Hur man sätter upp en effektiv strategi för övergivna kundvagnar på Shopify

Innehållsförteckning

  1. Introduktion
  2. Förstå övergivna kundvagnar
  3. Skapa ditt övergivna kundvagnsmail
  4. Tajma dina mail intelligently
  5. Användning av automatisering och segmentering
  6. A/B-testning för perfekt optimering
  7. Slutsats: Att sammanföra allt
  8. FAQ-avsnitt

Introduktion

Det händer alltför ofta. Potentiella kunder lägger till objekt i sin kundvagn för att sedan lämna sidan utan att slutföra sitt köp. Detta fenomen, känt som kundvagnsövergivande, kan påverka din inkomst betydligt. Men det finns goda nyheter: En effektiv strategi för övergivna kundvagnsmail kan hjälpa dig återvinna förlorade försäljningar och förvandla tveksamma åskådare till köpare. I den här artikeln kommer vi att visa dig hur du skapar och optimerar övergivna kundvagnsmail som återengagerar besökare i din Shopify-butik och uppmuntrar dem att slutföra sina köp.

Förstå övergivna kundvagnar

innan du dyker in i e-poststrategier, är det avgörande att förstå varför kunder överger sina vagnar. Faktorer som oväntade utcheckningskostnader, komplexa utcheckningsprocesser eller helt enkelt enkla tveksamheter bidrar till detta problem. Eftersom Shopify sparar övergivna utcheckningar kan vi skapa riktade mail för att övertala kunder att återvända och slutföra sina transaktioner.

Skapa ditt övergivna kundvagnsmail

Att skapa ett övertygande övergivet kundvagnsmail går utöver att bara skicka en påminnelse. Här är en formel för att strukturera ett mail som konverterar:

1. Den Intriganta ämnesraden

Din ämnesrad ska väcka nyfikenhet eller skapa brådska. Undvik spamtaktik - använd istället smarta, fördelsinriktade formuleringar för att locka öppningar, som "Glömde du något?" eller "Din vagn går ut snart!"

2. Ett Personligt och Empatiskt Tillvägagångssätt

Adressera den potentiella kunden vid namn och visa att du förstår att de kanske hade en anledning att tveka. Individualisera e-postinnehållet baserat på deras vagnartiklar, vilket hjälper till att skapa en personlig känsla.

3. Tydlig och Övertygande Åtgärdsuppmaning

Inkludera en tydlig CTA-knapp som sticker ut visuellt och leder kunderna direkt tillbaka till deras övergivna vagn. Gör det enkelt för dem att fortsätta där de slutade.

4. Tidsbegränsade erbjudanden eller incitament

Att lägga till en rabattkod eller erbjuda gratis frakt under en begränsad tid kan motivera kunder att agera. Men börja inte med detta - det kan skapa förväntningar och potentiellt minska lönsamheten över tiden.

5. Visa Höjdpunkter och Sociala Bevis

Ett av de bästa sätten att försäkra köpare är att visa produkten fördelar och kundtestimonier. Inbäddning av en karusell med andra nöjda kunder kan vara mycket övertygande.

Tajma dina mail intelligently

Frekvensen och tajmningen av dina övergivna kundvagnsmail är avgörande för deras framgång. Här är en optimal strategi:

  1. Skicka det första mailet inom en timme efter övergivande.
  2. Följ upp med en andra påminnelse 24 timmar senare med en mjuk knuff - detta kan vara där du inkluderar ett incitament.
  3. Vid behov, skicka ett tredje och sista mail 48 till 72 timmar senare, med fokus på att varor eventuellt snart tar slut.

Användning av automatisering och segmentering

Nyttja Shopifys automatiseringsverktyg eller appar från tredje part för att ställa in och skicka dina mail utan manuell intervention. Segmentering gör att du kan anpassa meddelanden baserat på olika kriterier, som kundvagnsvärde eller kundlojalitetsstatus, vilket gör din strategi smartare och mer effektiv.

A/B-testning för perfekt optimering

Genomför A/B-test för olika element som ämnesrader, e-postkopia, design och erbjudanden. Använd insikterna från dessa tester för att förbättra dina mail och öka din konverteringsgrad över tid.

Slutsats: Att sammanföra allt

När det är väl genomfört har övergivna kundvagnsmail potentialen att öka din intäkt och omvandla din Shopify-butiks engagemangsmetriker. Att förbättra denna del av e-postmarknadsföringen kräver noggrann uppmärksamhet på detaljer, förståelse för din publiks beteende och kontinuerliga optimeringsinsatser.

Vid det här laget är du förmodligen ivrig att komma igång. Här är ditt nästa drag: Granska alternativen för återhämtning av övergivna kundvagnar inom Shopify, skissa det idealiska övergiva kundvagnsmailen baserat på vår diskussion och starta din kampanj med effektivt tajmade och designade mail. Det är den säkraste vägen till att förvandla förlorade möjligheter till nöjda kunder.

FAQ-avsnitt

Q: Hur ställer jag in övergivna kundvagnsmail i Shopify? A: I din Shopify-administratör, gå till \"Inställningar\" > \"Aviseringar\" för att anpassa eller aktivera dina övergivna kundvagnsmail. Du kan också använda en specialiserad Shopify-e-postmodul eller en tredjeparts marknadsföringsapp för avancerad anpassning och automatisering.

Q: Vad ska inkluderas i ett övergivet kundvagnsmail? A: Ett effektivt övergivet kundvagnsmail inkluderar en fängslande ämnesrad, en personlig hälsning, tydlig produktdisplay, ett starkt CTA och eventuellt en bonus som en rabatt eller gratis frakt.

Q: Hur länge bör jag vänta innan jag skickar ett övergivet kundvagnsmail? A: Det första mailet bör skickas inom 1 timme efter kundvagnsövergivande, följt av ett andra mail efter 24 timmar och eventuellt ett tredje mail inom 48 till 72 timmar.

Q: Kan jag erbjuda rabatter i mina övergivna kundvagnsmail? A: Ja, att erbjuda en rabatt eller specialerbjudande kan hjälpa till att locka kunder att återvända och slutföra sitt köp, men använd denna taktik sparsamt för att undvika att minska vinstmarginalerna.

App Stack