プーマのGoogle Cloudとの提携が革命を起こしているEコマース顧客体験目次はじめにプーマのGoogle Cloudへの移行：EコマースのゲームチェンジャーAIを活用した直販ビジネスの再定義革新と効率の基盤結論よくある質問はじめに私たちが当たり前のように楽しむシームレスなオンラインショッピング体験の背後に何があるのか、ご存知でしょうか？最近、プーマはGoogle Cloudへの戦略的な移行により、デジタルコマースの効率性と個人化を再定義する巨大な飛躍を達成しました。この提携の複雑性を理解することは、Eコマースの進化する風景を浮かび上がらせるだけでなく、データ分析とAIが顧客中心のショッピング体験を構築する際にどれほど不可欠かを強調しています。このブログ記事では、プーマのGoogle Cloudとの取り組みに深く踏み込み、革新的なテクノロジーソリューションがオンライン小売体験を根本的に変革し、著しいビジネス成長を促進する方法を探ります。プーマのGoogle Cloudへの移行：Eコマースのゲームチェンジャーデジタル変革がビジネス成長のペースを指定している時代において、プーマがGoogle Cloudのデータ、分析、AIソリューションを展開する決定は、そのブランドにとって画期的な瞬間となりました。その目的は明確でした：オンライン小売体験をより効率的で柔軟、そして世界中の顧客に対してより個人的にすることでした。プーマ.comのGoogle Cloudへの移行は、単なる技術的変化ではなく、グローバルなEコマースデータプラットフォームの構築に向けた戦略的な一手でした。初期の成功は進歩を示すこの提携の初期成果は非常に印象的でした。注目すべき平均注文金額の19％の増加は、Google AnalyticsとBigQueryを活用して顧客の嗜好を理解しコンテンツをより適切に調整するポテンシャルを示しています。さらに、リアルタイムの在庫レベルに4倍速くアクセスできることで、ショッパーが製品を見つけ購入する方法が革新され、欲しい時に欲しいものを手に入れることができるようになりました。顧客中心のコマース体験の構築プーマのグローバルEコマースエンジニアリングディレクター、パンチョ・オルツァルは、この提携の本質を捉え、インサイトを摩擦のないコマースに変えることで、オンラインとオフラインのショッピング体験を向上させたことを述べています。これは、特に直販チャネルの文脈で重要であり、個人化と効率が消費者の満足とロイヤルティにおける主要な要因であることを強調しています。AIを活用した直販ビジネスの再定義プーマとGoogle Cloudの数年にわたる合意には、D2Cチャネルのあらゆる段階でのAI機能の組み込みが含まれています。この戦略的な取り組みは、Vertex AI Search for retailなどの先進テクノロジを通じて、より適した顧客体験を提供することを目指しています。Google品質の検索と推奨をプーマのデジタルプロパティにもたらすことで、ブランドは製品の発見を向上させ、パーソナライズされたショッピングの推奨を提供し、顧客の旅をより豊かにします。ジェネレーティブAIとビジュアルサーチツールの範囲を探る将来を見据えると、プーマはGoogle CloudのジェネレーティブAIとビジュアルサーチツールを活用して、特注の提供を強化する予定です。ジェネレーティブAIショッピングアシスタントやAI生成コンテンツを通じた「ルックのショッピング」など、そのような革新は、個人化されたショッピングの限界を再定義し、より関与型でインタラクティブなものとなります。家族をフォーカスプーマのAI駆動のロイヤルティアプローチの興味深い側面は、家族のニーズを認識し、報酬することです。これは、消費者行動を微妙に理解し、購入決定が単独の消費者プロファイルではなく複数の個人を考慮したものであることを認識しています。革新と効率の基盤Google Cloudへの移行には、プーマのグローバルなEコマースデータとワークロードを単一のプラットフォームに統合することが含まれています。この野心的な取り組みは、観客とのエンゲージメントの包括的なイメージを作り出し、製品やオファーのより正確で迅速なパーソナライゼーションを可能にし、パートナーとの協力の改善を通じて最終的に顧客にサービス品質を向上させることを目指しています。共通データ標準とAPI管理この移行の成功の鍵は、Apigeeを通じての共通データ標準とAPI管理の実装です。これにより、プーマの小売店運営者がデジタルサービスとインサイトを自社の運用にスムーズに統合し、既存のITシステムを妨げることなく地域の顧客体験を促進できます。結論プーマのGoogle Cloudとの提携は、データ分析、AI、クラウドテクノロジの変革力を示しており、個人化された効率的なショッピング体験を提供する上でのその力を示しています。この提携の具体的な影響を観察すると、技術と戦略的洞察の融合が、デジタルコマース領域において類まれな成長と顧客満足を導くことが明らかになります。プーマの道程は、直販チャネルを向上させようとする企業にとって貴重な示唆を提供し、今日の競争激しい小売業界で先行するために革新の重要性を強調しています。よくある質問プーマがGoogle Cloudへの移行以来どのような改善が見られましたか？プーマは平均注文金額が19％増加し、リアルタイムの在庫レベルに4倍速くアクセスできるようになりました。AIはプーマのEコマース戦略にどのように貢献していますか？AIは顧客体験を個人化し、製品発見を向上させ、高度な検索および推奨技術を通じてテールードショッピングの推奨を提供することで重要な役割を果たしています。プーマのAIおよびGoogle Cloudテクノロジを活用した将来の革新にはどのようなものが期待されていますか？プーマはジェネレーティブAIとビジュアルサーチツールを活用した特注オファリング（例えばAIショッピングアシスタントやバーチャル試着体験）を目指し、オンラインショッピングの旅をより個人的で豊かにすることを目指しています。Google Cloud上のデータの集中化はプーマにどのような利益をもたらしていますか？単一のデータエンジンを作成することで、プーマは観客とのエンゲージメントについて完全な洞察を得ることができ、製品やオファーをより早くより正確にパーソナライズすることが可能となり、最終的に顧客体験を向上させることができます。