Currys, Mağaza Erişilebilirliğini Artırmak İçin WelcoMe Web Uygulaması ile İnovasyon YapıyorİçindekilerGirişWelcoMe Web Uygulaması: Kişiselleştirilmiş Alışverişe Giden Bir GeçitSessiz Saat ve Daha Fazlası: Currys'in Erişilebilirlik Konusundaki TaahhüdüKapsayıcı Perakendenin Geleceği: Sonuçlar ve FırsatlarSonuçGünümüzde sürekli gelişen dijital ortamında, teknoloji ve erişilebilirlik arasındaki etkileşim giderek güçlenmekte ve kapsayıcılık için yeni kapılar açmaktadır. Bu ileriye dönük entegrasyonun parlak bir örneği, engelliler için alışveriş deneyimini devrim yapacak şekilde tasarlanmış bir platform olan WelcoMe ile Currys arasındaki yakın ilişkidir. Bu iş birliği, perakendecilikte önemli bir kilometre taşını işaret ederek, Currys’i dijital inovasyon aracılığıyla mağaza erişilebilirliğini artırmaya adamış teknoloji perakendecisi olarak konumlandırmaktadır.GirişBireysel ihtiyaçlarınızın mağaza içinde adımınızı atmadan bile anlaşıldığı ve karşılandığı bir mağazaya girdiğinizi hayal edin. Olağanüstü kulağa gelmiyor mu? İşte, işte Currys'in gerçeğe dönüştüreceği tam da budur. Perakende alanındaki kapsayıcılık ve erişilebilirlik üzerindeki ışık, hiç olmadığı kadar parlakken, Currys'in yaptığı bu girişim sadece takdire şayan değil, devrim niteliğindedir. Bu blog yazısı, Currys'in perakendede dijital kapsayıcılık için yeni bir standart belirlediği, WelcoMe uygulamasının mekaniğini, etkisini ve engelliler için alışverişin geleceği için ne ifade ettiğini derinlemesine incelemektedir.Currys'in WelcoMe ile olan iş birliği, daha kapsayıcı alışveriş deneyimlerine yönelik acil bir gereksinime neşeli bir yanıttır. Bu amaçla özel olarak geliştirilen web uygulamasının piyasaya sürülmesi, geleneksel perakende normlarını aşarak engellilere özgü özel ve dikkatli bir yaklaşım sunmaktadır. Ön ziyaret kayıtlarına ve bireysel ihtiyaçların belirtilmesine izin vererek, Currys sadece kapılarını daha geniş açmıyor, aynı zamanda müşteri hizmetleri ve ilgide bir örnek oluyor. Bu yazı, bu girişimin her yönünü, operasyonel dinamiklerini ve daha geniş sonuçlarını keşfetmeyi amaçlamaktadır.WelcoMe Web Uygulaması: Kişiselleştirilmiş Alışverişe Giden Bir GeçitEsas olarak, WelcoMe web uygulaması, teknoloji ile erişilebilirlik arasındaki boşluğu dolduran özel bir platformdur. Müşteriler, belirli bir engelle ilişkili gereksinimleri veya tercihleri, tahmini varış tarihi ve saati ile birlikte çevrimiçi olarak mağaza ziyareti için kayıt olabilirler. Bu proaktif yaklaşım, Currys mağazalarının önceden hazırlanmasını sağlayarak, misafirperver ve ihtiyaçları karşılayan bir alışveriş ortamı garanti altına almaktadır.Nasıl Çalışır:Kayıt: Engelliler, WelcoMe web uygulaması aracılığıyla çevrimiçi mağaza ziyaretlerini kaydedebilirler.Kişiselleştirme: Ziyaret sırasında gereken özel ihtiyaçlar veya yardım hakkında bilgi sağlarlar.Hazırlık: Currys mağazaları bu bilgileri alır ve personelin müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için alışveriş deneyimini hazırlamasını sağlar.Bu basit ancak etkili süreç, Currys'in kapsayıcılığa olan taahhüdünü ve müşterilerin çeşitli ihtiyaçlarını anlama ve karşılama önemini vurgulayarak, müşterileri anlama ve karşılamanın önemine ışık tutuyor.Sessiz Saat ve Daha Fazlası: Currys'in Erişilebilirlik Konusundaki TaahhüdüCurrys, “Sessiz Saat” girişimiyle erişilebilir perakende inovasyonunun öncüsü olmuştur. Bu program, Pazartesi'den Cuma'ya kadar her sabah saat 11'e kadar mağaza gürültüsünü