Beste praksis for å øke LTV ved hjelp av et Shopify-abonnementsloyalitetsprogram

Vi er alle glade i feiring, og for det ser vi på metrikker som net promoter score, kundetilfredshet og kundeinnsatspoeng. Imidlertid er en av de viktigste indikatorene i dag kundens livstidsverdi (LTV), som viser styrken til kundelojaliteten.

Hva er kundens livstidsverdi?

Kundens LTV anslår nettofortjenesten knyttet til en kundes samlede fremtidige interaksjoner. Forståelse av LTV har blitt stadig viktigere ettersom merker beveger seg bort fra et nærtidsfokus på kvartalsvis lønnsomhet til et betydningsfullt element som vektlegger langsiktige relasjoner med forbrukere.

Et kundefokusert abonnementstilbud øker vekstmulighetene.

Tradisjonelt fokuserer mange merker på å oppfylle kvartalsvise mål - ved å skaffe nye kunder gjennom premiumavtaler. Denne strategien er ikke dårlig, men det er en kostbar feil fordi du kan skaffe hele verden, men hva skjer videre? Hvis det ikke er noe nytt med ditt abonnementstilbud, blir hele kundebasen din flyttet til et annet produkt som tilbyr det samme som deg. I tillegg er investeringene dine i å skaffe nye kunder et sted mellom 5x og 25x dyrere enn å selge til eksisterende kunder.

Basert på statistikk innser flere Shopify-butikker at fokuset på forbrukeren er nøkkelen til suksess i dagens marked. Kunder går til sine foretrukne merker for abonnementstilbud og belønninger som er spesielt tilpasset dem. Og merker som kan levere personlige tilbud med suksess, bygger en sterkere, mer verdsatt forbindelse med kundene sine, noe som resulterer i økt lojalitet og LTV. Merker bør også tillate kundene å administrere abonnementene sine og faktureringsinformasjonen - abonnementsdashbordet implementert ved hjelp av Shopify abonnement API, i samsvar med merkevarebygging og forretningsplan.

Abonnementvirksomheter - LTV

Enten du vil ha en eske med sjokolade, designerklær eller havregryn eller nudler eller tilgang til musikkbibliotek, eller et verktøy som hjelper deg å administrere filer i skyen, alt du trenger å gjøre er å abonnere, og du vil ha det for alltid.

Abonnementmodeller er ikke noe nytt, men de blir raskt den dominerende metoden for å levere praktisk talt hva som helst. Kunder setter pris på den bekymringsløse leveringen og tilgangen, og selskaper setter pris på den jevne inntekten. Men hva gjør at Netflix skiller seg ut fra Blue Aprons i verden? Med andre ord, hva skiller en abonnementstjeneste som beholder kunder fra en som ikke gjør det?

Det å bygge et Shopify pause- og bygg-abonnementsdashbord via Shopify abonnement API blir en topprioritet når et selskap er avhengig av jevn inntekt fra hver kunde. Imidlertid er den ideelle teknikken for å oppnå dette ikke tydelig for alle. For å hjelpe deg har vi opprettet denne artikkelen "Øk LTV ved hjelp av et abonnementslojalitetsprogram" for å hjelpe deg med å drive vekst som et abonnementsselskap.

Shopify abonnement APIer Shopify pause- og bygg-abonnementsdashbord og abonnementslojalitetsprogrammer påvirker direkte kundens livstidsverdi på to måter:

1. Forbedrer hvor mye en kunde bruker i butikken din.
2. Bygger en tilknytning der kundene kommer tilbake til butikken din og kjøper ofte en vare.

Før du går videre med å implementere abonnementslojalitetsprogrammer ved hjelp av Shopify abonnement API, er her hva du trenger å forstå

Et abonnements- eller premielojalitetsprogram er et betalt lojalitetsprogram der kunder abonnerer og betaler et engangsgebyr i bytte mot attraktive fordeler som kan brukes umiddelbart. Målet er å sentrere merkets særegne verdiøkning på kunden, og også hjelper abonnementslojalitetsprogrammer med å bygge merkevareverdi.

Fra kundens synspunkt elsker kunder bekvemmeligheten og rask oppfyllelse av etterspørselen, og for det er de villige til å betale en premiepris/kjøpe flere abonnementsprodukter. Dette i seg selv vil hjelpe Shopify-butikken din med å maksimere CLV på egen hånd. Du kan tilby premiumpremier, rabattkuponger eller spesialtilbud til bestemte kunder med et betalt abonnement - akkurat som Myntra.

På denne måten, Shopify abonnement API lar deg enkelt motivere dine mest lojale kunder til å bruke mer penger på produktene dine. Til slutt kan du med Shopify pause- og bygg-abonnementsdashbord, abonnementsdashboard enkelt samle inn og overvåke forbrukerrespons og adferd for å utvikle fremtidige lojalitets- og kundetiltak for å beholde kunder.

Ved å legge til - du kan la oss optimalisere Shopify abonnement APIer, slik at du får økt fleksibilitet til å gjøre utsjekk-opplevelsen intuitiv for kundene dine.

Bygg den ekstra kronen

Den mest populære definisjonen av "lojalitet" innen e-handel er handlingen med gjentatt kjøp av samme merke fra samme butikk. Mens kunder ønsker å bli belønnet for mer enn bare transaksjoner, er gjentatte kjøp avgjørende for økende livstidsverdi og å skape overskudd. Lojalitetsprogrammer oppnår ofte gjentatte salg ved hjelp av tapsskyhet og byttekostnader.

