เพิ่มประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าด้วยการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS ของ Shopifyสารบัญการแนะนำความสำคัญของการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMSตั้งค่าการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS ใน Shopifyข้อจำกัดและข้อควรพิจารณาสรุปส่วน FAQการแนะนำคุณเคยคิดเครื่องบางเกี่ยวกับความสามารถของข้อความที่เรียบง่ายในการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าหรือไม่? เมื่อลูกค้าสั่งซื้อผ่านออนไลน์ พวกเขาต้องการความมั่นใจเกี่ยวกับการสั่งซื้อของพวกเขา และการรับการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS อาจจะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจนั้นได้ ด้วยการขยายตลาดออนไลน์และแพลตฟอร์มในลักษณะของ Shopify การยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS ของ Shopify เป็นสิ่งที่คาดว่าจะไม่ใช่สิ่งที่เพิ่มขึ้นกว่าการให้บริการอันสะดวกสบายที่ไม่ใช่ผูกมัดไม่ได้ ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาถึงเหตุผลที่เราต้องตั้งค่าการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS ใน Shopify และประโยชน์ที่ได้จากฟีเจอร์ดังกล่าว รวมทั้งข้อจำกัดที่เกี่ยวข้อง เตรียมพร้อมที่จะค้นพบว่าการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทาง SMS อาจเป็นขั้นตอนถัดไปที่คุณควรทำเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณ.ความสำคัญของการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMSผู้บริโภคต้องการความเร่งด่วนและการยืนยันในการทำธุรกรรมออนไลน์ของตน การยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS เป็นช่องทางที่สามารถให้ลูกค้ารับทราบว่า เราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้วและเรากำลังดำเนินการ การสื่อสารที่รวดเร็วนี้สามารถลดความวิตกกังวลในการซื้อขายลงได้มาก และเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าในแบรนด์ของคุณ.ในขณะที่อีเมลอาจอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือไม่ได้รับการตรวจสอบ ข้อความทาง SMS มีอัตตราการเปิดอยู่ที่สูงกว่า คนส่วนใหญ่มักจะอ่านข้อความในไม่กี่นาทีหลังจากได้รับ ดังนั้น ข้อความทาง SMS เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารที่เป็นเวลาทันที นอกจากนี้ กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการช้อปปิ้งผ่านมือถือ ข้อความทาง SMS สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างลงตัว.อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญไม่ใช่เพียงแค่การส่ง SMS แต่เป็นการเข้าใจความคลาดเคลื่อนในพื้นที่การสื่อสารนี้ และต้องการให้ปรับใช้อย่างมีความคิดหมั่นหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยไม่ก่อให้เกิดความไม่สะดวก.ตั้งค่าการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS ใน ShopifyShopify มีความสามารถแบบธรรมดาในการส่งข้อความทาง SMS เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าที่เลือกที่จะให้หมายเลขโทรศัพท์ในขณะที่ทำการสั่งซื้อสินค้า ต่อไปนี้คือขั้นตอนการตั้งค่าและตัวเลือก:การปรับแต่งตัวเลือกการสั่งซื้อสินค้า: ในแผงผู้ดูแลระบบ Shopify ปรับแต่งการตั้งค่าการสั่งซื้อเพื่อให้ลูกค้าเลือกที่จะให้หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อีเมลของพวกเขา. เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยให้ลูกค้ามีสิทธิ์ในการเลือกประเภทการสื่อสารที่พวกเขาต้องการ.เปิดการแจ้งเตือนทาง SMS: Shopify อนุญาตให้ส่งข้อความทาง SMS เพื่อยืนยันการสั่งซื้อให้กับลูกค้าที่สมัครใช้งานบนโทรศัพท์มือถือ คุณสามารถเลือกให้ Shopify จัดการการแจ้งเตือนเหล่านี้หรือคุณสามารถเลือกที่จะเพิ่มต่อไปด้วยแอปบุคคลที่สาม.ประโยชน์ของการยืนยันทาง SMSการสร้างการแจ้งเตือนทาง SMS ในร้านค้า Shopify ของคุณส่งมาพร้อมกับประโยชน์ที่หลากหลาย:ความเร็วและอัตตราการใช้งานที่สูง: เหมือนกับที่พูดถึงการอ่านข้อความ almost มากที่สุด และโอกาสที่จะละไว้ก็น้อยมากเมื่อเทียบกับอีเมล.ความสะดวกสบายสำหรับลูกค้า: การให้ข่าวสารผ่านทาง SMS เป็นการใช้สื่อที่คนได้ใช้และคล้ายคลึงกัน.ลดความวิตกกังวลในการซื้อสินค้า: การยืนยันไม่เป็นทางการสามารถช่วยลดความกังวลเกี่ยวกับการสั่งซื้อและให้ความมั่นใจว่ากระบวนการกำลังดำเนินการ.ความสามารถในการเผยแพร่และเข้าถึงทั่วโลก: ความสามารถในการส่งข้อความทาง SMS ไปยังสกุลเงินกว่า 200 รายการ เพิ่มพื้นที่ให้คุณสามารถพิจารณาตลาดสากลได้.