Dijital pazar güven üzerine yükselir. Bir satın alma yapmadan önce müşteri yorumlarına ne kadar sık güvendiniz? Oldukça sık, değil mi? Müşteri yorumları ve sosyal kanıtlar dönüşümleri artırabilir, güven inşa edebilir ve müşteri tercihleri hakkında değerli bilgiler sunabilir.

Bunu fark eden Hulk Ürün İncelemeleri uygulaması, müşteri geri bildirimlerinin gücünü artırmak için üç yeni entegrasyon sunuyor.

Hadi başlayalım.

Hulk Ürün İncelemeleri ve Omnisend: Canlı Bir İkilik

Başarı İçin Pürüzsüzleştirme

Hulk Ürün İncelemeleri ve Omnisend entegrasyonuyla, tüccarlar artık müşteri yorumlarına dayalı segmentler oluşturabilir ve iş akışları yaratabilirler. Bu, daha hedefli pazarlama kampanyaları ve müşteri geri bildirim verilerinin verimli yönetimi anlamına gelir. Peki bu size nasıl fayda sağlar?

Kişiselleştirilmiş E-posta Kampanyaları

Bir müşterinin bir inceleme bıraktığını hayal edin, fotoğraf veya video ekleyerek. Bu entegrasyonla, bu müşteriler için belirli bir akış oluşturabilir, onlara özel teşekkür e-postaları veya özel ödüller gönderebilirsiniz. Benzer şekilde, bir müşteri 1-2 yıldızlı bir inceleme bırakırsa, hemen endişelerini ele alabilir, belki de ikinci bir şans satın alımını teşvik etmek için onlara bir kupon gönderebilirsiniz.

E-posta Pazarlamasını Hulk Ürün İncelemeleri ve Klaviyo Entegrasyonuyla Yükseltme

Pürüzsüz İnceleme İsteği

Hulk Ürün İncelemeleri ve Klaviyo arasındaki entegrasyon, inceleme isteklerinin yapılma sürecini basitleştirir. Bir satın alma işleminden sonra, tüccarlar inceleme isteği e-postaları gönderebilir, kuponlar gibi teşvikler ekleyebilir ve müşterileri incelemelerine fotoğraf veya video eklemeleri konusunda telkin edebilirler.

Eşitle ve Segmentle

İnceleyici profillerini Klaviyo'ya senkronize ederek, tüccarlar geçmiş inceleyici profillerini görüntüleyebilir ve müşterileri verdikleri yıldız sayısına göre segmentlere ayırabilirler. Bu veriye dayalı yaklaşım, daha kişiselleştirilmiş ve etkili e-posta pazarlama kampanyaları için olanak tanır.

Hulk Ürün İncelemeleri ve Zapier Entegrasyonu ile İnceleme İsteklerini Otomatikleştirme

Bağlantı Kur ve Üstesinden Gel

Zapier entegrasyonu, tüccarların Hulk Ürün İncelemeleri'ni tercih ettikleri herhangi bir CRM aracıyla bağlayabilmelerini sağlar. Bu sorunsuz bağlantı, uygulamalar arasında otomatik iş akışları anlamına gelir ve tüccarların inceleme isteklerini kolayca başlatmalarını sağlar.

Tetikleyiciler ve Kullanım Alanları

"Müşteri İnceleme Bıraktı" veya "Müşteri İnceleme Davetiyesi İçin Uygun" gibi tetikleyicilerle, tüccarlar yeni incelemeler için Slack mesajları gönderme veya olumsuz geribildirimler için Zendesk bileti oluşturma gibi eylemleri otomatikleştirebilirler. Bu otomasyon, zamanında yanıtlar ve müşteri geri bildirimlerinin verimli yönetimi anlamında fayda sağlar.

Müşteri Geri Bildirimlerinin Önemi

E-posta Kampanyalarında Müşteri Geri Bildirimleri Uygulamak

Müşteri geri bildirimlerini e-posta kampanyalarınıza etkin bir şekilde dahil etmek için aşağıdaki stratejileri düşünebilirsiniz:

Müşteri referansları kullanın: Ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili olumlu incelemeleri veya referansları vurgulamak için e-postalarınızda gerçek yaşam deneyimlerini sergileyin.

Geri bildirimlere dayalı kişiselleştirme: Ürün tercihleri veya satın alma geçmişi gibi belirli geri bildirim kriterlerine göre e-posta listenizi segmentlere ayırın. İçeriğinizi buna göre uyarlayarak daha ilgili mesajlar sunun.

Ağrı noktalarını ele alın: Müşterilerinizin işletmenizin belirli bir yönü hakkında tutarlı bir şekilde olumsuz geribildirim sağladığı durumlar olursa, e-posta kampanyalarınızı doğrudan bu ağrı noktalarını ele alacak şekilde kullanın.

