kuten siirtyminen 'incognito-tilaan' tai evästeiden poistaminen, estää aiempien tilausten automaattisen täyttämisen. Tämä auttaa ylläpitämään nopeaa ja saumatonta prosessia uusien asiakastietojen syöttämiseen.