Vereinfachen Sie Ihr Shopify-Erlebnis: Der ultimative Leitfaden für TelefonbestellungenInhaltsverzeichnisEinführungVereinfachen von Telefonbestellungen mit EntwurfsbestellungenOptimierung des Checkout-ErlebnissesBestellung abschließenLösung häufiger Herausforderungen bei TelefonbestellungenFazitFAQ-BereichEinführungWussten Sie, dass auch im Zeitalter von Klicks, Tweets und Sofortnachrichten viele Kunden immer noch den persönlichen Kontakt eines Telefonanrufs bevorzugen, um ihre Bestellungen aufzugeben? Das stimmt! Die Bequemlichkeit einer persönlichen Interaktion oder der Bedarf an zusätzlicher Hilfe können Kunden dazu bringen, zum Telefonhörer zu greifen, wenn sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen. Für Shopify-Shop-Besitzer bedeutet dies, dass die effiziente Abwicklung von Telefonbestellungen Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann. In diesem umfassenden Leitfaden werden wir erkunden, wie die Nutzung von Shopifys Funktionen Telefonbestellungen zu einem nahtlosen Teil Ihrer E-Commerce-Strategie macht.Egal, ob Sie ein erfahrener Shopify-Veteran sind oder gerade erst anfangen, zu verstehen, wie Sie Telefonbestellungen in Ihren Shopify-Shop integrieren können, ist von entscheidender Bedeutung. Am Ende dieses Artikels wissen Sie genau, wie Sie die Kundenzufriedenheit steigern und die Abwicklung von Telefonbestellungen optimieren können. Lassen Sie uns genauer auf die Telefonfunktionen von Shopify eingehen und einen Blick darauf werfen.Vereinfachen von Telefonbestellungen mit EntwurfsbestellungenDie Funktion 'Entwurfsbestellung' von Shopify ist ein ausgeklügeltes Tool, das für Unternehmen entwickelt wurde, die im Auftrag von Kunden, wie bei Telefon- oder Großbestellungen, Bestellungen erstellen müssen. Egal ob Privatkunde oder Unternehmen, mit Entwurfsbestellungen können Sie Kundeninformationen manuell hinzufügen, Rabatte anwenden, den Bestand verwalten und Zahlungsbedingungen problemlos festlegen.Anpassung von BestellungenUm eine Entwurfsbestellung zu erstellen, fügen Sie zunächst Produkte hinzu und passen Ihre Angebote mit Rabatten, Versandoptionen und Steueranpassungen an. Jede Entwurfsbestellung ist ein maßgeschneiderter Warenkorb, der die spezifischen Bedürfnisse Ihres Kunden widerspiegelt. Sobald Sie bereit sind, den Entwurf in eine tatsächliche Bestellung umzuwandeln, senden Sie einfach eine Rechnung oder nehmen Sie die Zahlung direkt entgegen.Bestandsverwaltung mit EntwurfsbestellungenEine der kniffligeren Aspekte von Telefonbestellungen besteht darin, Ihren Bestand in Echtzeit zu verwalten. Doch Shopify hat Sie abgedeckt. Bei der Erstellung einer Entwurfsbestellung haben Sie die Möglichkeit, Artikel zu reservieren, um sicherzustellen, dass diese bestimmten Produkte für andere Kunden nicht verfügbar sind und der Bestand genau geführt wird.Zahlung und RechnungsstellungFlexibilität bei der Zahlung ist entscheidend für Telefonbestellungen. Shopify ermöglicht es Ihnen, entweder eine Rechnung per E-Mail zu senden, die der Kunde online bezahlen kann, oder die Zahlungsdetails telefonisch entgegenzunehmen, um die Transaktion sofort abzuschließen - eine unverzichtbare Funktion, um eine persönliche Note zu geben und den Verkauf schnell abzuschließen.Optimierung des Checkout-ErlebnissesDas Teilen von Checkout-Links ist eine schnelle Möglichkeit, Ihren Kunden zu ermöglichen, ihre Transaktionen bequem abzuschließen. Sobald eine Entwurfsbestellung erstellt wurde, senden Sie einfach einen Checkout-Link an den Käufer, der ihn in die Lage versetzt, seinen Warenkorb zu überprüfen und mit der Zahlung fortzufahren. Diese doppelte Interaktion stellt sicher, dass sie mit ihren Entscheidungen zufrieden sind, bevor sie eine endgültige Kaufentscheidung treffen.Bestellung abschließenAls letzter Schritt können Sie die Zahlungen für die Entwurfsbestellungen entgegennehmen. Dank der vielfältigen Zahlungsoptionen von Shopify können Sie unterschiedlichen Kundenwünschen gerecht werden, von der direkten Kreditkartenzahlung bis hin zur manuellen Markierung von Quittungen bei bereits eingegangenen Zahlungen. Diese Vielseitigkeit minimiert Reibungsverluste und beschleunigt den Kaufabschluss.Lösung häufiger Herausforderungen bei TelefonbestellungenObwohl Telefonbestellungen ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, sind