İnceleme isteyin: Satın alma yaptıktan sonra müşterilere inceleme istek bağlantıları veya düğmelerini izleyen e-postalarda yer vererek aktif bir şekilde inceleme bırakmalarını teşvik edin.

Anketler düzenleyin: İşletmenizin belirli yönleri hakkında geri bildirim toplamak veya genel müşteri memnuniyetini ölçmek için anketler gönderin. Elde edilen bilgileri e-posta pazarlama stratejinizi bilgilendirmek için kullanın.

Müşteri geri bildirimlerini e-posta kampanyalarınıza uygulayarak, daha etkileyici ve ilgili içerikler oluşturabilir ve izleyicinizle etkileşimi artırabilirsiniz.

Birkaç başarılı müşteri geri bildirimlerine dayalı e-posta kampanyasının örneklerini keşfedin.

Başarılı Müşteri Geri Bildirimlerinden İlerleyen E-posta Kampanyaları Örnekleri

Ürün iyileştirme e-postaları: Müşteri geri bildirimlerine dayanarak, bir şirket ürünleriyle ilgili ortak bir ağrı noktasını belirler ve yaklaşan bir güncelleme veya iyileştirmeyi duyuran bir e-posta gönderir. Bu, müşterilerin görüşlerinin değer verildiğini göstermekle kalmaz, aynı zamanda iyileştirilmiş ürün için heyecan yaratabilir.

Kişiselleştirilmiş öneriler: Müşteri geri bildirim anketlerinden gelen verileri kullanarak bir e-ticaret mağazası, kişisel ürün önerileri içeren e-postalar gönderir. Önerileri her bireyin tercihlerine göre uyarlayarak dönüşüm ve müşteri memnuniyeti şansını artırırlar.

Tanıklık spot ışığı e-postaları: Bir şirket, olumlu müşteri yorumlarını ve tanıklıkları özel spot ışığı e-postalarında sergiler. Bu e-postalar gerçek deneyimleri vurgular ve aboneler arasında güven inşa eder, markayla daha fazla etkileşime teşvik eder.

Müşteri geri bildirimlerini e-posta pazarlama kampanyalarınıza etkili bir şekilde dahil ederek, etkileşimi artırabilir, güven inşa edebilir ve genel kampanya performansını artırabilirsiniz. Müşterilerinizi aktif olarak dinleyerek ve görüşlerini değerlendirerek, izleyicinizle rezonans sağlayan ve başarılı e-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz.

Müşteri İlgisini İncelemeler Aracılığıyla Maksimize Etme

Müşteri incelemelerinden yararlanmak, e-posta pazarlama çabalarınızı önemli ölçüde artırabilir. Müşteri ilgisini incelemeler aracılığıyla nasıl maksimize edebileceğinizi sizin için belirledik:

E-postalarda olumlu incelemeleri sergileyin: Gerçek deneyimleri vurgulamak ve güvenilirlik oluşturmak için e-posta kampanyalarınızda olumlu müşteri inceleme parçalarını içeren bölümler ekleyin.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kampanyaları oluşturun: Müşterileri sosyal medya platformlarında belirli etiketler kullanarak ürün veya hizmetlerinizi içeren fotoğraflar veya videolar paylaşmaya teşvik edin. Bu kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği, markanızla gerçek yaşam deneyimlerini sergileyen ilgi çekici e-postalara dönüştürün.

Müşteri hikayelerini öne çıkarın: Memnun müşterilerin ürünleriniz veya hizmetlerinizle olağanüstü deneyimler yaşadığı hikayeleri vaka çalışmaları veya tanıklıklar aracılığıyla e-postalarda paylaşın. Bu hikayeler, benzer ihtiyaçları veya sıkıntıları olan diğer abonelere ulaşır ve gerçekten değer katan açıklamalar içerir.

Müşteri incelemelerini etkili bir şekilde kullanarak, izleyicinizle derin bir düzeyde etkileşime girebilen daha çekici e-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz. Müşteri incelemelerini içeren başarılı e-posta kampanyalarını keşfetmek için işte örnekler.

Sonuç

Hulk Ürün İncelemeleri'nin sunmuş olduğu yeni entegrasyonlar sayesinde, tüccarlar müşteri incelemelerinin tam potansiyelinden faydalanabilir, satışları artırabilir, güven inşa edebilir ve genel olarak müşteri deneyimini geliştirebilirler. Eğer Shopify tüccarı iseniz ve inceleme sürecinizi geliştirmek istiyorsanız, bu entegrasyonlar işleri değiştirici niteliktedir.