Shopify çevrimiçi mağazanızda müşterilerin alışveriş sepetini terk etmesiyle para kaybetmekten sıkıldınız mı? Müşterilerin satın alma işlemi yapmadan önce ortalama olarak %77'sinin alışveriş sepetlerini terk ettiğini göz önünde bulundurarak, bunu önlemek ve satışlarınızın artmasını görmek için denenmiş ve doğrulanmış yöntemleri kullanmak isteyeceksiniz. Bu makale, Shopify alışveriş sepeti terkini azaltmak için en etkili tekniklerden bazılarını vurguluyor.Alışveriş sepeti terk etme nedir? Potansiyel bir tüketici, çevrimiçi bir sipariş için ödeme işlemini başlatır, ancak satın alma işlemini tamamlamaz. Bu, alışveriş sepeti terk etme örneğidir. Bir alışverişçi, bir öğeyi alışveriş sepetine ekledikten sonra onu satın almak için başka adımlar atmazsa terk etmiş olarak adlandırılır. Perakendeciler, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yaparken sıklıkla karşılaşılan alışveriş sepeti terk etme adı verilen olguya dikkat eder. Alışveriş sepeti terk etme oranının hesaplanması, tamamlanan işlemlerin toplam başlatılan işlemlere bölünmesini gerektirir. Bu oran, bir web sitesinin kullanıcılarının ne kadarının bir öğeyi alışveriş sepetlerine ekleyerek satın alma niyetinde olduklarını, ancak işlemi tamamlamadan devam etmediklerini gösterir. Alışveriş sepeti terk etme, e-ticaret web sitelerinin takip etmesi gereken önemli bir göstergedir, çünkü yüksek bir terk etme oranı, kötü bir kullanıcı deneyimi veya bozuk bir satış hunisi olabileceğini işaret edebilir. Alışveriş sepeti terkini azaltma, birçok çevrimiçi satıcı için öncelikli bir hedef olup, satışların ve karlılığın artmasına yol açar. Alışveriş sepeti terk etme sorunu olduğunu nasıl tespit edebilirim? Shopify gibi bir e-ticaret platformuna dayanan bir web sitesine sahipseniz, terk edilen alışveriş sepetine sahip olan alışverişçilerin sayısını gösteren yerleşik bir analitik kontrol paneliniz bulunur. Diğer web siteleri içinse, Google Analytics, ziyaretçilerin sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu, satış huninizden nerede çıktıklarını ve alışveriş sepeti terk etme oranınızın endüstri ortalamasından daha yüksek olup olmadığını gösterir.Shopify alışveriş sepeti terk etmeyi nasıl azaltırım?Web sitenizin barındırıldığı yerden bağımsız olarak istenmeyen terk etmeyi azaltmanın dört yolu vardır. Alışveriş sepeti terk etmenin köken nedenlerini arar ve çözümlerin üzerine temelleri sağlam tüketici davranışı araştırmaları uygular. Beklenmedik tüm maliyetleri ortadan kaldırın Müşterilerden kargo ve vergi için ne kadar ücret alıyorsunuz? Kargo maliyetleri terk edilen alışveriş sepetlerinin en yaygın nedenlerinden biridir. Müşterileriniz bir T-shirt için 30 dolar ödüyorsa, 5.99 dolar daha kargo ücreti ödemeyeceklerdir. Şu anda birkaç ek şey yapabilirsiniz: Müşterilerin bir sipariş hedefini karşılamaları durumunda ücretsiz kargo kazanmalarına izin vermek için. Kargo masraflarını ürün fiyatına dahil edin. 5.99 dolarlık kargo ücreti olan 30 dolarlık bir T-shirt düşük maliyetli bir alışveriş gibi hissettirirken, Ücretsiz kargo olan 35.99 dolarlık bir T-shirt bir bonuslu orta maliyetli bir