Over Keukencentrum

Het Keukencentrum produceert verschillende soorten kasten die niet alleen beperkt zijn tot keukens. Ze zijn gespecialiseerd in verschillende kasten en timmerwerk en kunnen ruimtes ontwerpen voor nieuwe huizen of u helpen bij renovaties in uw huidige woning.

Uitdaging

Keukencentrum is een fervent voorstander van aanpassing, dus ze maakten gebruik van gepersonaliseerde productaanbevelingen van HulkApps over verschillende webpagina's, evenals seizoensgebonden pop-ups. Het e-commerce team van Keukencentrum wilde ervoor zorgen dat elk ontwerpsplan zorgvuldig A/B-getest en geoptimaliseerd werd, aangezien het bedrijf voortdurend op zoek is naar manieren om zich aan te passen en de beste klantervaring te bieden.

Historisch gezien werd het team echter belemmerd in het uitvoeren van zoveel tests als ze zouden willen. De meeste A/B-testplatforms waren ofwel te ingewikkeld om te installeren, vereisten programmeerwerk of waren niet expliciet gemaakt voor de behoeften van e-commerce marketeers. Bovendien maakte het team zich zorgen over het testen van versies van verschillende methoden die te veel blootstonden aan omzetrisico.

Oplossing

a. Gemakkelijke implementatie van tests met een hoog impact

Toen het team van Keukencentrum voor het eerst kennismaakte met de nieuwe A/B-test- en optimalisatieservice van HulkApps, wisten ze dat ze als eerste een andere strategie wilden testen op enkele van hun meest bezochte categoriepagina's. Ze kozen ervoor om de huidige ervaring te vergelijken met op maat gemaakte suggesties op basis van merk- en productaffiniteit.

De herziene suggestiemethode resulteerde in een verbetering van de conversieratio met 15% en een toename van 8% in inkomsten per bezoeker. Dergelijke cruciale en relevante gegevens, samen met het feit dat de test zo eenvoudig op te zetten was, bracht het team ertoe om onmiddellijk aanvullende tests te plannen.

b. Testen met minimalisering van het risico op inkomstenverlies

Zodra statistische significantie is aangetoond, werd de continue optimalisatieservice van HulkApps ingeschakeld voor deze test, die meer verkeer naar winnende varianten leidt. Binnen de tweede week van de test identificeerde het algoritme een mogelijke winnende variant en begon automatisch meer verkeer toe te wijzen om eventuele negatieve invloed van de test op de omzet te minimaliseren.

Dit gebeurde op de achtergrond zonder incidenten, waardoor het e-commerce personeel van Keukencentrum werd ontlast van de noodzaak om de testresultaten voortdurend te monitoren.