知っておくべき10のモバイルコマースのトレンド

\u300cモバイルコマースは次のビッグなことです。\u300d

あなたの中には、顔をしかめる人もいるかもしれません。モバイルコマースは大したことではないと思っているかもしれません。ただの一時的な流行りで、すぐに別のものに取って代わられると思っているかもしれません。

しかし、実際にはそうではありません。

モバイルコマースの領域は飛躍的に拡大しています。この業界は急成長しており、モバイルコマースの将来を心配しないで、この業界を凌駕することはほとんど不可能です。

#楽しい事実

消費者はショッピングアプリを好む：

37％ の消費者がアプリ内でのショッピングを好む

23％ の消費者がモバイルサイトを好む

40％ の消費者はどちらでも構わない

Mコマースを牽引するのは誰でしょうか？

ミレニアル世代、ママ、多文化社会と言えるでしょう。

eコマースの世界は日々成長しています。先進技術の導入により、eコマース市場は次のレベルに発展してきました。消費者のニーズや態度、購買習慣には常に変化があります。これにより競争は常に激化しています。eコマースの隆盛については、常に最新のトレンドに遅れないようにする必要があります。企業は競争の前に新技術や進展を適時に評価し、変更する必要があります。

本日は、2020年に急速に普及するeコマースのトレンドについて取り上げ、eコマースブランドを先進させる方法をご紹介します。

さあ、始めましょう！

1.モバイルアプリを利用したショッピング

お客様がオンライン取引にモバイルデバイスを使用していることは秘密ではありません。すでにグローバルなeコマース市場のシェアはモバイルコマースによって支配されていることをご紹介しました。しかし、人々がこれらのデバイスをショッピングに使用する方法は進化しています。

2019年、米国の消費者の57％がモバイル小売アプリを利用して商品についての情報を得ました。

半数の米国のショッパーが、インターネットブラウザの代わりにスマートフォンアプリでショッピングを好むようになりました。Shopifyストアの商人にとって、これはゲームチェンジャーです。

はい、モバイルフレンドリーなウェブサイトが必要です。しかし、2020年では、モバイルに最適化されたeコマースサイトだけでは成功はできません。モバイルショッピングのためのアプリが必要です。

Shopifyの商人はこのトレンドを十分に理解しており、これを受け入れることに熱心です。そして、みんなが最速のユーザーへのアプローチ方法を解明したため、自分のeコマースストアのアプリを作成しています。

モバイルコマースはアプリに大きく依存しています。競争力を維持するためには、2020年にアプリを持つ必要があります。今すぐ作成することで、早期の採用者グループの一員になれます。しかし、急ぎすぎてはいけません。遅れると競争から取り残されます。

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2.高速なモバイルアプリとウェブサイト

消費者は変わりやすく、待つことが嫌いです。真の顧客体験は価値を追加します。この点に注意してください。ページの読み込みに3秒以上かかる場合、ユーザーの約40％が離脱することになります。

多くの業界調査によると、高速なモバイルアプリはユーザーエクスペリエンスを向上させ、遅いアプリはコンバージョンを低下させるとされています。

3.変換率の高い高速チェックアウト

迅速なチェックアウトの構築には常に重点を置いてください。これにより、迅速なエンゲージメントが可能になり、コンバージョンが促進されます。ウェブサイトとモバイルアプリでは、ワンクリックチェックアウト、今すぐ購入ボタン、あるいはUPI支払いの実装を求めてください。これらすべてが魅力的な購入体験に貢献し、販売を増加させます。

店舗に来店するユーザーが迅速に購入できるよう、お客様のストアで迅速なチェックアウトを構築してください。

4.スマートなナビゲーションと検索

ナビゲーションが直感的であればあるほど、お客様が購入する可能性が高くなります。モバイルアプリとウェブサイトのナビゲーションおよび検索機能をできるだけシンプルで簡単なものにしてください。製品ページに自動補完機能を追加することで、検索がよりスムーズになります。

これにより、製品の検索が簡単かつ迅速になり、販売が促進されます。

5. バイヤーはソーシャルアプリで購入する

ソーシャルコマースとは、Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルチャネルでユーザーに直接販売することを意味します。InstagramがShopを展開していることで、販売は非常に興味深く、収益性が高まっています。

研究によると、ミレニアル世代の51％がソーシャルメディアチャネルを確認して購入するため、ソーシャルコマースは間違いなく今後もますます重要になっていくでしょう。

6. AI、ARおよびVR

AI技術や拡張現実（AR）および仮想現実（VR）など、さまざまな高度な技術を使用することで、没入型のショッピング体験を提供することができます。

AI搭載のスマートショッピングアシスタントは、楽しいかつパーソナライズされた商品検索を可能にします。VRやAR技術のようなリアルタイムの体験で、店舗内の商品検索と同様の触覚体験ができます。この柔軟性があれば、コンバージョン目標に効果的に貢献する方法がわかります。

7.リアルタイムフィードのためのチャットボット

AIを搭載したチャットボットは、顧客が迅速な回答を求めるときにショッピングをより面白くします。顧客への満足のいくサービスを提供し、コンバージョンをもたらすためには、チャットボット以上の魅力的な方法を見つけることは難しいでしょう。

リアルタイムの返答を提供することで、お問い合わせに対して解決策を提供し、データに基づいた意思決定をサポートし、購入に影響を与えることができます。

8.オムニチャネルコマース

オムニチャネル戦略は、顧客がいる場所にお問い合わせ先を拡大することを意味します。さまざまなデバイスで柔軟に機能するクロスプラットフォームアプリケーションを提供することで、お客様にどこでもショッピングを楽しんでいただけます。オムニチャネルコマースを導入することで、お客様がオンラインで注文し、店舗で受け取るか、自宅に配送するかを選択できるようになります。これらの戦略は顧客体験を再定義し、オンラインショッピングへの関心を高めます。

9.音声検索の力

AIを搭載した音声アシスタントは、デジタルの世界ではもはや新興ではありません。これらは、今後数年間のeコマースの形態を形作る役割を果たしています。

移動中の人がオンラインショッピングをするとき、音声検索は効率的でダイナミックな手段となります。この技術は、高齢者、視力が悪い人、識字能力の低い人々に効果的に対応し、2022年までに400億ドルの成長が見込まれています。

10.モバイルイメージ認識テクノロジー

近い将来、お客様がモバイルイメージ認識技術の力を活用すると、ショッピングはフォーミュラワンレースよりも速くなります。モバイルデバイス内のカメラなどのネイティブアプリケーションを使用することで、お客様はキャプチャした画像に基づいてページにリダイレクトされます。これにより、誰もが簡単かつ迅速にeコマースを開拓することができます。

モバイルは私たちのコマースドメインを再構築し、より多くの販売をもたらすでしょう。

最後の言葉