satın alma gibi hissettirir. Basit bir ödeme süreci sağlayın Ödeme sayfa tasarımı da alışveriş sepeti terk etmenin önemli bir nedenidir. Birçok durum çalışması, ödeme sürecini iyileştirmenin büyük e-ticaret kuruluşları için dönüşüm oranlarını %30'a kadar artırabileceğini göstermektedir. Deneysel bir strateji, sayfalarınızı optimize etmenin en etkili yoludur. Ancak bazı evrensel ilkeler de vardır, örneğin: Daha az alan genellikle tercih edilir.Basit bir arayüz insanları daha az stresli hissettirir.Güven işaretleri önemlidir (SSL sertifikası dahil).Sayfalar, ilerleme çubukları, özetler ve alan teklifleri olduğunda daha kolay kullanılır. Şüphe, karmaşa ve sorunlar, kullanıcıların bir işlemi tamamlamalarını zorlaştıran sürtünme olarak adlandırılan şeylerdir. Kullanıcılar bu sorunlardan biriyle karşılaştıklarında sıklıkla vazgeçerler. Bu Shopify sitesi, ödemeyi üç aşamaya böler ve renk kullanarak önemli unsurları vurgularak sürtünmeyi azaltır. Dikkat dağıtıcıları kaldırın ve bilinmezleri ele alın. İnternet, sonsuz seçeneklere sahip bir dünyadır ve sadece birini seçmek zor olabilir. Başka bir şeyin mevcut olduğunu düşünmemeleri durumunda insanlar kollarını çekmeyeceklerdir. Müşterilerin endişelerini birkaç basit adımı izleyerek ele alabilirsiniz. Müşteriyle ilk temasınız bu süreci başlatır. Müşterilere geniş garanti sağlayın ve iade politikanızı açık bir şekilde belirtin. Tüketici referansları, yorumlar ve yorumları görüntüleyin. Anketler yaparak müşterilerinizin ihtiyaçlarını öğrenin. Shopify'da terk edilmiş sepetleri azaltmak için kesin çözüm ipuçlarıWeb sitenizde alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltmak istiyorsanız, kanıtlanmış stratejilere göz atın: Misafir Ödeme seçeneğini etkinleştirin Müşterilere Çeşitli Ödeme Seçenekleri Sunun Aceleci oluşturun Terk Edilmiş Sepet E-postası Toplumsal Kanıt Çıkış Niyeti Pop-up'larıFormlarınızı A-B Test Edin Misafir Ödeme seçeneğini etkinleştirin Müşteriler, sipariş formunuzdaki ödeme işlemini tamamlamadan bir hesap oluşturamamalıdır. Bu, araç terk etmeyi azaltmak için yapılabilecek en kolay yollardan biridir. Ödeme süreci sırasında daha fazla soru, müşterilerin işlemi terk etmelerine neden olur. Misafir ödeme seçeneğini kullanıma sunarak süreci hızlandırabilirsiniz. Müşterilerden web sitenizde bir satın alma işlemi tamamladıktan sonra bir hesap oluşturmalarını isteyebilirsiniz.Müşterilere Çeşitli Ödeme Seçenekleri SununMüşterilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerinin başlıca nedenlerinden biri, geniş bir ödeme seçeneği olmamasıdır. Birçok müşteri, satın alma işlemi sonunda bir kredi kartı kullanmak istediklerini bilmektedir. Birçok müşteri, Paypal gibi çevrimiçi ödeme hizmetlerini kullanmayı zaten bilmekte ve rahatlıkla kullanmaktadır. Müşterilerinize tüm bu ödeme seçeneklerini sunmak, alışveriş sepeti terkini önleme konusunda harika bir stratejidir.Aceleci oluşturun Hepimiz, çevrimiçi alışveriş yaparken bir ürün görüp düşündükten sonra web sitesini biraz daha düşünmek için terk ettiğimizi en az bir kez yaşamışızdır. Müşterilerinizden gereken itici gücü almaları