Best practices om de LTV te verhogen met behulp van een Shopify-abonnementsloyaliteitsprogramma

We houden allemaal van feestvieren en daarom kijken we naar metrics zoals de netto promotor score, klanttevredenheid en klantinspanningsscore. Maar een van de belangrijkste indicatoren tegenwoordig is de customer lifetime value (LTV), die de kracht van klantenloyaliteit aantoont.

Wat is customer lifetime value?

Customer LTV benadert de nettowinst die kan worden toegeschreven aan alle toekomstige interacties met een klant. Het begrijpen van LTV is steeds belangrijker geworden nu merken zich richten op langetermijnrelaties met consumenten in plaats van een focus op winst op korte termijn.

Een klantgericht loyaliteitsprogramma voor abonnementen biedt meer groeimogelijkheden.

Traditioneel richten veel merken zich op het behalen van kwartaaldoelstellingen door nieuwe klanten aan te trekken met premium deals. Deze strategie is niet verkeerd, maar het is een kostbare fout, omdat je weliswaar de hele wereld kunt aantrekken, maar wat komt daarna? Als er niets nieuws is aan jouw abonnementsaanbod, zal de hele klantenbasis verschuiven naar een ander product dat vergelijkbare aanbiedingen heeft. Ook zijn investeringen om nieuwe klanten aan te trekken 5 tot 25 keer duurder dan verkopen aan bestaande klanten.

Uit de statistieken blijkt dat steeds meer Shopify-winkels zich realiseren dat de focus op de consument de sleutel is tot succes in de huidige markt. Klanten gaan naar hun favoriete merken voor abonnementsaanbiedingen en beloningen die speciaal op hen zijn afgestemd. Merken die succesvol gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen leveren, bouwen een sterkere en waardevollere band op met hun klanten, wat resulteert in meer loyaliteit en LTV. Ook zouden merken klanten moeten toestaan hun abonnementen en factuurgegevens te beheren - een abonnementsdashboard dat is geïmplementeerd met behulp van Shopify abonnement API, passend bij hun merk en bedrijfsplan.

Abonnementsbedrijven - LTV

Of je nu een doos bonbons, designerkleding, havermout of noodles wilt, toegang tot de muziekbibliotheek of een hulpmiddel om bestanden in de cloud te beheren, het enige wat je hoeft te doen is je abonneren en je hebt het voor altijd.

Abonnementsmodellen zijn niet nieuw, maar ze worden snel de dominante methode om vrijwel alles te leveren. Klanten waarderen de zorgeloze levering en toegang, en bedrijven waarderen de stabiele inkomsten. Maar wat maakt Netflix anders dan Blue Apron? Met andere woorden, wat maakt een abonnementsservice die klanten behoudt anders dan een service die dat niet doet?

Het opzetten van een Shopify pauzeer en bouw - abonnementsdashboard via de Shopify abonnement API wordt een topprioriteit wanneer een bedrijf afhankelijk is van terugkerende inkomsten van elke klant. De ideale techniek hiervoor is echter niet voor iedereen duidelijk. We hebben dit artikel 'Verhoog de LTV met een abonnementsloyaliteitsprogramma' gemaakt om je te helpen groeien als abonnementsbedrijf.

Shopify abonnement APIs Shopify pauzeer en bouw - abonnementsdashboard abonnementsloyaliteitsprogramma's hebben directe invloed op de customer lifetime value van de klant op twee manieren:

1. Verbetering van de hoeveelheid geld die een klant uitgeeft in jouw winkel.
2. Het opbouwen van een band waarbij klanten je winkel opnieuw bezoeken en vaak een product aanschaffen.

