ショッピングカートを放棄する顧客によってお金を失うのは嫌ですか？ 平均77％のショッパーが購入前にショッピングカートを放棄していると考えると、この問題を防ぐために実証済みの方法を使用して、売上を上げることができます。 この記事では、Shopifyのショッピングカートの放棄を減らすための効果的なテクニックのいくつかを強調しています。ショッピングカートの放棄とは何ですか？潜在的な顧客がオンライン注文のチェックアウトプロセスを開始しますが、購入を完了しない場合、ショッピングカートの放棄の例です。 商品をショッピングカートに入れた後、購入手続きを行わないまま、顧客は「放棄」と言われます。 少なくともユーザーの一部がオンラインショッピングを行う際に頻繁に起こる「ショッピングカートの放棄」という現象に注意を払ってください。 ショッピングカートの放棄率を計算するには、完了したトランザクションの総数を開始したトランザクションの総数で除算する必要があります。 この率は、ユーザーの何パーセントがアイテムをショッピングカートに追加して購入する意図を示しているが、トランザクションを完了させていないかを確立します。 ショッピングカートの放棄は、高い放棄率がユーザーエクスペリエンスの悪さや売上ファネルの問題を示す場合があるため、EコマースのWebサイトが追跡する必要のある重要な指標です。 ショッピングカートの放棄を減らすことは、多くのオンライン小売業者にとって、チェックアウトプロセスの最適化が主な目標です。これにより、売上と収益性が向上します。 ショッピングカートの放棄に問題があるかどうかを検出する方法は？ShopifyなどのEコマースプラットフォームをベースにしたウェブサイトの場合、ショッピングカートを放棄したショッパーの数を表示する組み込みの分析ダッシュボードがあります。 その他のウェブサイトの場合、Google Analyticsを使用して、訪問者がサイトとの関わり方、セールスファネルの離脱箇所、製品の認知度や信頼度に関する情報を把握し、ショッピングカートの放棄率が業界平均より高いかどうかを確認できます。Shopifyのショッピングカートの放棄を減らす方法は？ウェブサイトがホストされている場所に関係なく、ショッピングカートの放棄を減らす方法は4つあります。 ショッピングカートの放棄の根本的な原因を見つけ、よく知られた消費者行動の研究アイデアを彼らの解決策に適用します。 まず、すべての予期しない費用を排除します 送料と税金にお客様に請求する金額はいくらですか？ 送料はショッピングカートの放棄の最も一般的な原因の1つです。 お客様がTシャツに30ドル支払うなら、送料に5.99ドル以上支払うことはないでしょう。 今すぐいくつかの追加のことを行うことができます：顧客に無料配送を提供して、注文目標を達成した場合に手に入れるようにする。 商品価格に送料を含めます。 5.99ドルの送料がかかる30ドルのTシャツは、裏に高い隠れたコストがあるように感じられますが、送料無料の35.99ドルのTシャツは、ボーナス付きの中間価格の購入に感じられます。 シンプルなチェックアウトを提供します チェックアウトページのデザインもショッピングカートの放棄の重要な原因です。 多数のケーススタディによれば、チェックアウトプロセスを改善すると、大手Eコマース企業のコンバージョン率が最大30％向上することが示されています。 実験を基にした戦略は、ページを最適化するための最も重要な方法です。 ただし、いくつかの一般的な原則もあります。 例えば： 一般的には、フィールド数を減らすべきです。シンプルなインターフェースは人々をよりストレスフルにさせません。信頼のサインが重要です（SSL証明書を含む）。進行状況バー、サマリー、およびフィールドのアンカーがあると、ページは使いやすくなります。 疑念、混乱、および問題はすべて「摩擦」と呼ばれるもので、顧客がプロセスを終了するのを難しくする要因です。 これらの問題に遭遇した場合、ユーザーはしばしば諦めます。 このShopifyサイトは、支払いプロセスを3つのフェーズに分割し、色を使用して重要な要素を強調することで、チェックアウト時の摩擦を減らしています。 気を散らす要素を削除し、未知の要素に対処します インターネットは無限のオプションがある世界であり、1つだけを選ぶのは難しいかもしれません。 ただし、他に利用可能なものを考える必要がない場合、顧客はカートを離れる可能性は低くなります。 顧客の懸念に対処するために簡単な手順に従うことができます。 顧客との最初の接触からこのプロセスが始まります。 顧客に広範な保証を提供し、返品ポリシーを明確にします。 消費者のテスト、レビュー、コメントを表示します。 アンケート調査を実施して顧客のニーズを把握します。 