Wat pandemieën hebben gedaan voor veel bedrijven, is crises omzetten in kansen. Een nieuwe opkomende trend dreef handelaren in het abonnementsdomein. In de zoektocht om veilig te blijven en te profiteren van gemak en comfort, storten abonnees zich op terugkerende aanbiedingen.
Ondanks nieuwe uitdagingen hebben handelaren een gezonde stijging van de loyaliteit van abonnees opgemerkt, waardoor hun retentie verbeterde en stabiliteit werd geboden.
Voor uw Shopify-abonnementsboxbedrijf, terwijl u kansen vindt om langetermijnrelaties op te bouwen, zijn menselijke verbindingen belangrijk. Dit vereist dat u zorgvuldige relaties met empathie voor uw abonnees prioriteit geeft. Als gevolg hiervan kunt u blijvende groei vinden in Shopify LTV en AOV.
Deze krachtige mogelijkheid kan goed aansluiten bij uw doelstellingen om de verwachte ARR te bereiken. Jaarlijks terugkerende omzet in het abonnementsecosysteem biedt een standaard benchmark om uw prestaties gedurende een jaar te meten en helpt u bij het opzetten van uw doelstelling voor klantretentiestrategie en inkomstengeneratie.
ARR is een ingewikkelde term in het abonnementsmodel. Het kennen van de jaarlijkse terugkerende omzet om efficiënte manieren te ontdekken om de capaciteiten ervan te maximaliseren, maakt kostenbesparingen en krachtige klantrelaties mogelijk. Lees onze blog"Understanding Annual Recurring Revenue in Shopify subscription box business" die de belangrijkste punten belicht om uw zoektocht naar groei en schaalvergroting te voeden met Shopify-abonnementsboxbestellingsbeheer.
Voordat we verder gaan om fantastische manieren te ontdekken om de levenslange waarde van klanten te maximaliseren in het Shopify-abonnementsecosysteem, laten we snel kijken naar de CLTV
Shopify CLTV
De levenslange waarde van de klant definieert welke waarde een klant naar verwachting in de loop van de tijd zal genereren. Meer specifiek geeft CLTV inzicht in de voorspelling van de nettowinst die een klant kan bijdragen aan de abonnementswinsttrechter.
CLTV en de relatie met terugkerende klanten
Als uw abonnementsbedrijf moet schalen, is inkomstengeneratie kritisch met het behoud van ARR als prioriteit. In plaats van te investeren in het verkrijgen van nieuwe klanten, levert een focus op bestaande klanten veelbelovende resultaten op voor de jaarlijkse abonnementen of maandelijkse abonnementen portfolio.
Een recente bevinding van Recharge verklaarde dat abonnementen hand in hand gaan met bestaande klanten. Veel topmerken kregen te maken met een toename van terugkerende bestellingen als gevolg van diepere abonneeloyaliteit voor hun bestaande merken, wat de levenslange waarde van de klant verhoogde. Over het algemeen zag elke sector een groei van 89% op jaarbasis in hun MRR en ARR (jaarlijks terugkerende omzet) cijfer voor 2021.
Houd er rekening mee dat terugkerende klanten of bestaande abonnees 300% meer kans hebben om bij u te kopen. Het verhogen van de LTV voor uw Shopify-abonnees loont op de lange termijn.
1. Bied omnichannel klantenondersteuning aan
Klantenservice-ondersteuning is een essentieel onderdeel om uw abonnees tevreden te houden en uw CLTV waterdicht te maken. Om uw inspanningen te prioriteren om kansen voor klantenbinding en probleemoplossing te vermijden, speelt de omnichannel-klant een belangrijke rol.
Een geavanceerde integratie van klantenserviceondersteuning moet omvatten:
- E-mailondersteuning
- Chatbots
- Ondersteuning op sociale media
- Telefonische ondersteuning
2. Bouw een sterk loyaliteitsprogramma
De beste retentiestrategie is het bevorderen van langdurige relaties met uw bestaande klanten. Start een loyaliteitsprogramma. Met de mogelijkheid om uw klanten te stimuleren, kunt u hun bereidheid verdubbelen om meer uit te geven aan terugkerende aanbiedingen en nieuwe productexperimenten. Ontwerp uw loyaliteitsprogramma door kortingen en andere voordelen aan te bieden. Ze omvatten,
Puntgebaseerd beloningssysteem
Terugkerende beloningen
Tier-gebaseerde programma's
Community-programma's
Cashback-programma's
Afhankelijk van uw abonnementsmodel kunt u ook de flexibiliteit hebben om uw loyaliteitsaanbiedingen aan te passen.
