Optimaliser Shopify-opplevelsen din: Den ultimate guiden for telefonsalg

Innholdsfortegnelse

1. Introduksjon
2. Forenkle telefonbestillinger med kladdordrer
3. Optimaliser utsjekkingsopplevelser
4. Fullfør bestillingen
5. Løs vanlige utfordringer med telefonbestillinger
6. Konklusjon
7. FAQ-seksjon

Introduksjon

Visste du at selv i en tid med klikk, tweets og øyeblikkelige meldinger, foretrekker mange kunder fortsatt den personlige touchen i en telefonsamtale for å legge inn bestillingene sine? Det er sant! Bekvemmeligheten med en personlig interaksjon eller behovet for ekstra hjelp kan få kunder til å plukke opp telefonen når de er klare til å handle. For Shopify-butikkeiere betyr dette at evnen til å behandle telefonbestillinger effektivt kan gi deg en konkurransefordel. I denne omfattende guiden vil vi utforske hvordan utnyttelse av Shopify's funksjoner kan gjøre telefonbestilling til en sømløs del av din e-handelsstrategi.

Uansett om du er en erfaren Shopify-veteran eller bare begynner, er det viktig å forstå hvordan du kan integrere telefonbestillinger i din Shopify-butikk. Ved slutten av denne artikkelen vil du nøyaktig vite hvordan du kan forbedre kundetilfredshet og strømlinjeforme din håndtering av telefonbestillinger. La oss dykke inn og se nærmere på Shopify's funksjoner for telefonbestillinger.

Forenkle telefonbestillinger med kladdordrer

Shopify's kladdordrefunksjon er et velutviklet verktøy designet for bedrifter som trenger å opprette ordre på vegne av en kunde, som telefonsalg eller engrosbestillinger. Enten du har med en privatkunde eller et firma å gjøre, tillater kladdordrer deg å manuelt legge til kundedetaljer, bruke rabatter, håndtere lager, og sette betalingsvilkår med letthet.

Tilpassede bestillinger til perfeksjon

For å opprette en kladdordre, starter du med å legge til produkter og tilpasse tilbudene dine gjennom rabatter, fraktalternativer og skattejusteringer. Hver kladdordre er en skreddersydd handlekurv som gjenspeiler kundens spesifikke behov. Når du er klar til å konvertere kladden til en faktisk ordre, sender du en faktura eller samler betaling direkte.

Lagerstyring med kladdordrer

En av de mer utfordrende aspektene ved telefonbestillinger er styring av lageret i sanntid. Men Shopify har deg dekket. Når du oppretter en kladdordre, har du muligheten til å reservere varer, slik at de spesifikke produktene ikke er tilgjengelige for andre kunder, og opprettholder nøyaktige lagerbeholdningsnivåer.

Betaling og fakturering

Betalingsfleksibilitet er viktig for telefonbestillinger. Shopify lar deg enten sende en faktura via e-post, som kunden kan betale på nettet, eller å godta betalingsdetaljer over telefonen for å fullføre transaksjonen umiddelbart - en uunnværlig funksjon for å tilby den personlige touchen og raskt avslutte salg.

Optimaliser utsjekkingsopplevelser

Deling av utsjekkingslenker er en rask måte å la kundene dine fullføre sine transaksjoner på sin bekvemmelighet. Når en kladdordre er utviklet, sender du rett og slett en utsjekkingslenke til kjøperen, og gir dem autonomi til å gjennomgå handlekurven og fortsette med betalingen. Denne doble interaksjonen sikrer at de er fornøyde med valgene sine før de forplikter seg.

Fullfør bestillingen

Som den siste handlingen kan du gå videre ved å akseptere betalinger for kladdordrer. Shopify's varierte betalingsmuligheter betyr at du kan imøtekomme ulike kundeønsker, fra direkte kredittkortbehandling til manuell kvitteringsmerking ved allerede mottatte betalinger. Denne allsidigheten minimerer friksjoner og akselererer kjøpsavslutningene.