Shopifyでカートの放棄を減らすのに確実なヒントのいくつかウェブサイトでショッピングカートの放棄を減らしたい場合は、次の確実な戦略を試してみてください： ゲストチェックアウトを有効にする 顧客にさまざまな支払いオプションを提供する 緊急感を作り出す カート放棄のメール ソーシャルプルーフ 退出時ポップアップフォームのA/Bテスト ゲストチェックアウトを有効にする お客様が注文フォームのチェックアウトプロセスを完了するまでアカウントを作成できないようにすると、カートの放棄を減らすことができます。 チェックアウトプロセス中に質問が増えると、顧客が取引を中断する可能性が高まります。 ゲストチェックアウトオプションを利用できるようにすると、手続きがスピードアップされます。 また、顧客に対してウェブサイトでの購入後にアカウントを作成するように依頼することもできます。顧客にさまざまな支払いオプションを提供する顧客がショッピングカートを放棄する主な理由の一つは、支払いオプションが限られていることです。 多くの顧客は、購入プロセスの終わりにクレジットカードを使用して支払いたいと考えています。 多くの顧客は、Paypalなどのオンライン決済サービスを使用した経験があり、それらを使用することに慣れています。 カートの放棄を防ぐための優れた戦略は、顧客に多くの支払いオプションを提供することです。 緊急感を作り出す オンラインショッピング中に製品を見つけて、それを考えたり、ウェブサイトを離れて「もう少し考えるために」と判断したことは、一度や二度は誰でも経験しているでしょう。 お客様から必要なプッシュを得るために、ウェブサイトに 無料の配送バータイマーアプリを追加します。 これは思っているよりも一般的なので、お客様から必要なプッシュを得るための素晴らしいツールです。 このアプリを使用すると、さまざまな方法で顧客の間に緊急感を作り出すことができます。 商品ページとチェックアウトページにカウントダウンタイマーを配置し、ページ内にいる間にカウントダウンタイマーがお客様に購入を完了する余分なプッシュを与えることができます。 カートの放棄のメール 注文フォームで未完了の入力をキャプチャするためのツールを利用するようにしてください。 これはショッピングカートの放棄を防ぐ最も簡単な方法の1つです。 入力されたメールアドレス宛に放棄メールを自動的に送信することも可能です。 これにより、リマインダーを送信し、顧客にウェブサイトでの購入を完了するよう促すことができます。 それは素晴らしいですね！ ソーシャルプルーフ ショッピングカートの放棄率を減らしたいオンラインビジネスにとって、ソーシャルプルーフマーケティングは理想的です。 ソーシャルプルーフは心理学的にも興味深いものであり、他の人々の行動を自分の意思決定の指針として使用するという現象です。 ソーシャルプルーフを見るのが忙しすぎる場合、専門家がそれを代わりに管理します。 Shopifyの小売業者向けに提供する Social Proof サービスは、彼らのニーズに合わせてカスタマイズされています。 退出時ポップアップ退室時ポップアップは、ユーザーがウェブサイトを離れようとしている正確なタイミングを特定し、ポップアップを表示することで機能します。 ウェブサイトのどのページにも退出時ポップアップを追加できます。製品ページとチェックアウトページに追加し、割引やクーポンを提供したり、購入完了率を下げるための詳細情報を提供したりすることができます。 再び、これを行う最良の方法は、 プロモーションポップアップ（クーポン付き）アプリを含めることです。 フォームのA/Bテスト最善の努力にもかかわらず、最も適切なコンバージョン手法に従っても成功を保証することはできません。 対象とするオーディエンスに最も適した方法を見つけるために、各ウェブサイトをテストする必要があります。 A/Bテスト、またはスプリットテストとも呼ばれるものは、2つの異なるバージョンのフォームを比較し、統計情報を表示して、より良かったバージョンを確認する方法です。 これにより、大幅な変更を加えることなく、チェックアウトフォームを改善することができます。 A/Bテストは、ショッピングカートの放棄率を大幅に低下させるのに非常に効果的です。結論ショッピングカートは、オンラインのお客様が自分の選択を追跡するための便利なツールです。 Shopifyの放棄カートで最も頻繁に見られる商品は、お客様のストアにより魅力的で衝動的なものです。 そのため、顧客が最初の購入をした後やその前に、最も頻繁に放棄される商品をアップセルすることで、多くのストアが利益を得ることができます。 放棄されたカートから得られる最も重要なことは、顧客に提供する価値に関する有益な情報です。 この領域に注意を払うことで、ビジネスの他の側面を改善し、チェックアウトプロセスを最適化することができます。