Voordat je verder gaat met het implementeren van abonnementsloyaliteitsprogramma's met Shopify abonnement API, is hier wat je moet begrijpen

Een abonnement of premium loyaliteitsprogramma is een betaald loyaliteitsprogramma waarbij klanten een abonnement nemen en een eenmalige vergoeding betalen in ruil voor aantrekkelijke voordelen die direct kunnen worden gebruikt. Het doel is om de unieke waardepropositie van het merk te centreren rondom de klant, en bovendien dragen abonnementsloyaliteitsprogramma's bij aan merkwaarde.

Vanuit het perspectief van de klant houden klanten van het comfort en de snelle bevrediging van de behoefte, en daarvoor zijn ze bereid de premium prijs te betalen/meer abonnementsproducten te kopen. Hierdoor kan jouw Shopify-winkel de CLV op zichzelf maximaliseren. Je kunt premium beloningen, kortingsbonnen of speciale promoties bieden aan specifieke klanten met een betaald abonnement, net als Myntra.

Op deze manier kun je met Shopify abonnement API jouw meest loyale klanten gemakkelijk stimuleren om meer geld uit te geven aan jouw producten. Ten slotte kun je met Shopify pauzeer en bouw-abonnementsdashboard gemakkelijk feedback en gedrag van klanten verzamelen en volgen om toekomstige initiatieven voor klantenloyaliteit en klantbehoud te ontwikkelen.

Daarnaast kun je het optimaliseren van Shopify abonnement APIs aan ons overlaten, zodat je meer flexibiliteit krijgt om de afrekenervaring intuïtief te maken voor jouw klanten.

Bouw het aanvullende bedrag op 

De meest gebruikte definitie van 'loyaliteit' in e-commerce is de actie van herhaalde aankopen van hetzelfde merk bij dezelfde winkel. Hoewel klanten beloond willen worden voor meer dan alleen transacties, zijn herhaalaankopen essentieel voor het vergroten van de lifetime value en het behalen van winst. Loyaliteitsprogramma's bereiken vaak herhaalaankopen door gebruik te maken van verliesaversie en overstapkosten.

Zorg dus voor een uitzonderlijke gebruikerservaring voor je klanten - Shopify pauzeer en bouw - abonnementsdashboard - en verbeter je abonnement-verkoopstrategie om je bereik te vergroten.

Wat is verliesaversie?

Gewoonlijk is een abonnementsloyaliteitsprogramma met een tijdsbestek dat de beslissingstijd voor aankoop verkort door een gevoel van urgentie te creëren om producten met extra voordelen aan te schaffen.

Met andere woorden, wanneer je abonnementsloyaliteitsprogramma's ontwerpt die tijdsgebonden stimulansen, kortingen en de angst iets te missen (FOMO) bieden, worden impulsaankopen gestimuleerd en wordt de beslissingstijd van de klant verkort.

In het algemeen is een stukje papier met kortingsbonnen bij de kassa, of de zeldzame 20% korting e-mailaanbieding, niet meer voldoende om de meeste klanten te verleiden tot aankoop of herhaalbezoeken. Persoonlijke relevantie, geen transactiegerichte verzoeken, is waar de consument van vandaag om vraagt. Daarom moeten marketeers hun loyaliteitsprogramma's heroverwegen, en Shopify pauzeer en bouw - abonnementsdashboard om een meer persoonlijke band met hun klanten op te bouwen.

Een klassieke strategie is om je klanten hun abonnementen te laten overslaan of aan te passen. Wij bieden je een zeer intuïtief gepersonaliseerd dashboard dat kan worden geïmplementeerd via de Shopify abonnement API zonder extra add-on. HulkApps Shopify-experts maken gebruik van Verkoopplan-API's om je te helpen bij het beheren van je abonnementsplannen.

Naast dat kunnen onze implementatiediensten voor Shopify Subscription APIs jouw abonnementeninfrastructuur volledig aanvullen. Met slechts een muisklik kun je terugkerende abonnementen beheren met het supportteam van HulkApps Shopify.