Løs vanlige utfordringer med telefonbestillinger

Men telefonbestillinger tilbyr en personlig handleopplevelse, kommer de med sin egen rekke kompleksiteter. La oss analysere noen av de vanligste problemene og Shopify-sentrerte løsninger:

Forhåndsutfylling av kundeprofil

Mens Shopify husker kundeinformasjon for å lette gjentatte bestillinger, kan det være frustrerende når du prøver å raskt behandle etterfølgende bestillinger for forskjellige kunder. Nøkkelen her er å bytte til 'inkognito'-modus eller tømme informasjonskapsler mellom bestillinger for å forhindre automatisk utfylling. For mindre teknologiske kunder eller de med betalingsproblemer, sikrer å guide dem gjennom prosessen eller direkte håndtere bestillingene deres at ingen salgsmuligheter går tapt.

Tilgjengelighet for eldre eller ikke-tekniske kunder

En vesentlig hensyn er å sikre tilgang for kunder som ikke er komfortable med netthandel. Ved å gjøre telefonbestillinger lette og tilby ulike betalingsmetoder, kan du gjøre din Shopify-butikk tilgjengelig for alle kundedemografi.

Kundetelefonnumre på fakturaer

En logistisk hikke som å trekke ut telefonnumre for kvitteringer kan være tungvint. Selv om det for øyeblikket er begrenset, er Shopifys utviklingsteam klar over og vurderer forbedringer for å tillate tilgang til telefonnummer i appene deres, og dermed redusere manuelt arbeid for butikkeiere.

Konklusjon

Å utnytte kraften til Shopify for å håndtere telefonbestillinger kan snu en potensielt problematisk situasjon til en mulighet til å skinne med enestående kundeservice. Ved å mestre kladdordrer sikrer du fleksibilitet og kontroll over hele prosessen - og etterlater kundene imponerte og sannsynligvis som lojale forkjempere.

Å inkorporere telefonbestillinger i din Shopify-strategi tilfredsstiller ikke bare, men forutser kundenes behov. Det signaliserer en forståelse av at den personlige touchen fortsatt blir verdsatt i handelen. Med denne veiledningen og Shopify's robuste sett med verktøy, er du nå fullt utrustet til å optimalisere telefonbestillinger og forbedre kundenes handleopplevelse.

FAQ-seksjon

Q: Hvordan begynner jeg å ta telefonbestillinger i min Shopify-butikk? A: Du kan begynne ved å bruke Shopify's kladdordrefunksjon. Gå til din Shopify-administrator for å opprette en kladdordre, legge til produkter, bruke eventuelle nødvendige rabatter, og deretter sende en faktura eller samle betaling direkte.

Q: Kan jeg reservere lager for telefonbestillinger via Shopify? A: Ja, du kan reservere varer spesifikt for dine kladdordrer. Dette betyr at disse varene forblir utilgjengelige for andre kunder, og sikrer nøyaktighet i lagerbeholdningen.

Q: Hvordan betaler kunder for telefonbestillinger? A: Kunder kan betale for sine bestillinger ved å følge en utsjekkingslenke sendt via e-post, slik at de kan legge inn detaljer og fullføre transaksjonen, eller du kan behandle betalingen direkte hvis betalingsdetaljer er gitt over telefonen.

Q: Er det en ekstra avgift for å behandle betalinger for telefonbestillinger på Shopify? A: Avgiftsstrukturen avhenger av din Shopify-plan og valgt betalingsport. Vanligvis vil du betale dine vanlige kredittkortbehandlingsavgifter uten ekstra kostnader for manuell registrering.

Q: Kan Shopify lagre detaljerte kundenotater for telefonbestillinger? A: Absolutt. Når du oppretter en kladdordre, kan du legge til interne notater for å holde styr på spesielle forespørsler eller detaljer som sikrer personlig service.

Q: Er det en måte å strømlinjeforme flere etterfølgende telefonbestillinger på? A: Smart bruk av nettleserfunksjonalitet, som å bytte til 'inkognito-modus' eller slette informasjonskapsler, kan forhindre automatisk utfylling fra tidligere bestillinger. Dette hjelper deg med å opprettholde en rask og sømløs prosess for å legge inn ny kundeinformasjon.