için web sitenize Ücretsiz Kargo Süresi Çubuğu Zamanlayıcısı Uygulamasını eklemeniz bu durumun sanıldığından daha yaygın olduğu daha geniş bir alanda işe yaramaktadır. Müşterilerinizin bu konuda gereken itici güce sahip olmasını sağlamak için harika bir araçtır. Bu uygulama, müşterileriniz arasında acele yaratmanıza yardımcı olacak çeşitli yöntemler sunar. Geri sayım saatlerini ürün sayfalarına ve ödeme sayfalarına yerleştirebilir ve hala sayfanızda iken bu geri sayım saatleri, ziyaretçilerin satın alma işlemini tamamlamak için ekstra bir itici güç sağlar. Terk Edilmiş Sepet E-postasıSipariş formunuzda eksik girişleri yakalamak için bir araç kullanmak önemlidir. Bu, alışveriş sepeti terkini önlemek için en kolay yollardan biridir. Ayrıca terk edilen sepet e-postalarını kullanıcının girdiği e-posta adresine otomatik olarak gönderebilirsiniz. Böylelikle onlara hatırlatma gönderebilir ve web sitenizdeki satın alma işlemini tamamlamalarını teşvik edebilirsiniz. Ne güzel! Toplumsal Kanıt Toplumsal kanıt pazarlaması, alışveriş sepeti terk etme oranlarını azaltmak isteyen çevrimiçi işletmeler için idealdir. Sosyal kanıt aynı zamanda psikolojik olarak da ilgi çekicidir, çünkü diğer kişilerin eylemlerini kendi kararlarını yönlendirmek için kullanan insanların kullandığı bir durumdur. Sosyal kanıtınızı gözlemlemek için fazla meşgulseniz, uzmanlarımız sizin için bunu halledecektir. Shopify satıcılarına sunduğumuz Sosyal Kanıt hizmeti, ihtiyaçlarına özelleştirilmiştir. Çıkış Niyeti Pop-up'larıÇıkış niyeti pop-up'ları, kullanıcının web sitenizden ayrılmak üzere olduğu belirli anı tespit edip bir açılır pencereyi etkinleştirerek çalışır. Herhangi bir sayfaya çıkış niyeti pop-up'ları ekleyebilirsiniz. Ürün ve ödeme sayfalarına ekleyin, indirim veya kupon sağlayın veya alışveriş sepeti terkini azaltmaya yardımcı olmak için daha fazla bilgi verin. Yine, bunu başarmanın en iyi yolu Promosyon Popup'larıyla KuponlarUygulaması eklemektir. Formlarınızı A-B Test EdinTüm çabalara rağmen, en uygun dönüşüm yöntemlerini takip etseniz bile başarıyı garanti edemezsiniz. Hedef kitleniz için en iyi sonucu veren özellikleri bulmak için her web sitesini test etmeniz gerekecektir. A-B testi veya bölünmüş test olarak da bilinen A-B testi, bir formun iki farklı versiyonunu karşılaştırır ve daha iyi olan versiyonun istatistiklerini görüntüler. Büyük değişiklikler yapmadan önce ödeme formlarınızı geliştirmenin harika bir yoludur. A-B testi, alışveriş sepeti terkini azaltmada da büyük başarıya sahiptir.Sonuç Alışveriş sepeti, çevrimiçi müşterilerin seçimlerini takip etmeleri için uygun bir araçtır. Shopify'da terk edilen sepetlerde en sık bulunan ürünler genellikle mağazanızdaki en çekici ve impulsif olanlardır. Bu nedenle, birçok mağaza, müşteri ilk satın almasını yapmadan önce en sık terk edilen ürünleri yükseltme fırsatı elde edebilir. Terk edilen sepetlerden alınacak en önemli şey, müşterilerinize sunduğunuz değer hakkında bilgiler sağlamasıdır. Bu alana dikkat ederseniz, işletmenizin diğer yönlerini geliştirmenize ve ödeme sürecinizi optimize etmenize yardımcı olabilir.