Cómo editar pedidos en Shopify: Guía paso a pasoTabla de contenidoIntroducciónConsideraciones antes de editar pedidosPermisos e inicioEdición de pedidos basada en el estado de cumplimientoAñadir y eliminar productos y cantidadesDescuentos y ajustes de precioConsideraciones de envíoRevisión y actualización de pedidos editadosMonedas y pedidos internacionalesGestión de notificaciones y cobro adicionalPreguntas frecuentes sobre la edición de pedidos en ShopifyIntroducción¿Alguna vez te has encontrado en una situación en la que un cliente cambia de opinión después de comprar? Puede que quiera un tamaño diferente, un color distinto o incluso un producto completamente diferente. Las modificaciones después de hacer un pedido son bastante comunes. Como propietario de un negocio, saber cómo navegar la función de Editar pedido en Shopify puede no solo ser un salvavidas para gestionar eficazmente tales solicitudes, sino también un camino para proporcionar un servicio al cliente excepcional. Esta publicación de blog comprensiva te guiará a través del proceso de edición de pedidos en Shopify.Editar un pedido es esencial para acomodar cambios y garantizar la satisfacción del cliente. Ya sea que recién estés empezando con Shopify o lo hayas estado utilizando por un tiempo, encontrarás útil esta guía. Discutiremos las varias consideraciones, posibilidades, limitaciones y cómo manejar diferentes escenarios al editar pedidos en Shopify. Comencemos.Consideraciones antes de editar pedidosAntes de editar pedidos, es crítico considerar las repercusiones que puede tener en tu tienda Shopify. Las consideraciones iniciales incluyen cómo las ediciones de pedidos podrían afectar la generación de informes, los procesos de cumplimiento, el inventario, el análisis de riesgos y las aplicaciones que no admiten ediciones de pedidos.Crear pedidos de prueba es una forma confiable de verificar la compatibilidad de la funcionalidad de edición con la configuración específica de tu tienda. Ten en cuenta que las aplicaciones, especialmente los servicios de cumplimiento, pueden requerir una actualización manual para reflejar los cambios realizados en los pedidos editados. Los descuentos y los cálculos de envío son dos áreas clave que no se ajustan automáticamente, así que se diligente al reevaluarlos después de realizar cualquier edición.Permisos e inicioDebes tener estatus de propietario de la tienda o poseer el permiso de 'Editar pedidos' para modificar pedidos dentro de Shopify. Dependiendo del plan de tu tienda, puede haber variaciones en las funcionalidades de edición. Para iniciar, navega hasta el pedido que deseas ajustar y haz clic en 'Editar'.Edición de pedidos basada en el estado de cumplimientoLos artículos no cumplidos dentro de un pedido pueden ser modificados, mientras que los marcados como cumplidos son intocables. Para cambiar los artículos, es un proceso de eliminar lo que ya no se desea y agregar el nuevo ítem. Si el costo total cambia como resultado de estas ediciones, prepárate para emitir un reembolso o solicitar un pago adicional a tu cliente.Añadir y eliminar productos y cantidadesAgregar productos a un pedido es sencillo: simplemente busca el artículo o navega por tu catálogo de productos. Sin embargo, no puedes agregar una variante que ya esté presente en el pedido. En su lugar, actualiza la cantidad del artículo de línea existente. Para eliminar artículos, utiliza la opción 'Eliminar artículo' y confirma si deseas o no reponer el artículo en el inventario. Siempre proporciona notas internas que justifiquen tus razones para editar el pedido, manteniendo un rastro para referencia futura.Descuentos y ajustes de precioLos descuentos a nivel de artículo de línea y de pedido pueden ser terrenos complicados. Aunque los descuentos manuales en artículos de línea pueden ser añadidos o ajustados, automatizar o recalculando otros descuentos, como descuentos promocionales o a nivel de carrito, después de la edición podría no ser factible. Las respuestas pueden variar según los tipos de descuento, lo que requiere una revisión cuidadosa del total final.Consideraciones de envíoEs imperativo entender que los métodos y tarifas de envío no se recalculan después de la edición. Si el peso del pedido aumenta, podrían ser necesarias tarifas de envío adicionales. Los pedidos de entrega local poseen sus restricciones y no se pueden editar en absoluto; esta es la única limitación explícita a tus capacidades de edición.Revisión y actualización de pedidos editadosUna vez hayas realizado todas las modificaciones necesarias a un pedido, revisa todos los aspectos, especialmente el total actualizado, para garantizar la precisión. Dependiendo de cómo se vio afectado el total del pedido, tus próximos pasos podrían incluir el envío de una factura para recoger fondos adicionales o la emisión de un reembolso.Monedas y pedidos internacionalesLas empresas que venden en monedas internacionales enfrentarán desafíos únicos al editar pedidos. Cualquier edición que afecte al costo total puede estar sujeta a diferentes tipos de cambio extranjeros. Alternativamente, podrías tener que emitir un reembolso y luego crear y enviar un nuevo pedido preliminar en la moneda local de tu cliente.Gestión de notificaciones y cobro adicionalLa edición de pedidos puede desencadenar diversas notificaciones, y Shopify te brinda control sobre estas comunicaciones. Si el pedido no tiene cambios en el costo, puedes optar por no notificar al cliente. Sin embargo, si estás recogiendo fondos adicionales, Shopify facilita el envío de una nueva factura directamente al cliente para saldar su saldo.Preguntas frecuentes sobre la edición de pedidos en ShopifyP: ¿Se puede editar cada pedido en Shopify?R: La capacidad de editar pedidos tiene ciertas limitaciones. Los pedidos de entrega local no se pueden editar. Además, los pedidos realizados a través de aplicaciones de Shopify solo pueden ser editados por la aplicación que los creó. La capacidad de editar pedidos tampoco es retroactiva y se aplica solo a partir de la fecha de implementación de la función.P: ¿Qué sucede con los pedidos editados en analíticas e informes?R: En tus informes, los pedidos editados aparecen como transacciones separadas de las originales, a pesar de no ser pedidos nuevos. Ten esto en cuenta para evaluaciones financieras e inventario.P: ¿Qué sucede si necesito cambiar un pedido enviado internacionalmente?R: Para pedidos internacionales, se aplican ciertas restricciones. Puede ser necesario procesar un reembolso y crear y enviar un nuevo pedido preliminar en la moneda local del cliente en lugar de editar el pedido original.Al dominar el proceso de edición de pedidos, estás equipando tu tienda Shopify con una herramienta versátil que puede mejorar significativamente la satisfacción del cliente y optimizar las operaciones posteriores a la compra. Es una habilidad invaluable para cualquier comerciante de Shopify que busque proporcionar un servicio sin problemas y centrado en el cliente en su oferta en línea.