Cómo dirigir a los clientes a su página de estado de pedido de ShopifyTabla de contenidosIntroducciónComprendiendo la página de estado de pedido de ShopifyCómo acceder a la URL de estado del pedidoUtilización de la URL para el seguimiento de conversionesUtilización avanzada de la URL de estado de pedidoConclusiónFAQIntroducción¿Alguna vez te has preguntado cómo mantener a tus clientes informados sobre sus compras en tiempo real? En el mundo del comercio electrónico, la satisfacción del cliente a menudo depende de una comunicación transparente, especialmente una vez que se ha realizado un pedido. Una forma eficaz de proporcionar actualizaciones de envío y confirmaciones de pedido es utilizando la página de estado de pedido de Shopify. Pero, ¿cómo puedes enlazar a tus clientes con las actualizaciones específicas de estado de su pedido? En este blog, desentrañamos la funcionalidad de la página de estado de pedido de Shopify y te guiamos a través del proceso de encontrar y compartir este enlace esencial con tu clientela. Prepárate para aprovechar esta herramienta para mejorar tu servicio al cliente y aumentar las compras repetidas.Comprendiendo la página de estado de pedido de ShopifyLa página de estado de pedido es una función de Shopify que se muestra al cliente y muestra el estado actual de un pedido después de la compra. Es donde los compradores pueden rastrear sus envíos, ver los detalles del pedido e incluso recibir actualizaciones en tiempo real si utilizas un transportista compatible. Esta función se activa justo después de que un cliente hace clic en el botón 'Completar pedido', llevándolos a una página de 'Gracias' que indica que la compra se ha realizado correctamente. Cada página generada de esta manera tiene una URL única para mantener la privacidad del cliente.La importancia de la página de estado de pedidoAseguramiento al cliente: Permite a los clientes verificar su transacción y sentirse seguros de que su pedido está siendo procesado.Transparencia: Muestra la progresión del proceso de pedido, desde la confirmación del pedido hasta el seguimiento del envío.Comodidad: Los clientes tienen acceso en cualquier momento al estado de su pedido sin necesidad de comunicarse con el soporte al cliente.Cómo acceder a la URL de estado del pedidoAcceder a la URL de estado del pedido se puede hacer a través del panel de administración de Shopify. Navega hasta la sección 'Pedidos', luego selecciona el pedido deseado. En el menú desplegable de acciones adicionales del pedido, encontrarás la opción 'Ver página de estado del pedido'. Al hacer clic en esto, se te llevará a la página de estado del pedido, donde la barra de direcciones de tu navegador mostrará la URL única pertinente a ese pedido.Para los visitantes, después de completar su compra, esta URL generalmente tiene el formato: https://tutienda.com/########/checksouts/identificadorunico/gracias donde tutienda.com representa tu dominio Shopify y identificadorunico es una cadena única que representa cada pedido distinto.Aspectos personalizables de la página de estado del pedidoShopify te permite proporcionar una experiencia de marca en esta página. Los comerciantes pueden:Agregar números de seguimiento a los pedidos.Personalizar con scripts adicionales para el seguimiento de conversiones.Modificar el diseño para que se ajuste al tema de la marca.Implementar mensajes personalizados u ofertas especiales.Utilización de la URL para el seguimiento de conversionesAl saber dónde colocar códigos de seguimiento de conversiones (que se encuentran en la sección Configuración > Proceso de pago > Scripts adicionales), un comerciante de Shopify puede obtener información valiosa sobre en qué etapa del embudo de ventas los clientes pueden estar abandonando. La {{ order_status_url }} señal verde de las transacciones completadas y es el punto clave del análisis de embudos efectivo en plataformas como Google Analytics.Aplicaciones prácticasPor ejemplo, considera que quieres entender cuántos visitantes llegaron a qué etapa en tu proceso de ventas, desde las colecciones hasta la página de agradecimiento. Implementar un embudo que contenga la URL de estado del pedido como último paso puede ayudar a visualizar este recorrido del cliente para identificar dónde se pueden realizar mejoras.Utilización avanzada de la URL de estado de pedidoAlgunos comerciantes requieren que la página se muestre en un idioma o localización específica. Es posible ajustar esto agregando &locale=es, por ejemplo, para atender a los clientes que hablan español. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas personalizaciones con localizaciones deben hacerse meticulosamente, ya que pueden provocar páginas no funcionales si no se implementan correctamente.ConclusiónLa página de estado de pedido de Shopify es una herramienta invaluable que reduce la brecha entre la compra y la entrega, fomenta la confianza y, en última instancia, mejora la experiencia de compra del cliente. Como comerciante de Shopify, dominar esta función no solo mejora el servicio al cliente, sino que también te brinda datos para optimizar tus estrategias de venta.Reflexionando sobre el valor que aportas a tu tiendaRecuerda que cuanto más fluida sea la experiencia posterior a la compra, más probabilidades tendrás de asegurar la fidelidad del cliente. Mantener a los clientes informados sobre el estado de su pedido es un aspecto simple pero fundamental de este viaje.FAQP: ¿Puedo personalizar la URL de la página de estado del pedido de mi tienda?R: Cada URL es única para el pedido debido a preocupaciones de privacidad y seguridad, pero puedes personalizar partes de la página en sí.P: ¿Cómo puedo rastrear conversiones utilizando la página de estado del pedido?R: Puedes utilizar la URL para configurar embudos en herramientas de análisis como Google Analytics o rastrear conversiones a través de Facebook Pixel o Google Ads.P: ¿Recibirán los clientes actualizaciones automáticas del estado del pedido?R: Si configuras tus plantillas de correo electrónico o SMS con el enlace de estado del pedido incluido, los clientes pueden recibir actualizaciones automáticas.P: ¿Cómo puedo asegurarme de que la página se muestre en el idioma preferido del cliente?R: Puedes agregar un parámetro de idioma al final de la URL para las preferencias de idioma, pero asegúrate de seguir las pautas de Shopify para evitar direcciones incorrectas o errores.P: ¿Qué debo hacer si mis clientes tienen problemas para acceder a su página de estado de pedido?R: Asegúrate de haber formateado correctamente la URL para que sea única para su pedido y de que estén intentando acceder a la página desde un dispositivo que utilizaron al realizar la compra. Si aún tienen problemas, el soporte de Shopify puede ayudarte con la solución de problemas.Aprovechar estas funciones y salvaguardias dentro del ecosistema de Shopify te permite agilizar la experiencia del cliente desde que hacen clic en 'comprar' hasta la emocionante apertura de un paquete. Sigue fomentando la confianza y, sin duda, obtendrás la reputación favorable que todo negocio de comercio electrónico busca.