顧客との関係構築の過程で、もっと多くのサービスが必要とされる瞬間が訪れます。これは、お客様のニーズに十分な価値を提供していることを示す確かなサインです。そして、最適なレベルに達した時には、アップセルとクロスセルはお互いに成長するための最善の選択肢となります。アップセル/クロスセルは、消費者が製品のプレミアムバージョンを購入したり、良い追加製品を購入するように説得することです。アップセル/クロスセルと言うと、これらの言葉は売り手の視点からより関連性があります。しかし、購入者と売り手の双方が等しく関与する2者間の関係と言えます。あなたは単に高価なバージョンを売るためだけにアップセル/クロスセルを行い、より多くのお金を稼ぐのではありません。アップセル/クロスセルする高価な商品は、お客様に十分な価値を提供する必要があります。それによって、両者にとってのwin-winの関係と言えるでしょう。アップセルとクロスセルの違い先ほど話したように、アップセルとクロスセルは買い手と消費者の両方にとって価値を追加します。アップセルとクロスセルはしばしば同じと考えられていますが、実際には重要な違いがあります。 アップセルは注文金額を増やし、より大きな購入を促進することに焦点を当てており、クロスセルは元のオファリングに関連する提案を提供することを意味します。したがって、クロスセルは「パンと一緒にトップスを購入しますか？」のようなものであり、アップセルはアップグレードに近いものです。チェックアウト時のサブスクリプション価値お客様のショッピングカートは、収益を生み出す素晴らしい場所です。誰もが経験したことがあると思います：スーパーマーケットのレジで20個の商品を持っている人の後ろに立っていることです。イライラしますよね。電子商取引のチェックアウトプロセスは面倒な場合がありますが、サブスクリプション事業者はお客様の購入体験を簡素化し、効率化するためにできる限りのことを行うべきです。なぜチェックアウト時にサブスクリプションオプションが必要なのか？チェックアウトプロセスから摩擦を取り除くことは、コンバージョン率を向上させる賢明な方法です。そして、チェックアウトでのShopifyサブスクリプションAPIを使用することで、それを実現できます。チェックアウト時に目を引くクロスセリングとアップセリングのサブスクリプションコンテンツを追加することができます。オファリングやディスプレイには、顧客の購入意欲に価値を追加することが重要です。このシリーズでは、商品のカート価値を増やすためのさまざまな方法を紹介します。カートに既に追加されている商品に基づいて他の商品をクロスセリング/アップセリングするために、ShopifyサブスクリプションAPIを統合します。ShopifyサブスクリプションAPI：Shopifyは、ショップ内の親和性のあるサブスクリプションと後続購入のためにフルにShopifyチェックアウトと連携したサブスクリプションとポストペイメントのShopifyチェックアウトアプリを提供するために、製品の提供をサポートするために、サブスクリプションとポストペイメントのShopifyチェックアウトアプリをリリースしてきました。以前、あなたもShopifyストアからShopifyアプリをダウンロードして、サブスクリプションビジネスを開始したかもしれませんが、その後、問題が多くてアプリを使用するのをやめたかもしれません。以前、サブスクリプションを提供できなかった後、ショッピファイチェックアウトアプリと完全に統合されなかった場合、お客様にアップセル/クロスセルを提供することができませんでした。ShopifyサブスクリプションAPIを使用することで、これを直接Shopifyチェックアウトで実行できるようになり、作業を効率化することができます。サブスクリプションAPI - カスタムソリューションを作成する。通常、サブスクリプションAPI Shopify戦略は、特定の請求頻度で複数の注文を生成するサブスクリプション製品を購入させることを目的としています。重要なのは、サブスクリプション製品では、初期の購入後にすべての後続注文を受け入れるためにShopifyに戻る必要はないということです。したがって、サブスクリプションAPIを使用するには、セキュリティ確保されたアクセス権限が必要です。read_customer_payment_methods：顧客の支払い方法の優先順位を把握します。write_own_subscription_contracts：カスタムサブスクリプション契約を作成し、アプリがデータを読み書きできるようにします。これが時には混乱を招くことをHulkAppsは理解しているため、初めてShopifyチェックアウト内で新しいサブスクリプション体験を設計できる最初のAPIとインフラを提供することを発表することに興奮しています。 本日から、新しいShopifyサブスクリプションAPIを使用して、マーチャントの新たなビジネスモデルをサポートできます。