sie mit ihren eigenen Komplexitäten verbunden. Schauen wir uns einige der häufigsten Probleme und Lösungen im Zusammenhang mit Shopify an:Vorausfüllen von KundenprofilenWährend Shopify Kundendaten speichert, um wiederholte Bestellungen zu erleichtern, kann es frustrierend sein, wenn Sie schnell aufeinanderfolgende Bestellungen für verschiedene Kunden bearbeiten möchten. Der Schlüssel liegt darin, in den 'Inkognito-Modus' zu wechseln oder Cookies zwischen den Bestellungen zu löschen, um Fehler beim automatischen Ausfüllen zu vermeiden. Bei weniger technisch versierten Kunden oder solchen mit Zahlungsproblemen ist es wichtig, sie durch den Prozess zu führen oder ihre Bestellungen direkt zu bearbeiten, um keine Verkaufschancen zu verpassen.Zugänglichkeit für ältere oder nicht-technische KundenEine wichtige Überlegung ist es sicherzustellen, dass Kunden, die sich mit Online-Transaktionen nicht wohl fühlen, Zugang haben. Indem Sie Telefonbestellungen einfach machen und verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, machen Sie Ihren Shopify-Shop für alle Kundengruppen zugänglich.Kunden-Telefonnummern auf RechnungenEine logistische Hürde wie das Extrahieren von Telefonnummern für Quittungen kann mühsam sein. Obwohl derzeit eingeschränkt, ist das Entwicklungsteam von Shopify sich dessen bewusst und erwägt Verbesserungen, um den Zugriff auf Telefonnummern in ihren Apps zu ermöglichen und dadurch die manuelle Arbeit für Shop-Besitzer zu reduzieren.FazitDie Nutzung der Leistungsfähigkeit von Shopify zur Bearbeitung von Telefonbestellungen kann eine potenziell problematische Situation in eine Möglichkeit verwandeln, mit außergewöhnlichem Kundenservice zu glänzen. Durch die Beherrschung von Entwurfsbestellungen gewährleisten Sie Flexibilität und Kontrolle über den gesamten Prozess - Kunden werden beeindruckt sein und wahrscheinlich zu treuen Fürsprechern werden.Die Integration von Telefonbestellungen in Ihre Shopify-Strategie erfüllt nicht nur Kundenwünsche, sondern antizipiert sie auch. Sie signalisiert ein Verständnis dafür, dass eine persönliche Note im Handel nach wie vor sehr geschätzt wird. Mit diesem Leitfaden und dem umfangreichen Set an Tools von Shopify sind Sie jetzt bestens gerüstet, um Telefonbestellungen zu optimieren und das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern.FAQ-BereichF: Wie beginne ich Telefonbestellungen in meinem Shopify-Shop aufzunehmen?A: Sie können damit beginnen, die Entwurfsbestellfunktion von Shopify zu nutzen. Gehen Sie zu Ihrem Shopify-Admin, um eine Entwurfsbestellung zu erstellen, Produkte hinzuzufügen, erforderliche Rabatte anzuwenden und dann eine Rechnung zu senden oder die Zahlung direkt entgegenzunehmen.F: Kann ich den Bestand für Telefonbestellungen über Shopify reservieren?A: Ja, Sie können Artikel speziell für Ihre Entwurfsbestellungen reservieren. Das bedeutet, dass diese Artikel für andere Kunden nicht verfügbar sind und eine genaue Bestandsführung gewährleistet wird.F: Wie bezahlen Kunden Telefonbestellungen?A: Kunden können ihre Bestellungen bezahlen, indem sie einem Checkout-Link folgen, der per E-Mail gesendet wird und ihnen ermöglicht, ihre Daten einzugeben und die Transaktion abzuschließen. Alternativ können Sie die Zahlung direkt abwickeln, wenn Ihnen die Zahlungsdetails telefonisch übermittelt wurden.F: Fällt eine zusätzliche Gebühr für die Bearbeitung von Telefonbestellungen über Shopify an?A: Die Gebührenstruktur hängt von Ihrem Shopify-Plan und dem ausgewählten Zahlungsgateway ab. In der Regel zahlen Sie Ihre standardmäßigen Kreditkartengebühren ohne zusätzliche Kosten für manuelle Buchungen.F: Kann Shopify detaillierte Kundennotizen für Telefonbestellungen speichern?A: Auf jeden Fall. Bei der Erstellung einer Entwurfsbestellung können Sie interne Notizen hinzufügen, um Sonderwünsche oder Details zu vermerken, um einen personalisierten Service zu gewährleisten.F: Gibt es eine Möglichkeit, mehrere aufeinanderfolgende Telefonbestellungen zu vereinfachen?A: Die geschickte Nutzung der Browser-Funktionen, wie der Wechsel in den 'Inkognito-Modus' oder das Löschen von Cookies, kann das automatische Ausfüllen von vergangenen Bestellungen verhindern. Dadurch wird ein schneller und nahtloser Prozess für die Eingabe neuer Kundendaten gewährleistet.