Shopify 경험을 최적화하세요: 전화 주문에 관한 궁극적인 안내서목차 소개초안 주문을 통한 전화 주문 간소화체크아웃 경험 최적화주문 완료전화 주문의 일반적인 문제 해결결론FAQ 섹션소개클릭, 트윗, 인스턴트 메시지 시대에도 많은 고객이 주문을 완료하려면 전화로 주문하는 것을 선호하는 것을 알고 계셨나요? 사실입니다! 개인적인 상호작용의 편리함이나 추가 도움이 필요할 때 고객들은 주문할 준비가 되었을 때 전화로 주문을 하기를 원합니다. Shopify 스토어 소유자로서 비즈니스가 전화 주문을 효율적으로 처리할 수 있도록 하는 것은 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 이 포괄적인 안내서에서 Shopify의 기능을 활용하여 전화 주문을 전자 상거래 전략의 원활한 일부로 만들어 보겠습니다.전문적인 상점 소유자이든아니면 시작 중이더라도 Shopify 스토어에 전화 주문을 통합하는 방법을 이해하는 것은 매우 중요합니다. 이 문서의 끝에 도달할 때까지, 당신은 고객 만족도를 극대화하고 전화 주문 처리를 원활하게 진행할 수 있는 방법을 정확하게 알게 될 것입니다. Shopify의 전화 주문 기능에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.초안 주문을 통한 전화 주문 간소화Shopify의 초안 주문 기능은 전화 주문이나 도매 주문과 같이 고객을 대신하여 주문을 생성해야 하는 비즈니스를 위해 고안된 훌륭한 도구입니다. 개인 고객이나 기업과 상호 작용하는 경우, 초안 주문을 사용하여 고객 세부 정보를 수동으로 추가하고 할인 적용, 재고 관리 및 결제 조건을 쉽게 설정할 수 있습니다.완벽한 주문 맞춤 설정초안 주문을 생성하려면 제품을 추가하고 할인, 배송 옵션 및 세금 조정을 통해 제공 내용을 맞춤 설정합니다. 매 초안 주문은 고객의 특정 요구에 맞춘 맞춤형 장바구니로, 주문을 실제로 변환하려면 청구서를 보내거나 직접 결제하면 됩니다.초안 주문을 통한 재고 관리전화 주문의 어려운 점 중 하나는 실시간으로 재고를 관리하는 것입니다. 그러나 Shopify가 이를 처리하도록 도와줍니다. 초안 주문을 생성할 때 특정 제품을 예약할 수 있으며, 이는 해당 제품이 다른 고객을 위해 사용할 수 없도록하고 재고 수준을 정확히 유지하는 데 도움이 됩니다.결제 및 청구결제 유연성은 전화 주문에 중요합니다. Shopify를 사용하면 이메일을 통해 청구서를 보낼 수도 있고 고객이 온라인으로 결제할 수도 있으며 전화로 결제 세부 정보를 받아 거래를 즉시 완료할 수 있습니다. 이는 개인적인 상담을 제공하고 판매를 신속하게 마칠 수 있는 필수적인 기능입니다.체크아웃 경험 최적화체크아웃 링크를 공유하는 것은 고객이 편리하게 거래를 완료할 수 있는 빠른 방법입니다. 초안 주문이 작성되면 바로 체크아웃 링크를 구매자에게 보내 주어 구매자가 카트를 검토하고 결제를 진행할 수 있도록 합니다. 이중 상호 작용을 통해 고객은 선택한 내용에 만족한 후 결제를 진행할 수 있습니다.주문 완료마지막 단계로, 초안 주문의 결제를 진행할 수 있습니다. Shopify의 다양한 결제 옵션을 통해 직접 신용카드 처리부터 이미 받은 결제 사례에 대한 수기 영수증 표시까지 다양한 고객 선호도에 맞게 대응할 수 있습니다. 이러한 유연성은 마찰을 최소화하고 구매 완료를 가속화합니다.전화 주문의 일반적인 문제 해결전화 주문은 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하지만 독특한 복잡성을 가지고 있습니다. 