Slutten av 2023 nærmer seg for hver dag. Dette betyr at høytidene snart kommer. Når noen nevner høytider, er det første som kommer til tankene for de fleste mennesker den lykkelige families atmosfæren, reising og høytidsfilmer. For deg (e-handelsforhandlere) derimot, er høytider en mulighet (ikke det at du ikke liker å drikke en varm te og se på "Alene Hjemme"...)


Hvor stor er muligheten?

Den er temmelig stor. Stor, faktisk. BFCM blir større og større for hvert eneste år. I fjor tjente Shopify-butikker rundt $6.3 milliarder. Året før var det $5.1 milliarder. Vil du gjette hva tallet var året før det?

$2.9 milliarder.

Denne trenden forventes å fortsette i år, så det er gode nyheter. Det ubesvarte spørsmålet er: Hvordan sørger du for at DIN Shopify-butikk ikke blir værende i utkanten av festen og snakker med vakten mens alle andre har det gøy? La oss finne ut.


Kundene har et behov. Et behov for fart.


Så bra som nettsiden din kanskje er, og så mye innsats du har lagt i den, vil ingen bruke mer tid på den enn de trenger. Spesielt hvis grunnen til at de bruker mer tid er på grunn av nettsidens lastehastighet. Deloitte publiserte nylig at en 0,1 sekunds forbedring i nettsidehastighet kan bety nesten 10 % mer inntekt for bedriften din.


Nettsidehastighet er et komplisert tema som tar mye tid å optimalisere fullstendig, og du har sannsynligvis ikke tid til å gjøre det akkurat nå. Alt du kan gjøre nå (og dette kan være veldig nyttig, og de fleste bedrifter gjør det ikke) er å kontakte vertstjenesten din og gi dem beskjed om at du forventer økt trafikk. Gjør rett og slett alt du kan for at nettsiden din ikke krasjer når kundene kommer løpende til butikken din på BFCM (bokstavelig talt).


En annen ting du kan gjøre er å regelmessig teste hastigheten til nettsiden din. Start med en gang og test den en gang i uken. Du kan bruke et verktøy som dette for å se om det er bekymringer angående nettsiden din. Det er bedre å finne ut av det så tidlig som mulig slik at du har mulighet til å fikse problemene. Hvis det er noen, selvfølgelig.

Laster bar


kilde:https://www.netology.com.au/website-speed-test/


Definer inventarstrategien din.

Den største utfordringen på Black Friday / Cyber Monday er forsyningskjeden. Vi vet alle problemene mange bedrifter går gjennom med globale problemstillinger angående forsyningskjeden. Selskapet ditt kan være påvirket av dette eller ikke, men uansett hva saken er, bør du gjøre alt du kan for å sikre at forsyningskjeden fungerer ordentlig.


Prøv å forutsi salgsvolumet for i år ved å analysere det foregående året. Gjør også ditt beste for å digitalisere produktene dine så mye som mulig. Hvis produktene dine utelukkende er håndfaste, lag noe innhold rundt dem, som instruksjonsvideoer, veiledninger eller annet innhold som kan være nyttig for forbrukerne. Du kan bruke apper som dette for å håndtere digitale produkter.


Det nest beste med BFCM (etter å øke inntektene dine og tjene masse penger) er faktumet at du får sjansen til å rydde opp i inventaret ditt.


Analyser inventaret ditt og bestem hvilke varer du vil kvitte deg med en gang for alle. Lag buntpakker ved å kombinere mindre populære varer med de som gjør det bra. BFCM er den perfekte muligheten for det. 


I løpet av BFCM er det noen ganger bedre å skille seg ut ved å gi noen ekstra fordeler til kjøperne i stedet for bare rabatter. For eksempel kan gratis frakt tiltrekke kunder til å velge produktet ditt fremfor noen andres. Tenk på det: alle tilbyr rabatter på Black Friday / Cyber Monday. Gi noen ekstra verdi for å skille deg ut fra mengden.

Businessmann i et lager

Gjør nettbutikken tilgjengelig for mobile enheter.

Under BFCM 2021 ble 71 % av kjøpene gjort ved hjelp av mobil. Dette representerer en økning fra 2020 da "bare" 67 % av kjøpene ble gjort fra mobil. For å gjøre butikken din klar, er det avgjørende å tilpasse den for mobile brukere. 


