Giv os din feedback! Vi har brug for at vide, hvad du tænker! Hjælp os med at skride fremad! Det er sandsynligt, at du har modtaget en feedbackundersøgelse på et par tidspunkter, enten online eller i en butik. Faktisk har 89% af individer gjort det ifølge vores forskning. Selvom vi ikke er alt for overraskede over dette, ønskede vi at vide mere om, hvordan og hvorfor folk udfylder disse undersøgelser.

Alt i alt lærte vi, at folk er tilbøjelige til at deltage i dine feedbackundersøgelser, hvis du giver dem det, de har brug for. Baseret på vores undersøgelsesresultater udarbejdede vi 5 måder at optimere chancen for, at kunderne fuldfører dine feedbackundersøgelser - så du kan øge din undersøgelsesresponsrate og få data, du kan stole på.

Lad os dykke ned i hvert af disse punkter i flere detaljer, så du bedre kan forstå og tage højde for dem i din anden undersøgelse!

GÅ ONLINE

Ifølge vores oplysninger udfylder folk for det meste onlineundersøgelser om torsdagen og fredagen mellem kl. 7 og 13 PST. Hvis du har brug for flere svar hurtigere, skal du forsøge at sende undersøgelsesforespørgsler i peak-svartider.

HOLD DET KORT

Sørg bare for, at hvert spørgsmål er en perle - og designet til at give dig vigtige data, der vil besvare dine største spørgsmål - så du ikke spilder dine respondenteres tid (eller din egen)

OVERVEJ INCITAMENTER

Når de blev spurgt, hvilket incitament de havde mest brug for, svarede folk at de havde brug for et gavekort (31%), kontanter (23%) eller en rabat (22%). Du kan prøve vores tilgang: Giv en gave til din respondents favorit velgørenhed hver gang de fuldfører en undersøgelse.

VÆR KLAR OG RELEVANT

Du kan forbedre kvaliteten af de undersøgelsesdata, du analyserer, ved at skrive gode undersøgelsesspørgsmål og ved at følge vores tidligere artikel for at sikre, at du er krystalklar og relevant.

FØLG OP

Vis folk, at du sætter pris på den tid, de brugte på at udfylde din undersøgelse ud over en takkeside eller et incitament. Offentliggør en rapport om dine resultater på din hjemmeside, eller bed respondenterne om deres kontaktoplysninger, så du kan følge op med dem. Fortæl dem, hvordan du har brugt deres input til at foretage positive ændringer.