가장 일반적인 문제와 Shopify 중심의 해결책을 알아보겠습니다:고객 프로파일 사전 채우기Shopify은 고객 정보를 기억하여 반복 주문을 용이하게하지만 다른 고객을 위해 연속 주문을 빠르게 처리하려고 할 때 괴로울 수 있습니다. 여기서 중요한 것은 주문 사이에 '시크릿 모드'로 전환하거나 쿠키를 지우면 자동 완성 오류를 방지할 수 있다는 것입니다. 기술에 익숙하지 않은 고객이나 결제 문제가있는 경우 고객을 안내하여 직접 주문을 처리하여 매출 기회를 놓치지 않도록 합니다.노인 또는 비전문 고객 접근성온라인 거래에 익숙하지 않은 고객의 접근성을 확보하는 것이 중요합니다. 전화 주문을 쉽게하고 다양한 결제 방법을 제공함으로써 Shopify 스토어를 모든 고객의 이용에 적합하게 할 수 있습니다.영수증에 고객 전화번호영수증에 대한 전화번호 추출과 같은 물류적 문제는 번거로울 수 있습니다. 현재 제한적이지만 Shopify의 개발팀은 앱 내에서 전화번호에 대한 액세스를 허용하는 개선을 고려하고 있으며 이를 통해 상점 소유자의 수동 노동을 줄일 수 있습니다.결론전화 주문 처리를 위해 Shopify의 기능을 활용하면 문제가 발생할 수있는 상황을 찬사할 기회로 전환할 수 있습니다. 초안 주문을 숙달함으로써 고객 만족도를 보장하고 전체 프로세스에 대한 유연성과 제어력을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 극도로 높은 만족도를 느끼게 되고 충성스러운 옹호자가 될 가능성이 큽니다.Shopify 전략에 전화 주문을 통합하는 것은 고객의 요구를 단순히 수용하는 것뿐만 아니라 예견하는 것을 의미합니다. 이 가이드와 Shopify의 강력한 도구 세트를 바탕으로 전화 주문을 최적화하고 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 준비가 완료되었습니다.FAQ 섹션Q: Shopify 스토어에서 전화 주문을 시작하는 방법은 무엇인가요? A: Shopify의 초안 주문 기능을 활용하여 시작할 수 있습니다. Shopify 관리자로 이동하여 초안 주문을 생성하고 제품을 추가하고 필요한 할인을 적용한 다음 송장을 보내거나 직접 결제할 수 있습니다.Q: Shopify를 통해 전화 주문을 위해 재고를 예약할 수 있나요? A: 네, 초안 주문을 위해 특정 제품을 예약할 수 있습니다. 이렇게하면 해당 제품은 다른 고객을 위해 사용할 수 없으므로 재고 정확성이 보장됩니다.Q: 고객은 전화 주문을 어떻게 결제하나요? A: 고객은 이메일로 전송된 체크아웃 링크를 따라 주문을 결제할 수 있으며 세부 정보를 입력하고 거래를 완료할 수도 있습니다. 또는 전화로 결제 세부 정보를 직접 처리받을 수 있습니다.Q: Shopify에서 전화 주문 결제에 추가 수수료가 있나요? A: 요금 구조는 사용 중인 Shopify 요금제와 선택한 결제 게이트웨이에 따라 달라집니다. 일반적으로 수동 입력에 대한 추가 비용없이 표준 신용 카드 처리 수수료를 지불하게 됩니다.Q: Shopify에서 전화 주문에 대한 자세한 고객 메모를 저장할 수 있나요? A: 물론입니다. 초안 주문을 작성할 때 내부 메모를 추가하여 특별 요청이나 개인적인 서비스를 추적할 수 있습니다.Q: 여러 연속 전화 주문을 간편하게 처리 할 방법이 있나요? A: '은닉 모드'로 전환하거나 쿠키를 지우는 등 브라우저 기능을 적절히 활용하면 이전 주문으로부터 자동 입력을 방지할 수 있습니다. 이를 통해 새로운 고객 정보를 신속하고 원활하게 입력하는 과정을 유지할 수 있습니다.