La guida completa: Come aggiungere un numero di tracciamento in Shopify

Tabella dei Contenuti

1. Introduzione
2. Aggiunta di Numeri di Tracciamento Prima della Spedizione
3. Aggiunta di Tracciamento Dopo la Spedizione
4. Migliorare l'Esperienza del Cliente con Aggiornamenti di Tracciamento
5. Conclusione
6. FAQ

Introduzione

Ti sei mai trovato perso nel labirinto degli ordini online, chiedendoti dove potrebbe essere il tuo pacchetto? O forse sei un proprietario di un negozio Shopify che mira a semplificare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti fornendo aggiornamenti di spedizione in tempo reale. L'aggiunta di un numero di tracciamento agli ordini è una funzionalità semplice ma rivoluzionaria sia per gli acquirenti che per i venditori, colmando il divario tra l'acquisto e la consegna in un mondo digitale.

L'urgenza di implementare sistemi di tracciamento efficienti non è mai stata così pronunciata, specialmente nella sfera dell'e-commerce dove la domanda di trasparenza e aggiornamenti tempestivi sulla consegna è ai massimi storici. Aggiungere un numero di tracciamento in Shopify non solo soddisfa queste aspettative; eleva l'affidabilità del tuo marchio e il servizio clienti.

In questa guida completa, esploreremo il processo passo dopo passo su come aggiungere numeri di tracciamento in Shopify, garantendo che i tuoi clienti siano sempre aggiornati dal momento in cui cliccano su 'acquista' fino al momento in cui il loro ordine arriva alla loro porta. Che tu sia un principiante di Shopify o desideri perfezionare la tua configurazione esistente, questo articolo promette di offrire preziose informazioni per migliorare la fluidità operativa del tuo negozio.

Aggiunta di Numeri di Tracciamento Prima della Spedizione

L'Importanza delle Informazioni di Tracciamento Preliminari

Aggiungere informazioni di tracciamento prima di soddisfare un ordine non riguarda solo l'efficienza operativa; si tratta anche di infondere fiducia nei tuoi clienti. Nell'industria dell'e-commerce, l'assicurazione che un ordine è in viaggio può influenzare significativamente la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

Passaggi per Aggiungere Numeri di Tracciamento in Shopify

1. Punto di Partenza: Accedi al pannello di amministrazione di Shopify e vai alla sezione 'Ordini'.
2. Selezione dell'Ordine: Scegli un ordine contrassegnato come 'Parzialmente Soddisfatto' o 'Non Soddisfatto' per procedere con la consegna.
3. Aggiunta dell'Info di Tracciamento: Sulla pagina di Soddisfazione, troverai la sezione 'Informazioni di Tracciamento'. Qui, inserisci il numero di tracciamento della spedizione.
4. Selezione Corriere: Shopify potrebbe riconoscere e selezionare automaticamente il corriere di spedizioni in base al formato del numero di tracciamento. Se la piattaforma non lo fa, o preferisci un corriere diverso, scegli manualmente il corriere preferito dal menu a discesa.
5. Altri Numeri di Tracciamento: Se ne hai più di uno, clicca su 'Aggiungi un altro numero di tracciamento' e inserisci i dettagli di conseguenza. Ricorda, tutti i numeri di tracciamento per un ordine dovrebbero provenire dallo stesso corriere per un'indicizzazione senza soluzione di continuità.
6. Per Corrieri Non Supportati: Se il tuo corriere non è completamente supportato da Shopify o scegli l'opzione 'Altro', sarà necessario inserire manualmente l'URL di tracciamento completo fornito dal corriere.

Completare questi passaggi e fare clic su 'Soddisfa gli articoli' invia automaticamente un'email di conferma della spedizione al cliente, inclusa il numero di tracciamento.

Aggiunta di Tracciamento Dopo la Soddisfazione

A volte, i numeri di tracciamento arrivano dopo aver contrassegnato un ordine come soddisfatto. Non preoccuparti, Shopify ha anche una soluzione diretta per questo scenario.

