We willen allemaal verkopen realiseren via onze marketingstrategieën, maar laat me je vertellen dat het ware succes van marketing of bedrijfsgroei klantbehoud is. Bovendien moet klantbehoud een topprioriteit zijn voor elke marketeer / bedrijf.

Het maakt niet uit hoeveel klanten je binnenhaalt als er geen enkele blijft - behoudshacking is de nieuwe groeihacking. 

Meet je marketing succes met de klantbehoudsmetriek

Er zijn veel redenen waarom de retentiestrategie van jouw bedrijf hoog op de prioriteitenlijst moet staan. Om te beginnen is de kostprijs van het binnenhalen van een nieuwe klant vijf keer zo hoog als het behouden van een bestaande klant. Bovendien zullen organisaties met een laag klantbehoud snel door hun nieuwe klanten heen raken en uiteindelijk een negatieve groeifase ingaan.

Maar in een markt waar consumenten met één Google-zoekopdracht een overvloed aan opties kunnen vinden, hoe kun je klantloyaliteit / behoud opbouwen? We zullen data-analysetechnieken bespreken, zoals Shopify cohortanalyse om je Shopify-bedrijfsgroeistrategieën te vereenvoudigen. 

Een van de effectieve manieren om retentie te meten is via de cohortanalyse, geïmplementeerd via Shopify-abonnementen API, waarbij verschillende groepen klanten worden geanalyseerd. Shopify cohortanalyse helpt je churn te verminderen door gedragsgegevens van je Shopify-winkel te gebruiken. 

De cohortanalyse - de klassieke functie in Google Analytics is het tegengif voor de meeste van je bedrijfsgroei-analyseproblemen (beperkte tijd en misleidende ijdelheidsmetrieken). 

Shopify Subscription Cohort Analysis

Ook is het cohortanalyserapport een van de meest onderbenutte functies van Google Analytics. Waarom is dat zo? Omdat het je in staat stelt de impact van je verschillende marketingactiviteiten op een specifieke groep ontvangers te isoleren in plaats van beïnvloed te worden door ruis in de gegevens.

De eenvoudigste manier om een bedrijfsexperiment uit te voeren, is via Shopify cohortanalyse. Als marketeer / Shopify-koopman kun je een campagne uitvoeren binnen een bepaalde tijd met specifieke kenmerken die je wilt testen, zoals advertentie-inhoud, marketingkanaal, doelgroep, landingspagina-ontwerp, enz.

Je kunt later de metingen vergelijken voor bereik, betrokkenheid en conversie voor deze verschillende marketingcampagnes om te bepalen welke elementen van de campagne waarde toevoegden aan je bedrijf en welke niet.

De Shopify cohortanalyse voor abonnementen:

Langdurig succes voor Shopify-winkeliers zoals jij houdt in dat mensen jouw product kopen en terugkeren. Om de must-have waardepropositie van je producten te bereiken, moet je verder kijken dan ijdelheidsmetingen zoals downloadtellingen en zelfs dagelijks actieve gebruikers (DAU) / maandelijks actieve gebruikers (MAU), die slechts oppervlakkig groei en retentie meten.

In het geval van een Shopify-abonnementaanbod is het cruciaal om te bepalen hoe een cohort klanten die gedurende een bepaalde periode zijn verworven, hun lidmaatschappen in de loop van de tijd verlengen.

Shopify Subscription Cohort Analysis

Door verlengingen over opeenvolgende abonnementsperioden te onderzoeken, kun je bepalen hoe effectief je producten zijn in het behouden van abonnees. Wanneer je weet hoeveel abonnees gemiddeld hun abonnementen vernieuwen in elke volgende periode, kun je de Lifetime Value (LTV) berekenen.

Shopify cohortanalyse -  geïmplementeerd via Shopify-abonnementen API,  biedt inzicht in een cruciaal element voor het berekenen van LTV - klantbehoud. HulkApps Shopify Subscription APIs - Cohort tracking stelt je in staat om voorbij de barrières te gaan en dynamische, omzetgenererende ervaringen te creëren voor je klanten.

Abonnementsbedrijven zijn het meest effectief wanneer je het gedrag van je klanten vanaf het moment dat ze je Shopify-winkel bezoeken tot ze hun abonnement ervaren, volledig begrijpt. Het wordt echter opgemerkt dat terwijl nieuwe mensen zich abonneren op je inhoud, langdurige abonnees hun abonnementen kunnen stopzetten.

Dit komt niet doordat jouw product minder gewaardeerd wordt door bestaande klanten; het komt door de opties die je biedt aan bestaande klanten om hun abonnement voort te zetten. We moeten de checkout-ervaring van bestaande klanten begrijpen en dienovereenkomstig leveren om de klanten te behouden. 