Så gi kundene dine en enestående brukeropplevelse - Shopify pause- og bygg-abonnementsdashbord og forbedre abonnementsalgstrategien din for å nå flere mennesker.

Hva er tapsskyhet?

Vanligvis skjer det slik at et abonnementslojalitetsprogram med en tidsramme som reduserer tiden for kjøpsbeslutningen ved å innføre en følelse av hast for å kjøpe produkter med ekstra fordeler.

Med andre ord, når du utformer abonnementslojalitetsprogrammer som tilbyr tidsfølsomme insentiver, rabatter, FOMO slår til, noe som utløser impulskjøp og forkorter kundens beslutningstid.

Generelt sett, en tre fot lang stripe med papirkuponger i kassen, eller det sjeldne 20 prosent rabatt-e-posttilbudet, er ikke lenger nok til å fremme salg eller gjentatte besøk for de fleste kunder. Personlig relevans, ikke transaksjonelle henvendelser, er det dagens forbrukere krever. Som et resultat må markedsførere tenke nytt når det gjelder lojalitetsprogrammene sine, og Shopify pause- og bygg-abonnementsdashbord for å etablere en mer personlig forbindelse med kundene sine.

En klassisk strategi er å tillate kundene dine å hoppe over eller justere abonnementene sine. Vi vil gi deg et svært brukervennlig personlig dashbord som kan implementeres via Shopify abonnement API uten ekstra tillegg. HulkApps Shopify-eksperter bruker Selling Plan APIs for å hjelpe deg med å administrere abonnementsplanene dine.

I tillegg supplerer våre implementeringstjenester for Shopify-abonnements-APIer fullstendig den eksisterende abonnementsinfrastrukturen. Med bare et museklikk kan du kontrollere gjentakende abonnementer med HulkApps Shopify-supportteamet.

Når kunden begynner å dra nytte av dine lojalitetsprogrammer implementert via Shopify abonnement API, kan du raskt styrke forholdet til dem. Du kan også enkelt forstå deres kjøpshvaner, liker, misliker, motiver og andre aspekter. Med denne informasjonen kan du levere mer relevante tilbud og belønninger som appellerer unikt til hver kunde.

Les mer: Shopify Kohortsporing reduserer kundetapet. 

Denne kundesentriske tilnærmingen gjør at merker som ditt kan bruke 1:1-personalisering, noe som resulterer i dypere, mer meningsfulle kundeforbindelser og høyere livstidsverdi.

Ved å bruke HulkApps Tilpassede abonnementsportal kan du legge til gode funksjoner for å unngå mulighetene for kansellering av abonnementer. Så ta kontakt med oss ​​og la kundene dine pause eller hoppe over abonnementet i stedet for å kansellere det.

Kundelojalitet er avgjørende for abonnementstjenester

Bortsett fra at lojale forbrukere er billigere å beholde - kjøper mer og bruker oftere, er Shopify pause- og bygg-abonnementsdashbord lojalitetstjenester profitabelt og vekstig avhengig av jevn, gjentagende inntekt fra hver kunde. Det er ikke som en bedrift med etterspørsel eller en murstein og mørtelbutikk, der det er vanlig at kunder forlater og returnerer senere for å bruke mer penger. Hvis en kunde avbestiller et abonnement, tapes bidraget deres. Dette betyr at hvis den økonomiske bidraget fra abonnenten ikke overstiger kostnaden for å skaffe dem, vil du få et tap (med mindre du reaktiverer dem).

Gjentatte tap = mislykket virksomhet.

Gitt disse fakta, er forskjellen mellom abonnementstjenestene som lykkes og de som mislykkes, hvor godt de kan beholde lojale kunder og øke kundens livstidsverdi (LTV). Suksessen med dette målet kan oppsummeres i en enkelt ratio: 

Kundens livstidsverdi (LTV): Kostnad for å tiltrekke seg kunder (CAC) 

Dvs:

Hvor mye fortjeneste tjente du: Hvor mye brukte du på tiltrekking / oppbevaring? / Per kunde 

Fokuset for lojalitetsstrategien for abonnement -

Hvordan kan du sikre gjentatte kjøp samtidig som du forhindrer brukere i å kansellere og bytte til den neste beste tjenesten? Med andre ord, hvordan kan en abonnementstjeneste bygge kundelojalitet? 

Løsningen er å forsterke riktige deler av kundens livssyklus - elementene som gir best sjanse for å konvertere "brukere" til betalende kunder.

For å starte kan du ta kontakt med HulkApps-teamet for å legge ut hvordan den ideelle kundereisen ser ut for en abonnementstjeneste.

Avsluttende tanker

Uansett hvor godt du tiltrekker kunder, trenger hver bruker en overbevisende grunn til å fortsette gjennom livssyklusen og integrere abonnementet ditt i hverdagen.

Imidlertid er hver bedrift unik, og markedet endrer seg kontinuerlig; Jeg vil avslutte med noen spørsmål som vil hjelpe deg med å undersøke designene til kundelojalitetsprogrammene dine: 

• Hvilke aspekter ved kundereisen vil bli forbedret på grunn av dette? 
• Er denne incentivet passende for kundens stadium i reisen? 
• Involverer programmet mitt kunden på hvert stadium av reisen?
• Hvordan passer dette inn i den totale (vekst, ervervelse og inntekt) -strategien din?

Sjekk ut HulkApps Abonnementstjenestepakken og tjenesten hvis du er klar til å starte en kundelojalitet og incentivmarkedsføringskampanje for abonnementsselskapet ditt. Den er designet for å forstå alle typer abonnementsselskaper og har en stadig økende samling av nye annonser, slik at du kan fokusere på å utvikle.