10 Mobile Commerce-trender som du bör känna till

"Mobilhandel är nästa stora grej."

För många av er skulle jag tro så höjs era ögonbryn. Kanske tror ni att mobilhandel inte är så viktigt. Det är bara en fluga som kommer att missas eller ersättas av något annat snart.

Men tro mig, det är INTE så.

Mobilhandelsbranschen växer snabbt. Branschen växer så snabbt och i sådan utsträckning att det är näst intill omöjligt för någon att sticka ut från konkurrensen utan att oroa sig för framtiden för mobilhandel.

#SKOJ FAKTA

Kunder föredrar shoppingappar:

37% av kunderna föredrar att shoppa via appar

23% av kunderna föredrar mobila webbplatser

40% av kunderna är ointresserade

Vem driver M-Commerce?

Milennials, mammor och mångfald, skulle jag säga.

Världen av e-handel växer dag för dag. Avancerade tekniker har tagit e-handelsmarknaden till en ny nivå. Behoven, attityderna och köpvana hos konsumenter har ständigt förändrats, vilket har gett ökad konkurrens. Du måste hålla dig uppdaterad med de senaste trenderna för att klara av den snabba e-handelstakten. Företag bör utvärdera och anpassa sig till framväxande teknik och utveckling i rätt tid för att hålla sig före konkurrenterna.

Idag kommer vi att titta på de trender inom e-handel som växer under 2020 och som kommer att hjälpa dig att främja ditt e-handelsvarumärke.

Låt oss börja!

1. Shopping via mobilappar

Det är ingen hemlighet att kunder använder sina mobila enheter för online-transaktioner. Vi har redan pratat om hur den globala e-handelsmarknaden domineras av mobilhandel. Men sättet som människor använder dessa enheter för shopping utvecklas.

År 2019 använde 57% av amerikanska konsumenter en mobilenhet för att lära sig mer om en produkt.

Hälften av de amerikanska kunderna föredrog en smartphone-app framför en internetbrowser för att handla. För Shopify-handlare är detta en spelväxlare.

Ja, du behöver definitivt en webbplats som är mobilvänlig. Men en mobiloptimerad e-handelssida räcker inte längre för att lyckas. År 2020 kommer att vara året för mobilappar för shopping.

Shopify-handlare har förstått den här trenden och är angelägna om att anamma den. Och allt däremellan har alla upptäckt den snabbaste vägen att nå mobila användare, så de bygger appar för sina e-handelsbutiker.

Mobilhandel beror till stor del på appar. Du behöver ha en app 2020 för att vara konkurrenskraftig. Att skapa en app placerar dig på kanten av gruppen tidiga användare. Men om du inte skyndar dig, så hamnar du efter och tappar mark.

Du kanske också gillar: Shopify Back in Stock Notification: Smart Way to Increase Conversions

2. Snabba mobilappar och webbplatser

Kunder tenderar att vara oberäkneliga och de hatar att vänta. Den riktiga kundupplevelsen ger värde. Var noga med detta. Om din sida tar längre än 3 sekunder att ladda kan du förlora upp till 40% av användarna.

Enligt flera branschundersökningar förbättrar snabbladdade mobilappar användarupplevelsen, medan appar som laddar långsamt kan minska konverteringarna.

3. Snabb check-out som leder till försäljning

Lägg alltid mer vikt vid att skapa en snabb check-out eftersom det möjliggör snabbt engagemang och genererar konverteringar. För dina webbplatser och mobilappar bör du insistera på att skapa en check-out med en klickfunktion, lägga till en köp nu-knapp eller se till att UPI-betalningar kan göras. Alla dessa bidrar till en engagerande köpupplevelse och ökar försäljningen.

Bygg snabbare check-outer på din butik. De främjar snabbare försäljning.

4. Smart navigering och sökning

Ju mer intuitiv din navigering är, desto större är chanserna att dina kunder köper av dig. Se till att du har en enkel och lättanvänd navigering och sökfunktioner på dina mobilappar och webbplatser. För att göra sökningen smidig, lägg till automatisk suggesion på dina produktsidor.

Detta gör det lätt och snabbt för köpare att hitta en produkt och handla snabbare.

5. Köpare köper med hjälp av sociala appar

Social handel innebär att sälja direkt till användare på sociala kanaler som Facebook, Twitter och Instagram. Med Instagrams framgångar med sin shop har försäljningen blivit mycket intressant och lönsam.

Enligt studier 51% av millenniegenerationen letar efter produkter på sociala mediekanaler innan de köper.

Social handel växer explosionsartat och kommer att fortsätta växa de kommande åren.

6. AI, AR och VR

Genom att använda artificiell intelligens (AI)-teknik och ännu mer sofistikerad teknik som augmented reality (AR) och virtual reality (VR) kan du erbjuda engagerande shoppingupplevelser.

Vi har redan smarta shoppingassistenter som drivs av AI som gör det roligt och personligt att söka efter produkter. Med VR och AR-teknik kan du få en verklig och taktil produktupplevelse som om du vore i en fysisk butik. När du har denna flexibilitet vet du hur effektivt det bidrar till konverteringsmålen.

7. Chattrobotar för realtidsinteraktion

AI-drivna chattrobotar gör shopping mer spännande när dina kunder behöver omedelbara svar på sina frågor. Och förmodligen kan du inte hitta ett mer intressant sätt att erbjuda tillfredsställande kundservice och generera konverteringar än chattrobotar.

Genom att ge omedelbara svar löser du kundfrågor, hjälper till med datastyrda beslut och påverkar dina köpare till att handla.

8. Ominikanalhandel

Omnichannel-strategier innebär att öka kundtillströmningen oavsett var de befinner sig. Med en korsplattformstillämpning som fungerar flexibelt på olika enheter kan du ge dina kunder möjlighet att handla var de vill. Genom att implementera ominikanalhandel kan du tillåta dina köpare att beställa online, hämta från butiken eller få det levererat direkt till deras dörr. Dessa strategier omdefinierar kundupplevelsen och skapar mer intresse för online-shopping.

9. Röststyrningens kraft

AI-drivna röstassistenter är inte längre i sin linda i den digitala världen. De formar hur e-handeln kommer att se ut i framtiden.

Röststyrning visar sig vara ett effektivt och dynamiskt sätt att shoppa online när någon är på språng. Den här tekniken är till nytta för äldre, personer med dålig syn och personer som inte kan läsa. Röststyrning förväntas generera en ökad försäljning på 40 miljarder dollar till 2022.

10. Bildigenkänningsteknik i mobilen

Shopping kommer att gå snabbare än Formel 1 racing när dina kunder använder teknik för bildigenkänning i sina mobiler de kommande åren. Genom att använda mobilens inbyggda kamera kan kunderna hitta produkter baserat på bilder de tar. Det kommer att vara enklare och snabbare för alla att lyckas inom e-handel.

Mobil kommer att omforma vår handelsdomän och skapa mer försäljning.

Slutord