10 Must-Know Mobile Commerce Trends

"Mobile Commerce er det neste store."

Mange av dere, tror jeg, ville løfte på øyenbrynene. Kanskje du tenkte at mobilhandel ikke var viktig. Det er bare en trend som vil bli oversett eller erstattet av en annen snart.

Men tro meg, det er IKKE slik.

Mobil handel øker i rekordfart. Bransjen blomstrer i en slik grad at det nesten er umulig for noen å utkonkurrere bransjen uten å bekymre seg for fremtiden til mobil handel.

#MOROFAKTA

Forbrukerne foretrekker handleapper:

37% av forbrukerne foretrekker å handle i app

23% av forbrukerne foretrekker mobilsider

40% av forbrukerne er likegyldige

Hvem driver M-Commerce?

Millennials, mødre & flerkultur, vil jeg si.

Verden av e-handel vokser dag for dag. De avanserte teknikkene har brakt e-handelsmarkedet til et nytt nivå. Det har vært en konstant endring i forbrukernes behov, holdninger og handlevaner. Dette har gjort rivaliseringen alltid sterk. Du må følge med på de nyeste trendene for å holde tritt med e-handelens meteoriske hastighet. Bedrifter bør vurdere og endre seg i tide med alle nye teknologier og utviklinger for å holde seg foran konkurrentene.

I dag skal vi se på trendene innen e-handel som kommer til å øke i 2020 og hjelpe deg med å videreutvikle ditt e-handelsmerke.

La oss dykke inn!

1. Handle via mobile apper

Det er ingen hemmelighet at kunder bruker mobilenhetene sine til online-transaksjoner. Vi har allerede adressert hvordan den globale e-handelsmarkedet domineres av m-handel. Men måten folk bruker enhetene sine til å handle på utvikler seg.

I 2019 brukte 57% av amerikanske forbrukere en mobil handelsapp for å lære mer om et produkt.

Halvparten av de amerikanske kundene foretrakk en smarttelefonapp for å handle i stedet for å bruke en nettleser. For Shopify-butikkeiere er dette en game-changer.

Ja, du må definitivt ha en nettside som er mobilvennlig. Men en mobiloptimalisert e-handelsside er ikke lenger tilstrekkelig for å lykkes i denne bransjen. I 2020 vil apper for mobil handel bli dominerende.

Shopify-butikkeiere har godt forstått denne trenden og ønsker å omfavne den. Og alt i mellom har alle åpnet veien til å nå mobile brukere på den raskeste måten, så de bygger apper for sine e-handelssider. 

Mobil handel er sterkt avhengig av apper. Du må ha en app i 2020 for å være konkurransedyktig. Ved å lage en nå plasserer du deg på kanten av gruppen tidlige brukere. Men hvis du ikke haster, er du ute av konkurranse og henger etter. 

Du vil kanskje også like: Shopify Back in Stock Notification: Smart måte å øke konverteringer på

2. Raske mobilapper og nettsteder

Kunder har en tendens til å være lunefulle og de hater å vente. En god kundeopplevelse legger til verdi. Pass på dette. Hvis siden din tar mer enn 3 sekunder å laste, risikerer du å miste omtrent 40% av brukerne.

Ifølge flere bransjeundersøkelser gir raskt lastede mobilapper  økt brukeropplevelse, mens trege apper kan ødelegge konverteringene dine. 

3. Raskere kasser som konverterer

Legg alltid mer vekt på å bygge en raskere kasse fordi det fører til raskere engasjement og økte konverteringer. Insister på å lage en enklikks kasse, legge til en kjøp nå-knapp eller sørge for UPI-betalinger på nettstedet og mobilappen din. Alle disse bidrar til en engasjerende kjøpsopplevelse og øker salget ditt. 

Bygg raskere kasser på nettbutikken din. De fremmer raskere salg. 

4. Smart navigasjon og søk 

Jo mer intuitiv navigasjonen din er, desto større er sjansen for at kundene dine kjøper fra deg. Sørg for å ha den enkleste og mest brukervennlige navigasjonen og søkefunksjonalitetene på mobilapper og nettsteder. For å gjøre søket sømløst, legg til automatisk utfylling på produktene dine. 

Dette gjør det enkelt og raskt å finne et produkt, og selge raskere. 

5. Kjøpere handler med sosiale apper 

Sosial handel betyr at du selger direkte til brukere på sosiale kanaler som Facebook, Twitter og Instagram. Med Instagram som gjør suksess med sin Shop, har salget blitt ganske interessant og lukrativt. 

Ifølge studier bruker 51% av millennials sosiale mediekanaler for å gjøre kjøp. 

Sosial handel er i vekst og vil definitivt bli enda mer fenomenal i årene som kommer.

6. AI, AR og VR 

Du kan tilby en oppslukende kjøpsopplevelse ved å bruke kunstig intelligens (AI) teknologier og enda mer avanserte teknologier som Augmented Reality (AR) og Virtual Reality (VR).

Vi har allerede AI-drevne smarte shoppingassistenter som gjør produkt søk ganske morsomt og personlig. Gjennom VR- og AR-teknologier kan man få en taktile opplevelse av produktsøk i sanntid, akkurat som i en fysisk butikk. Når du har denne fleksibiliteten, vet du hvor effektivt det bidrar til konverteringsmålene.

7. Chatbots for sanntidsoppdatering

AI-drevne chatbots gjør shopping mer spennende når kundene dine trenger umiddelbare svar på spørsmålene sine. Og sannsynligvis kan du ikke finne en mer interessant måte å tilby tilfredsstillende kundeservice og generere konverteringer enn chatbots.   

Ved å gi sanntidsrespons løser du spørsmål, hjelper deg med å ta datadrevne beslutninger og påvirker kjøperne dine til å gjøre kjøp. 

8. Omnikanalsalg

Omnikanalstrategier betyr økt kunderekkevidde uansett hvor de er. Med en tverrplattform-applikasjon som fungerer fleksibelt på forskjellige enheter, kan du tilby kundene dine å handle hvor som helst de vil. Ved å implementere omnikanalsalg kan du la kjøperne dine bestille på nettet, hente varene i butikken eller få dem levert på døren. Disse strategiene omdefinerer kundeopplevelsen og skaper mer interesse for nettshopping.

9. Kjernekraft i talegjenkjenning

AI-drevne talesassistenter er ikke lenger nykommere i den digitale verden. De vil forme hvordan e-handel vil være i årene som kommer. 

Talegjenkjenning blir en effektiv og dynamisk måte å handle på når man er i farten. Det beste er at denne teknologien fungerer godt for eldre mennesker, personer med dårlig syn og personer som ikke kan lese, noe som bidrar til en estimert vekst på 40 milliarder dollar innen 2022.  

10. Mobil bildesøkingsteknologi

Shopping vil være raskere enn Formel 1-racing når kundene dine vil dra nytte av kraften fra mobil bildesøkingsteknologi i årene som kommer. Ved å bruke kameraappen i mobile enheter blir kundene omdirigert til siden basert på bildene som er tatt. Det vil være enklere og raskere for alle å skinne gjennom e-handel. 

Mobil kommer til å forandre e-handelsdomenet vårt og føre til økt salg. 

Avsluttende ord

About Author

Adel R. is the email and automation specialist at HulkApps. Passionate about delivering the right message, to the right audience, at the right time, he's always eager and ready to help his team. He brings positive energy and commitment to work and, in his downtime, enjoys spending quality time with his nephew.
LinkedIn