Hur optimerar man LTV för att förbättra Shopify-prenumerationsomsättningen?

Vad pandemier gjorde för många företag var att förvandla kriser till möjligheter. En ny framväxande trend drev för handlare inom prenumerationer. I jakten på att vara säker och dra nytta av bekvämlighet och komfort flockar prenumeranter till återkommande erbjudanden.

Trots nya utmaningar observerade handlare en hälsosam ökning av prenumerantlojalitet, förbättring av förnyelse och stabilitet för dem.

För ditt prenumerationsföretag på Shopify, när du letar efter möjligheter att etablera långvariga relationer, är människors kopplingar viktiga. Detta kräver att du prioriterar omsorgsfulla relationer med inlevelse för dina prenumeranter. På så sätt kan du hitta fortsatt tillväxt inom Shopify LTV och AOV.

Den här kraftfulla förmågan kan mycket väl ligga i linje med dina mål att nå förväntad ARR. Årlig återkommande intäkt inom prenumerationsekosystemet ger en standardmåttstock för att mäta din prestation under ett år och hjälper till att fastställa din målsättning för kundbehållningsstrategi och intäktsgenerering.

När LTV förbättras, gör också ARR. Betrakta Shopify CLTV på ett sätt som får dina prenumeranter att känna att du bryr dig och fortsätta partnerskapet för att leverera långsiktig kundbehållning. Här är vägen för dig.

Innan vi fortsätter för att upptäcka fantastiska sätt att maximera kundlivslängdsvärde i Shopify prenumerationsekosystemet, låt oss ta en snabb titt på CLTV.

CLTV och dess relation till återkommande kunder

Om ditt prenumerationföretag behöver skala är intäktsgenereringen kritisk med ARR som stannar överst i tankarna. Istället för att spendera på att skaffa nya kunder ger fokus på befintliga kunder lovande resultat för årliga prenumerationer eller månatliga prenumerationer.

 En nyligen genomförd undersökning av Recharge visade att prenumerationer går hand i hand med befintliga kunder. Många ledande varumärken upplevde en ökning av återkommande beställningar på grund av djupare prenumerantslojalitet gentemot sina befintliga varumärken, vilket ökar värdet på kundlivslängdsvärdet. Totalt sett såg alla vertikaler en tillväxt på 89% jämfört med föregående år i MRR och ARR (årlig återkommande intäkt) för 2021.

Kom ihåg att återkommande kunder eller befintliga prenumeranter är 300% mer benägna att köpa från dig. Genom att öka LTV för dina Shopify-prenumeranter gynnas du i det långa loppet.

1. Erbjud omnichannel kundsupport

Kundsupportintegration är en viktig del av att hålla dina prenumeranter nöjda och göra ditt CLTV vattentätt. För att prioriteta din insats att undvika några möjligheter till kundengagemang och problemlösning spelar den omnichannel-kunden en betydande roll.

En avancerad integration för kundsupport bör inkludera:

• E-poststöd
• Chattbotar
• Support på sociala medier
• Telefonsupport

20% av handlarna inom branscher som Skönhet och personlig vård, Husdjur och djur och Hälsa och välmående ökade antagandet av integrering av kundsupport. Överväg också att automatisera din kundsupport för att hantera skalan av kundklagomål.

2. Bygg ett starkt lojalitetsprogram 

Den bästa bevarandestrategin innebär att odla längre relationer med dina befintliga kunder. Starta ett lojalitetsprogram. Genom att kunna ge incitament till dina kunder kan du dubbla deras vilja att spendera mer på återkommande erbjudanden och nya produktexperiment. Utforma ditt lojalitetsprogram genom att erbjuda rabatter och andra förmåner. De inkluderar, 

Baserat på din prenumerationsmodell kan du också ha flexibilitet att anpassa dina lojalitetsförmåner.

3. Välkomna kundfeedback 

Kundavhopp kan förväntas när som helst. Beroende på flera faktorer kan prenumeranters behov och tillfredsställelsenivåer förändras och utvecklas. Det är viktigt att du håller koll på dessa faktorer och ändrar din strategi vid olika tidpunkter. 

Begär feedback via e-post eller formulärinskick. Livechatt är ytterligare en effektiv lösning för att upptäcka och lösa kundklagomål. På så sätt kan du minska avhopp och få dem att fortsätta komma tillbaka till dig.

4. Gör hanteringen av återkommande beställningar enkel

Att låta dina kunder hantera sin prenumerationsportal minskar avhopp. Istället för att driva dem bort från återkommande beställningar, möjliggör att de kan hoppa över en beställning eller schemalägga om den. 

Från att hantera sin leveransadress till att hoppa över nästa leverans vinner kundens bekvämlighet och upplevelse i slutändan. 

Designa en återkommande kundportal som är intuitiv och enkel att använda för dina prenumeranter.

5. Uppmuntra dina prenumeranter med erbjudanden 

Genom att lägga till värde i dina kunders resa får du dem att komma tillbaka till dig om och om igen. Det finns så många saker du kan göra för att locka dina prenumeranter, göra dem känna sig uppskattade och öka deras nyfikenhet att köpa från dig. Några standarderbjudanden som visar sig spännande för dina prenumeranter inkluderar 

• Exklusiv produktåtkomst 
• Tidig produktåtkomst
• Specialrabatter 
• Gratis frakt. 

Ge dina prenumeranter spännande möjligheter att betala för de återkommande prenumerationer de ofta planerar men hoppar över på grund av budgetbegränsningar. Ofta fungerar dessa ARR-booststrategier för din årliga prenumerationsökning. 

Slutsats

Med bättre strategier för att förbättra Shopify CLTV för dina återkommande beställningar säkerställer det varumärkeslojalitet och stabilitet. Kundbehållning fungerar bättre med din plan, vilket gör det smidigt att hålla dina prenumeranter nöjda med dina produkterbjudanden och dra in fler försäljningar av återkommande beställningar. Övergripande sett sparkar CLTV Shopify igång motorn för att stärka ARR och hålla ditt återkommande affärsverksamhet välmående. 

På HulkApps ägnar vi oss åt att göra din hantering av Shopify prenumeration enkel och lönsam genom att hjälpa dig att aktivera så många kritiska operationer som möjligt för specifika prenumerationserbjudanden. Vi erbjuder omfattande tjänster för hantering av prenumerationer, inklusive,

• Anpassning av prenumerantportalen
• Inställning av Shopify prenumerationsåterkommande produkter 
• Temakonfiguration
• Betalningsintegration
• Integration av återkommande kassaut i Shopify 
• Integration av Google Analytics
• Integration av e-postmarknadsföring 

För att göra din framtida prenumerationsökning kraftfull och robust, kontakta oss. Vi är en Shopify-partnerbyrå i högsta klass som driver dina kritiska affärsmål.