In de liefde worden we geconfronteerd met breuken. In zaken krijgen we te maken met churn.

Het idee is hetzelfde. Simpel gezegd, abonnementverloop treedt op wanneer een consument besluit zijn betrokkenheid bij jouw winkel te beëindigen, meestal door te stoppen of het abonnement op te zeggen. En het beste van dit alles is de cohort-implementatie -  geïmplementeerd via Shopify-abonnementen API, is dat je gemakkelijk kunt achterhalen waar het misging.

Shopify Subscription Cohort Analysis

Zou het niet opwindend zijn om zo'n technologie in onze menselijke relaties te hebben en alle misverstanden te voorkomen? Ik weet dat 90% van de mensen het daarmee eens zal zijn, maar voor nu moeten we vertrouwen op ons geheugen en niet op de cohort. Voor jouw bedrijf, klantbehoudstrategieën of begrip, kun je vertrouwen op HulkApps. 

Shopify abonnementverloop is eenvoudig te begrijpen, maar verrassend ingewikkeld om te berekenen. Zo kun je bijvoorbeeld drie categorieën klanten hebben in een bepaalde maand: verlengingen, nieuwe aanmeldingen en degenen die vertrekken. En ter verandering - is het uittredingpercentage van nieuwe klanten hoger dan die van bestaande klanten. Zodra je dit begrijpt met Shopify abonnementscohort tracking en analyse -  geïmplementeerd via Shopify-abonnementen API, kun je gemakkelijk renovatieaanbiedingen opbouwen die aanmeldingsaanbiedingen ondertekenen. De manier waarop je dit strategizeert, zal direct van invloed zijn op de groeisnelheid van je organisatie, en het kan de uitkomsten vertekenen.  

Shopify Subscription Cohort Analysis

Belangrijke opmerking: Bij het definiëren van abonnerend churn moet je specifiek zijn. Churn kan optreden wanneer een abonnement verloopt of wanneer gebruikers annuleren en technisch ontevreden zijn.

Jouw Shopify-winkels bevatten veel informatie over je klanten, operaties, kosten en financiën. En door gebruik te maken van Shopify-abonnement-API's voor cohorttracking, kun je dieper ingaan op gegevens over de activiteit van je klanten en het retentie- en uittredingspercentage van je winkel berekenen.

Bekijk abonnerende churn per cohort

Telkens wanneer je te maken krijgt met churn, moet je je richten op verschillende factoren zoals 

  1. Is jouw checkout-churn hoger? Zo ja, welke factoren (de maand van aankoop, de verwervingsbron en het aantal maanden abonnement) zijn van invloed? 
  2. Zoals veel programma's voor gewichtsvermindering, heb je een hoger checkout-uittredingspercentage in januari dan in juni? Of 
  3. Hebben nieuwe abonnees die zijn doorverwezen door bestaande abonnees een hoger retentiepercentage dan degenen die komen voor de aanmeldingsaanbieding?

Shopify Subscription Cohort Analysis

Onze Shopify cohortanalyse/tracking-implementatie met behulp van Shopify Subscription APIs is gunstig om cohorts afzonderlijk te analyseren op land, abonnementsduur, marketingverwervingskanaal en andere parameters. Ook kun je door het observeren van klantgedrag bruikbare inzichten krijgen. 

Cohort Trackers zijn eenvoudigweg de trackingtools om je abonnementsaanbieding voor elk van je producten te volgen. Door HulkApps toe te staan Shopify cohortanalyse/tracking te implementeren met behulp van Shopify Subscription API bij de kassa, kun je beslissen of de abonnementsstrategie voor dat product in ontwikkeling is, zich ontwikkelt of stabiel is. Dat gezegd hebbende, geeft het je een goede indicatie op welk moment jouw klanten hun interesse verliezen om zich te abonneren op je producten. 

Een Shopify cohortanalyse/tracker is cruciaal om de behoeften van individuen te benadrukken en ervoor te zorgen dat de wekelijkse planning volledig geïnformeerd is over relevante activiteiten die uitdagend maar haalbaar zijn. Bedrijfsexperts in groei willen vaak zien hoe elk product presteert en hoe het gebruikersbehoeften ondersteunt. Door hen te richten / de gegevens te gebruiken die worden verstrekt door de cohort-tracker, kun je nieuwe strategieën opstellen voor je producten. 

Conclusie

Klantverloop is een essentiële maatstaf voor kleine en grote bedrijven. Verminderd abonnementklantverloop begint met het in stukjes hakken en snijden van jouw Shopify-abonnement churngegevens om te bepalen wie er churnt, waarom er churnt, en wanneer en waar churn optreedt. Een strategie voor het verminderen van abonnerend churn wordt toegankelijker en effectiever wanneer je een klantgericht abonnementskader hebt en een robuuste analysetool in je arsenaal hebt.