ข้อควรพิจารณาและนโยบายที่ดีที่สุดเมื่อใช้การยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS คุณควรจำไว้ถึงข้อความเหล่านี้:ทำให้กระบวนการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS เป็นเรื่องง่าย ๆ โดยที่ควรเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า.รู้ว่าการแจ้งเตือนทาง SMS ของ Shopify เป็นสิ่งที่ไม่สามารถตอบกลับได้ - ลูกค้าไม่สามารถตอบกลับได้ ดังนั้นคุณควรให้ข้อมูลติดต่อแบบอื่น.เข้าใจว่ามีข้อยกเว้นบางอย่าง เช่น การแจ้งเตือนทาง SMS ไม่รองรับสำหรับผู้ค้าที่ขายสินค้าที่เฉพาะเจาะจง เช่น CBD.ออกแบบเนื้อหาข้อความทาง SMS ของคุณอย่างมีความระมัดระวัง กระชับ มอบข้อมูลอย่างเพียงพอ และเคารพเวลาและความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของคุณ.แอปบุคคลที่สามสำหรับฟังก์ชันการส่งข้อความทาง SMS ที่เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า Shopify หลายแห่งใช้แอปบุคคลที่สามสำหรับฟังก์ชันประกอบในการส่งข้อความทาง SMS ที่ครอบคลุมมากขึ้น แอปเช่น SMS Alert ช่วยให้คุณกู้คืนตระกร้าที่ถูกยกเลิกด้วยข้อความเตือน ส่งข้อความ SMS แบบกลุ่ม และบูรณาการกับ Shopify Flow เพื่อกระบวนการที่เรียบร้อยแล้ว การใช้บริการเหล่านี้ช่วยให้คุณมีการควบคุมที่เจาะจงในการสื่อสารจากข้อความและบ่อยครั้งรวมทั้งรองรับภาษาและประเทศต่าง ๆ.ข้อจำกัดและข้อควรพิจารณาในขณะที่มีอะไรตามมาจากการใช้ยืนยันการสั่งซื้อผ่าน SMS ก็มีข้อจำกัดและข้อควรพิจารณาที่ต้องพิจารณา:ข้อจำกัดของสินค้าดิจิตอล: ลูกค้าที่กรอกข้อมูลด้วยหมายเลขโทรศัพท์สามารถรับลิงค์ดาวน์โหลดผ่านทาง SMS แต่ความเข้ากันได้กับแอปการดาวน์โหลดดิจิตอลควรทดสอบเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา.ข้อจำกัดของ Shop Pay: ในปัจจุบัน Shop Pay ไม่รองรับการชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ แม้ว่าจะไม่เป็นอุปสรรคในการชำระเงินมาตรฐาน.ความยินยอมของลูกค้า: การให้ยินยอมในการส่งข้อความทาง SMS มีความสำคัญเนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวและนโยบายของ Shopify เอง.ค่าใช้จ่ายทาง SMS: ขณะที่ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการ SMS ของ Shopify คุณเป็นฟรีสำหรับผู้ค้า แต่ค่าธรรมเนียมสำหรับข้อความมาตรฐานอาจเรียกเกิดขึ้นกับลูกค้าของคุณขึ้นอยู่กับแผนที่มือถือของพวกเขา.สรุปการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS ของ Shopify มาพร้อมกับความได้รับประโยชน์กับปริมาณมาก ถึงแม้ว่าจะมีข้อเสียบางประการเช่นข้อจำกัดในสินค้าที่ต้องพิจารณาและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า แต่ส่วนปกติมักมีข้อเสียน้อยกว่าข้อได้เปรียบ ถ้าคุณใช้ฟีเจอร์นี้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและโดดเด่นสามารถเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ดีขึ้น ส่งเสริมธุรกิจซ้ำอีกครั้งและสร้างความภักดีที่ยิ่งใหญ่ของลูกค้า.ส่วน FAQคำถาม: หลังจากสั่งซื้อสินค้ามีวิธีปิดการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS ได้ไหม? คำตอบ: ใช่ เราสามารถปิดการแจ้งเตือนทาง SMS ได้โดยแก้ไขข้อมูลการติดต่อในแผงผู้ดูแลระบบ.คำถาม: มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนทาง SMS หรือไม่? คำตอบ: การแจ้งเตือนทาง SMS ของ Shopify เป็นฟรีสำหรับผู้ค้า; อย่างไรก็ตาม, ลูกค้าของคุณอาจต้องเสียค่าส่งข้อความมาตรฐานขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ.คำถาม: ลูกค้าสามารถตอบกลับยืนยันการสั่งซื้อผ่าน SMS ของ Shopify ได้หรือไม่? คำตอบ: ไม่, ลูกค้าไม่สามารถตอบกลับข้อความ SMS ที่ส่งมาจาก Shopify โดยตรง.คำถาม: ต้องใช้แอปบุคคลที่สามเพื่อส่งการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS หรือไม่? คำตอบ: ในขณะที่ Shopify มีความสามารถในการยืนยันคำสั่งซื้อให้ทาง SMS แบบธรรมดา แต่แอปบุคคลที่สามมีคุณสมบัติเพิ่มเติมและการกำหนดค่าที่ดีกว่า.คำถาม: ควรรวมอะไรในข้อความการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน SMS? คำตอบ: รวมเนื้อหาในคำสั่งซื้อ ข้อความขอบคุณและวิธีการติดต่อกลับสำหรับคำถามเพิ่มเติม.คำถาม: ลูกค้าที่ใส่หมายเลขโทรศัพท์สามารถชำระเงินด้วย Shop Pay ได้หรือไม่? คำตอบ: ณ ปัจจุบัน Shop Pay ไม่รองรับการชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามความเป็นจริงคงไม่เป็นอุปสรรคต่อการชำระเงินมาตรฐานไปจนถึงตอนนี้.คำถาม: ฉันจะทำอย่างไรเพื่อให้การแจ้งเตือนทาง SMS ของฉันมองเห็นว่ามีค่าได้และไม่ใช่สแปม? คำตอบ: ประมวณเวลาการส่งข้อความของคุณอย่างเหมาะสม กลับคำสั้นและให้ข้อมูลเพียงพอ ละเว้นการสื่อสารมากเกินไปและแน่ใจว่าลูกค้าให้ความยินยอมในการรับการอัปเดตทาง SMS เสมอ