Perakende Dönüşümü: Zenni Optical Nasıl Ürün Veri Yönetim Zamanında %70 Azalma SağladıİçindekilerGirişMeydana Gelebilirlik ve Tutarlılığı AşmakPIM Çözümünü UygulamakSonuçlar: Verimlilik ve Doğruluk İçin Bir SıçramaZenni Optical Ötesinde: Perakende Endüstrisine İlişkin SonuçlarSonuçSSS BölümüGirişOnline perakende dünyasında ürün bilgilerini etkili bir şekilde yönetmek sadece bir avantaj değil, bir zorunluluktur. Bir ürünün detaylarının birden fazla kanalda güncellenmesi günler, hatta haftalar sürebilir ve tam olarak yansıtılmak için. Müşteri memnuniyeti ve satış rakamları üzerindeki etkiler önemli olabilir. Bu, Zenni Optical'ın karşılaştığı ve aşarak üstesinden geldiği bir zorluktur, çünkü faaliyetlerini optimize eden ve endüstri için yeni bir ölçüt belirleyen dönüşümcü bir çözümü uygulayarak. Bu blog yazısı, Zenni Optical'ın, ürün yönetim zamanını %70'in üzerinde azaltarak, veri uyumsuzluk sorunlarını yaklaşık %60 azaltarak ve işlerini daha verimli ölçeklendirmek için bir PIM (Ürün Bilgi Yönetimi) çözümü kullanarak nasıl başarılı bir şekilde üstesinden geldiğini keşfetmektedir.Meydanda Görülen Zorluk: Verimsizlik ve Tutarlılığı AşmakPIM'nin gücünü benimsemeden önce, önde gelen bir online gözlük perakendecisi olan Zenni Optical, önemli verimlilik sorunlarıyla uğraşıyordu. B2B ve B2C satış kanallarını sürdürmenin yanı sıra, U.S.Vision gibi tuğla ve harç devleri ile işbirlikleri ve genişleyen bir ürün yelpazesini yönetmek Zenni Optical için zorlu bir mücadeleye dönüşüyordu. Sorunun özü, veri tutarsızlığında ve farklı platformlarda ürün bilgilerini yönetmek için gereken zaman yatırımındaydı.Çözüm: PIM Çözümünü UygulamakOcak ayında, Zenni Optical için bir oyun değiştirici olan Akeneo'nun PIM çözümü ortaya çıktı. Akeneo'yu benimseme kararı, B2C ve B2B operasyonları için ayrılmış ürün kataloğu sunabilen merkezi bir ürün havuzuna ihtiyacın doğmasından kaynaklanıyordu, böylece tüm ekipler ve satış kanallarında ürün verilerinde tutarlılık ve doğruluk sağlanabilirdi.Zenni Optical'ın Küresel CTO'su ve Genel Müdürü David Ting, artan ürün karmaşıklığı ve hacmini etkili bir şekilde yönetebilecek bir sistemin açık bir şekilde gerekli olduğunu belirtti. Akeneo ile yapılan ortaklık, ürün yaşam döngülerini devrim yaparcasına yönetmeye ve günlük operasyonları geliştirmeye yönelikti. Ve işe yaradı.Sonuçlar: Verimlilik ve Doğruluk İçin Bir SıçramaPIM çözümünü uygulamanın etkisi derin ve çok yönlüydü:Ürün Veri Yönetim Zamanında %70 ve Üzerinde Azaltıldı: En önemli sonuçlardan biri ürün verilerini yönetmek için gerekli zamanın drastik şekilde azaltılmasıydı. Önceden günler süren işlem, şimdi kısa sürede tamamlanabiliyor, diğer kritik görevler için kaynakların serbest kalmasını sağlıyor.Veri Uygunsuzluk Sorunları Yaklaşık %60 Azaltıldı: Tüm kanallarda tutarlı ve doğru ürün bilgilerinin sağlanması müşteri memnuniyeti ve iadelerin azaltılması için kritiktir. PIM çözümü bu zorluğu etkili şekilde ele aldı ve tutarsızlıkları önemli ölçüde azalttı.Ölçeklendirmeyi Mümkün Kılmak: Veri yönetimi ve tutarsızlık engelleri büyük ölçüde azaltıldığında, Zenni Optical, operasyonel verimsizliklerden kaynaklanma riski olmadan ürün tekliflerini genişletme ve büyüme fırsatlarına ulaşma konusunda daha güçlü bir konumda buldu kendisini.Gelişmiş Arama ile Gelir Artırma: PIM'nin ötesinde, Zenni Optical'ın teknoloji yatırımlarının müşteri deneyimini ve operasyonel performansı iyileştirmek için geliştirdiği gelişmiş arama çözümünü benimsemesi, arama oturumu başına gelirde %34 artış sağladı. Bu, teknoloji yatırımlarının müşteri deneyimini ve operasyonel performansı iyileştirme konusundaki geniş kapsamlı faydalarını göstermektedir.Zenni Optical Ötesinde: Perakende Endüstrisine İlişkin SonuçlarZenni Optical'ın başarı hikayesi izole bir olaydan çok uzaktır. Bu, perakendede operasyonel zorluklarla mücadele etmek için teknolojik çözümlere olan artan bağımlılığı vurgular. Perakendeciler daha büyük stoklar, daha fazla satış kanalı ve daha yüksek müşteri beklentileriyle mücadele ettikçe, etkili, merkezi ve doğru ürün bilgilerinin yönetimi önemli hale gelmektedir.SonuçZenni Optical'ın verimsizlik ve tutarsızlıkla mücadelesinden ürün veri yönetim zamanında önemli bir azalmaya ve operasyonel performansın artmasına yönelik olarak attığı bu adım, PIM çözümlerinin dönüştürücü potansiyelinin bir kanıtıdır. Perakende sahnesinin evrim geçirdiği bu dönemde, Zenni Optical'ın deneyimi, benzer zorluklarla karşı karşıya olan diğer perakendeciler için değerli birer ipucu sunmaktadır. Teknolojiyi benimseyerek, perakendeciler sadece faaliyetlerini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda büyüme ve müşteri memnuniyeti için yeni olanaklar açabilirler.Zenni Optical öyküsü sadece bir vaka incelemesi değil; perakende devriminin bir planıdır.SSS BölümüS: Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) Nedir? A: Ürün Bilgi Yönetimi (PIM), bütün satış ve dağıtım kanallarında tutarlılık ve doğruluğu sağlayan bir sistemdir.S: PIM, operasyonel verimliliği nasıl artırır? A: Ürün verilerini merkezileştirerek, PIM sistemleri ürün bilgilerini güncelleme ve sürdürme sürecini hızlandırır, bu görevler için gerekli zamanı ve kaynakları azaltır.S: Küçük perakendeciler PIM çözümlerinden nasıl faydalanabilir? A: Kesinlikle. PIM çözümleri ölçeklenebilir ve büyüme ve müşteri memnuniyeti için kritik olan veri yönetimi verimliliğini ve tutarlılığını büyük ölçüde artırabilir.S: PIM çözümüne yapılan yatırım getirilerle haklı çıkar mı? A: Evet, PIM çözümüne yapılan başlangıç yatırımı, operasyonel verimlilikteki sonraki kazançlar, veri yönetimi için azaltılan çaba ve müşteri memnuniyeti ile satış performansında iyileştirmelerle haklı çıkar.