Noe som kan sees på som en ny tilnærming som kan skille deg ut fra konkurransen, er å ha din egen mobilapp. Dette pleide å være ganske dyrt og komplisert, men med de nyeste løsningene kan du opprette din egen mobilapp uten noen koding.    

Gi nettsiden en oppfriskning for BFCM.

Nå er det høytidstid, noe som betyr at du bør rydde opp og få det til å skinne. Begynn med landingssiden og produktsidene. Du vet allerede atapper som dette gjør det mulig å endre kundeopplevelsen uten å kode. Legg til noen bunner, gavepapiralternativer og andre detaljer som gjør kundeopplevelsen mer hyggelig.

Vi foreslår at du virkelig legger ned tid og innsats i dette. Fjern unødvendige og utdaterte animasjoner, design, bilder og alt annet du ikke har rørt på en stund. Prøv å be noen som aldri har sett nettsiden din om å gi en mening, for noen ganger blir øynene dine så vant til at disse tingene er der at du rett og slett ikke legger merke til at de egentlig ikke hører hjemme på nettsiden din. Og sannsynligvis ikke på noen andre nettsider heller, for å være ærlig.


Ikke ta det personlig; alle nettsider har disse. Bare prøv ditt beste for å rydde opp i nettsiden din så mye som mulig fra unødvendig rot.

Det er viktig å nevne at Lighthouse-testen fra Google lar deg se ubrukte koder fra JS, HTML og CSS. Dette kan også forbedre hastigheten på butikken din.


Du kan legge til noen video-omgivelser for å få nettsiden din til å se mer moderne og profesjonell ut. Legg til produktfremvisninger, guider eller det som er iøynefallende og kan få kundene til å ønske å dele det i sosiale medier eller nevne det til venner og familie under julesamtalen med familien.


Glem ikke den postkjøpsopplevelsen. 

Denne delen av kjøpsprosessen får noen ganger ikke den eksponeringen og oppmerksomheten den fortjener, selv om den er essensiell. Se på det fra din egen erfaring. Hvordan føles det når et selskap bryr seg om deg og produktet de solgte deg ETTER at de har tatt pengene dine? Dette kan skape et sterkt bånd mellom forbrukeren og selskapet. 


Når det gjelder BFCM, er det beste du kan gjøre å få mer informasjon fra forbrukerne om tjenestene dine. Siden dette er den travleste tiden for nettstedet ditt, kan du få mye informasjon med en ordentlig post-kjøp undersøkelse. Få den informasjonen du trenger, og tilpass tjenestene dine deretter.

Vektorkvinne som peker på en nettbrett

Konklusjon


Hver Black Friday / Cyber Monday er en ny mulighet. Men, det er også en test. Hvor flink er du? Kan du håndtere trafikkøkningen og bruke den til din fordel? Hvis du prøver hardt og implementerer noen av rådene du finner her, vil du ha en fordel over konkurrentene. Vi ønsker deg lykke til og mange, mange fornøyde kunder.


  • Pass på at nettsiden din er rask nok. Ingen liker å vente.
  • Opprett og implementer en inventarstrategi for høytidene.
  • Bli kvitt unødvendig innhold på nettsiden din.
  • Gi ekstra oppmerksomhet til postkjøpsopplevelsen.

Hvis du vil ha mer detaljer eller noen ekstra generell informasjon, finner du det HER og HER.

For mer råd om SMS-strategier for kommende BFCM, klikk HER.          


Ytterligere ressurser du kan følge for å gjøre mer under årets BFCM:
     1. Black Friday-sjekkliste: 27 tips for å forberede deg til BFCM 2022

  1. 12 viktige tips for å få nettstedet og appen din klar for Black Friday Cyber Monday
  2. Fremtiden for handel: Bransjerapport (2022) | Shopify
  3. Black Friday Cyber Monday BFCM 2022 av Privy
  4. Din 'Black Friday Cyber Monday' Playbook for 2022 av Gatsby
  5. BFCM SMS Playbook - din vinnende SMS-strategi av Yotpo
  6. 2022 Black Friday Ecommerce Guide: Maksimer inntektene gjennom kundeopplevelsen din av Gorgias