Shopify subscription loyaliteitsprogramma ondersteuning
HulkApps heeft een partnerschap met toonaangevende technologiepartners in de branche om het beheer van loyaliteitsprogramma's naadlozer en flexibeler te maken voor uw Shopify-abonnementsbedrijf. Zoek hun hulp voor ondersteuning bij integratie van topklasse en aanpassing voor een verhoogde klantbetrokkenheid.
Neem nu contact met ons op3. Verwelkom klantfeedback
Klantafvloeiing kan op elk moment worden verwacht. Afhankelijk van verschillende factoren kunnen de behoeften van abonnees en tevredenheidsniveaus veranderen en evolueren. Het is belangrijk dat u deze factoren blijft volgen en uw strategie op verschillende momenten aanpast.
Vraag feedback via e-mails of formulieren. Live chat is een andere effectieve oplossing om klachten van klanten te ontdekken en op te lossen. Op deze manier kunt u afvloeiing verminderen en ervoor zorgen dat ze bij u blijven terugkomen.
4. Maak het beheren van terugkerende bestellingen gemakkelijk
Als u uw klanten in staat stelt hun abonnementsportal te beheren, vermindert dit verloop. In plaats van hen aan te sporen om weg te blijven van terugkerende bestellingen, kunt u hen in staat stellen een bestelling over te slaan of opnieuw in te plannen.
Van het beheren van hun bezorgadres tot het overslaan van de volgende zending, klantgemak en ervaring winnen uiteindelijk de dag.
Ontwerp een terugkerend klantenportal dat intuïtief en gemakkelijk te gebruiken is voor uw abonnees.
5. Verleid uw abonnees met aanbiedingen
Het toevoegen van waarde aan de klantreis houdt ze keer op keer bij u terugkomen. Er zijn zoveel dingen die u kunt doen om uw abonnees te stimuleren, waardoor ze zich gewaardeerd voelen en nieuwsgierig worden om bij u te kopen. Enkele standaardaanbiedingen die spannend zijn voor uw abonnees zijn
- Exclusieve toegang tot producten
- Vroege toegang tot producten
- Speciale kortingen
- Gratis verzending.
Geef uw abonnees interessante kansen om te betalen voor de terugkerende abonnementen waar ze vaak op plannen, maar vanwege budgetbeperkingen overslaan. Vaak werken deze strategieën voor het stimuleren van de jaarlijkse abonnementsgroei.
Conclusie
Met betere strategieën om Shopify CLTV te verbeteren voor uw terugkerende bestellingen, zorgt dit voor merkloyaliteit en stabiliteit. Klantbehoud werkt beter met uw plan, waardoor het naadloos is om uw abonnees tevreden te stellen met uw productaanbod en meer terugkerende bestellingen te genereren. Over het algemeen zorgt de CLTV Shopify ervoor dat de ARR een boost krijgt en houdt uw terugkerende bedrijf gezond.
Bij HulkApps zijn we erop gericht om uw Shopify-abonnementsbeheer eenvoudig en winstgevend te maken door u te helpen zoveel mogelijk cruciale bedrijfsactiviteiten te laten werken voor specifieke abonnementsaanbiedingen. We bieden uitgebreide services voor het beheer van abonnementen, waaronder,
- Aanpassing van het abonneeportaal
- Setup van herhaalde Shopify-abonnementen
- Themac configuratie
- Betalingintegratie
- Checkoutintegratie voor terugkerende bestellingen in Shopify
- Google Analytics-integratie
- E-mailmarketingintegratie
Neem voor een krachtige en veerkrachtige groei van uw abonnementen in de toekomst contact met ons op. Wij zijn een toonaangevend Shopify-partnerbureau dat uw missiekritieke bedrijfsdoelstellingen ondersteunt.