1. Accedi agli Ordini: All'interno dell'amministrazione di Shopify, seleziona 'Ordini' e quindi il numero di ordine specifico.
2. Aggiungi Tracciamento: Nella sezione 'Soddisfatto', c'è un'opzione per 'Aggiungi tracciamento'. Qui inserisci il nuovo numero di tracciamento.
3. Precisione del Corriere: Come nel processo di pre-fornimento, assicurati che il corriere corretto sia selezionato o inseriscilo manualmente se necessario.
4. Invio di Notifiche: Prima di salvare,decidi se inviare una notifica di aggiornamento al tuo cliente. Se no, deseleziona semplicemente 'Invia email di notifica al cliente'.

Dopo il salvataggio, le informazioni di tracciamento vengono aggiornate sulla pagina stato ordine del cliente.

Migliorare l'Esperienza del Cliente con Aggiornamenti di Tracciamento

Oltre ad aggiungere numeri di tracciamento, Shopify consente la personalizzazione degli aggiornamenti dello stato dell'ordine e dei modelli di email, arricchendo il percorso del cliente. Queste email personalizzabili possono includere collegamenti diretti alla pagina dello stato dell'ordine, dove sono disponibili aggiornamenti di tracciamento in tempo reale, offrendo un'esperienza di tracciamento marchiata e completa.

Integrazione di App di Tracciamento Ordini

Sebbene Shopify offra robuste opzioni integrate per il tracciamento, le app di terze parti per il tracciamento ordini come Trackr estendono ulteriormente le capacità. Queste app semplificano il processo di tracciamento, aggregando informazioni da vari corrieri direttamente sul sito del tuo negozio, riducendo le richieste di assistenza clienti sugli stati degli ordini.

Queste piattaforme offrono pagine di tracciamento personalizzabili e notifiche via email, riflettendo la voce e il design del tuo marchio. Inoltre, funzionalità come 'nascondi corrieri' offrono un ulteriore livello di flessibilità per i dropshipper che cercano di mantenere un'immagine di marca coesa.

Conclusione

In un'era in cui le informazioni in tempo reale sono fondamentali, ottimizzare il modo in cui si aggiungono numeri di tracciamento in Shopify può migliorare significativamente l'esperienza del cliente del tuo negozio. Seguire i passaggi descritti per scenari pre e post-soddisfazione garantisce che i tuoi clienti non siano mai all'oscuro sui loro ordini. Sfruttare le funzionalità integrate ed esplorare le integrazioni delle app può ulteriormente semplificare le operazioni e rafforzare la fiducia dei clienti nel tuo marchio.

Semplificare la logistica e favorire la trasparenza non solo soddisfa i clienti; costruisce una base di fiducia e affidabilità che incoraggia il business ripetuto e i riferimenti. Utilizzando efficacemente le funzioni di numeri di tracciamento in Shopify, non stai solo spedendo ordini—stai consegnando fiducia.

FAQ

Q: Posso aggiungere più numeri di tracciamento a un singolo ordine in Shopify?
A: Sì, è possibile aggiungere più numeri di tracciamento a un singolo ordine purché siano dello stesso corriere di spedizioni.

Q: Cosa succede se il mio corriere di spedizioni non è supportato da Shopify?
A: Se il tuo corriere non è completamente supportato, puoi inserire manualmente l'URL di tracciamento fornito dal corriere per garantire ai clienti di poter comunque seguire i loro pacchi.

Q: Posso personalizzare l'email di conferma della spedizione inviata ai clienti?
A: Assolutamente. Shopify ti consente di personalizzare i modelli di email per rispecchiare il tuo marchio, incluso l'aggiunta di collegamenti alla pagina dello stato dell'ordine per un facile tracciamento.

Q: È necessario notificare i clienti quando si aggiunge un numero di tracciamento dopo la spedizione?
A: Anche se non è obbligatorio, inviare una email di notifica quando si aggiunge un numero di tracciamento dopo la spedizione è una prassi ottimale per mantenere una buona comunicazione con i clienti.

Q: Ci sono app Shopify che possono migliorare le funzionalità di tracciamento?
A: Sì, ci sono diverse app Shopify come Trackr che offrono funzionalità di tracciamento avanzate, tra cui pagine di tracciamento personalizzabili e notifiche via email. Queste app possono aiutare a ridurre le richieste dei clienti e migliorare l'esperienza complessiva dopo l'acquisto.