azaltmayı, ışıkları kısmayı ve flaş ekranları kaldırmayı içerir, bu sayede nörodiverjant alışveriş yapacaklar ve duyusal hassasiyetleri olanlar için daha rahat bir ortam yaratır. WelcoMe uygulaması, bu temeli oluşturarak erişilebilirlik konusunda kişiselleştirilmiş ve kapsamlı bir yaklaşım sunmaktadır.Birmingham bölgesindeki 20 Currys mağazasında WelcoMe uygulamasını pilot uygulaması, kapsayıcılığa karşı sağlam bir taahhüdü yansıtmaktadır. Bu, Currys'in müşteri beklentilerini sadece karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda teknolojinin herkes tarafından, engel durumundan bağımsız olarak keyifle kullanılabilmesini sağlamaya olan bağlılığının bir göstergesidir.Kapsayıcı Perakendenin Geleceği: Sonuçlar ve FırsatlarCurrys tarafından geliştirilen WelcoMe web uygulamasının tanıtılması, şirket için sadece önemli bir adım olmakla kalmayıp, perakendeki kapsayıcılık açısından da dönüm noktası niteliğindedir. Diğer perakendecilerin alışveriş deneyimini, engelli bireyler için daha keyifli ve erişilebilir hale getirmek için dijital araçlardan nasıl yararlanabileceğinin potansiyelini gösterir.Bu girişim önemli çeşitli tartışmaları ve olasılıkları gündeme getiriyor:Teknolojinin Erişilebilirliği Kolaylaştırması: Diğer perakendeciler teknolojiyi mağaza erişilebilirliğini artırmak için nasıl kullanabilirler?Geri Bildirimin Önemi: WelcoMe uygulaması kullanıcılarından geri bildirim toplamak, hizmeti geliştirmek ve iyileştirmek açısından kritik olacaktır.Genişleme ve Uyarlama: Bu modelin farklı perakende ortamlarına ve sektörlere nasıl uygun hale getirilebileceği ve uygulanabileceği konusunda neler yapılabilir?SonuçCurrys'in WelcoMe ile iş birliği, daha kapsayıcı perakende alanlarına doğru ilerlemekte bir ilerleme işaretidir. Engelli müşterilerin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için teknolojiyi kullanarak, Currys sadece alışveriş deneyimini geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda işletmelerin daha kapsayıcı bir topluma nasıl katkıda bulunabileceklerini göstererek öncü oluyor. İlerledikçe, bu alanın büyüme ve iyileşme potansiyeli büyük, erişilebilir perakendenin geleceğinde heyecan verici bir bakış açısı sunuyor.SSS BölümüS: WelcoMe uygulamasını kullanmak ne kadar kolay? S: WelcoMe uygulaması, kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmış olup, müşterilerin mağaza ziyareti için kayıt olmalarını ve ihtiyaçlarını belirtmelerini kolaylaştırmaktadır.S: WelcoMe uygulamasını kullanan müşteriler için herhangi bir maliyet var mı? S: WelcoMe uygulaması, müşteriler için ücretsiz bir hizmettir ve ek maliyetler olmaksızın erişilebilirlik konusundaki taahhütlerini vurgulamaktadır.S: WelcoMe uygulaması tüm Currys mağazalarında bulunacak mı? S: Birmingham bölgesinde yapılan pilot çalışmanın ardından, etkinliği değerlendirmek ve uygulamanın daha fazla mağazaya genişletilmesi planları bulunmaktadır.S: Currys, WelcoMe’u kullanan müşterilerin ihtiyaçlarına nasıl uyum sağlamak için personelini nasıl eğitiyor? S: Currys, özel ihtiyaçlara sahip müşterilere uyum sağlamak için kapsamlı eğitimler sunmakta ve müşterilere karşı hoşgörülü bir deneyim sunmak için en iyi uygulama tekniklerine erişim sağlamaktadır.S: WelcoMe uygulaması tüm engellilik türlerini karşılayabilir mi? S: Uygulama, müşterilerin bireysel gereksinimlerini belirtemelerine olanak tanıyarak geniş bir ihtiyaç yelpazesine hitap etmeyi amaçlar ve bu sayede alışveriş deneyimini en kapsayıcı şekilde sunmayı hedefler.