Zodra de klant gebruik maakt van jouw loyaliteitsprogramma's die zijn geïmplementeerd via Shopify abonnement API, kun je snel je relatie met hen versterken. Met deze informatie kun je ook gemakkelijk hun koopgewoonten, voorkeuren, motieven en andere aspecten begrijpen. Je kunt meer relevante aanbiedingen en beloningen leveren die uniek appelleren aan elke klant.

Lees meer: Shopify Cohort Tracking vermindert klantverloop.

Deze klantgerichte aanpak stelt merken zoals het jouwe in staat om 1-op-1 personalisatie toe te passen, wat resulteert in diepere, betekenisvollere klantenrelaties en een hogere lifetime value.

Door gebruik te maken van de Aangepaste Abonnementsportaal van HulkApps voeg je geweldige functionaliteiten toe om abonnementen te voorkomen, zodat je klanten hun abonnement kunnen pauzeren of overslaan in plaats van op te zeggen.

Klantloyaliteit is essentieel voor abonnementsdiensten

Afgezien van het feit dat loyale klanten minder duur zijn om te behouden - meer kopen en vaker meer uitgeven; is de winst en groei van een Shopify pauzeer en bouw - abonnementsdashboard loyaliteitsdienstverlening afhankelijk van consistente, terugkerende inkomsten van elke klant. Het is niet zoals een on-demand of fysieke winkel, waar klanten vaak weggaan en later terugkomen om meer geld uit te geven. Als een klant zijn abonnement opzegt, verlies je hun bijdrage. Dit betekent dat als de financiële bijdrage van de abonnee de kosten van het werven van hen niet overtreft, je verlies lijdt (tenzij je ze reactiveren).

Terugkerend verlies = gefaald bedrijf.

Gegeven deze feiten is het grootste verschil tussen abonnementsdiensten die succesvol zijn en die mislukken hoe goed ze trouwe klanten kunnen behouden en de customer lifetime value (LTV) kunnen vergroten. Het succes van dit doel kan worden samengevat in een enkele ratio:

Customer Lifetime Value (LTV): Customer Acquisition Cost (CAC) 

D.w.z.:

Hoeveel winst heb je gemaakt: Hoeveel heb je uitgegeven om aan te trekken/werven? / Per klant 

Focus van de loyaliteitsstrategie voor abonnementen -

Hoe kun je ervoor zorgen dat klanten regelmatig blijven kopen en voorkomen dat ze opzeggen om over te stappen naar de volgende beste service? Met andere woorden, hoe kan een abonnementsservice klantenloyaliteit opbouwen? 

De oplossing richt zich op het versterken van de juiste segmenten van de klantencyclus - de elementen die het meeste kans bieden om "gebruikers" om te zetten in betalende klanten.

Je kunt beginnen met het raadplegen van het team van HulkApps om te bepalen hoe het ideale klanttraject eruitziet voor een abonnementservice.

Laatste gedachten

Ongeacht hoe goed je klanten aantrekt, heeft elke gebruiker een overtuigende reden nodig om door de levenscyclus te blijven gaan en jouw abonnement in hun leven te integreren.

Elk bedrijf is echter uniek en de markt verandert continu. Daarom wil ik je enkele vragen stellen om je te helpen je ontwerpen voor klantloyaliteitsprogramma's te onderzoeken:

• Welke aspecten van de klantencyclus worden verbeterd door dit programma?
• Is deze incentive geschikt voor het klantstadium?
• Betrekt mijn programma de klant bij elk stadium van de klantencyclus?
• Hoe past dit binnen mijn algemene (groei-, acquisitie- en inkomsten)strategie?

Bekijk het abonnementsservicepakket van HulkApps en de service als je klaar bent om een loyaliteits- en stimuleringscampagne voor klanten op te zetten voor jouw abonnementsbedrijf. Het is ontworpen om alle soorten abonnementsbedrijven te begrijpen en heeft een steeds groter wordende bibliotheek met nieuwe advertenties, waardoor je je kunt richten op ontwikkeling.