カスタムサブスクリプションポータルShopifyコホート追跡サブスクリプションポータルでのアップセルアドオンボックスをビルドするサブスクリプションこれらの新しいShopifyサブスクリプションAPIを使用することで、次のことができます：Shopifyチェックアウトでの構築。Shopifyのチェックアウトでのサブスクリプションの購入と管理の経験を改善することに注力できます。Shopifyとの完全な統合。Shopifyが処理および管理するサブスクリプション注文によって処理されるサブスクリプション注文と互換性のある店舗のプラットフォーム機能（Shopify Payments、配送、割引、報告など）および完全なアプリエコシステムが互換性が保たれます。新たなニーズを解決。サブスクリプション製品の販売は、今日ではよく知られた要件ですが、新しいAPIは将来的に新しい販売方法を開発できるように設計されています。Shopifyチェックアウトでの構築 - ShopifyサブスクリプションAPIこれまで、私たちは常に業界で最もスケーラブルで耐久性があり、コンバージョン最適化されたチェックアウトを作成することに焦点を当てており、世界中の顧客信頼において比類のないものを提供してきました。初めて、Shopifyチェックアウト（Shopifyのチェックアウトを使用するアップセルShopifyサブスクリプションAPIによる）を構築するお手伝いができ、サブスクリプション製品を販売するか、Shopifyのチェックアウトを使用するかを選ぶ必要はありません。将来的に、デバイスや場所に関係なく、ワンタイムまたは定期的な製品を購入する顧客は、異なるチェックアウトの経験を管理する必要がないため、将来的な製品を購入する際も同じ摩擦のないチェックアウト体験を提供できます。Shopifyチェックアウトでの構築は、高性能な顧客エクスペリエンスを保証します。顧客データの完全性Shopifyは、ワンタイムとサブスクリプションの両方の顧客データの完全な情報を生成および管理し、小売業者はレポートから繰り返し収益を得ることができます。Shopifyを使用してサブスクリプションデータをモデル化および格納することにより、小売業者は以下のような機能を利用できるようになります：継続的な収益の報告からの洞察を得ることができます。サブスクリプションの顧客向けに特別に作成されたメールキャンペーンを作成できます。サブスクリプションの行動に基づいて、自動化されたワークフローを設定できます。言い換えると、データは、専門小売業者が顧客のサブスクリプションに関する理解を深め、サブスクリプションの運営を拡大するために不可欠です。この方法により、すべての小売業者が同じデータにアクセスできることも保証されます。ビジネスモデルの柔軟性ShopifyサブスクリプションAPIを使用することで、Shopifyの従来の「今すぐ購入」オプションに制限されない方法で販売する新しい方法を見つけることができます。特定のセグメントをターゲットにし、個別のニーズに合わせてエクスペリエンスをカスタマイズすることで、素晴らしい体験を作り出すお手伝いをします。最後に：アップセル/クロスセルのミスを避ける方法アップセル/クロスセルは、消費者との長期的な関係を育む技術です。関係を妨げる最善の方法は、お客様を数値だけで扱うことです。アップセル/クロスセルは、どれほど重要であると考えても、顧客の維持に比べて常に重要になることはありません。したがって、研究を行い、文脈に沿った解決策を提供できる場合にのみ、顧客に接触するようにしてください。もう１つの過ちは、顧客が常に同じであると思い込むことです。顧客に製品を評価してもらいたいのであれば、現在の状況を早めに解決する必要があります。常に彼らのニーズを考慮してください - それらは時間の経過とともに変化することになります。アップセル/クロスセルは、Shopifyのすべてのマーチャントがビジネスでマスターできるスキルです。これにより、お客様のニーズにさらに優れた価値を提供することができます。アップセル/クロスセルは、新しい販売とは常に異なり、既に顧客との関係が完全に育まれているため、アップセルを行うときに自分の顧客についての作業のほとんどを完了したことになります。したがって、適切なタイミングに合わせて、適切なアップセル/クロスセルを行うだけで完璧に機能するのです。サブスクリプションのヒントで締めくくり：登録者との効果的かつ適切なコミュニケーションは、健全な加入者の維持とロイヤリティには重要です。顧客は、マーケティングコミュニケーションやチェックアウトページが効率的であることを期待しています。同様に、支払い方法、バックオフィスの操作、通貨の選択などすべてを1つのプラットフォームからアクセスできることを期待しています。奮い立つことなく - ShopifyサブスクリプションAPIを使ってサブスクリプション戦略を実装してください。場所やデバイスに関係なく、サブスクライバーが簡素で煩雑なチェックアウトエクスペリエンスを提供することにより、サブスクライバーの獲得を増やすことができます。