Optimizando tu negocio con pedidos telefónicos en ShopifyTabla de contenidosIntroducciónNavegando en el auge de los pedidos telefónicos en ShopifyCómo configurar pedidos telefónicos en ShopifyUtilizando pedidos preliminares para transacciones telefónicasAmpliando el compromiso a través de pedidos telefónicos en ShopifyConclusiónSección de preguntas frecuentesIntroducción¿Alguna vez has pensado cómo incorporar transacciones telefónicas podría mejorar tu estrategia de comercio electrónico? Incluso en esta era digital, algunas compras todavía se realizan de la manera tradicional, y tener un proceso eficiente en su lugar podría ser un gran punto a favor para tu tienda Shopify. En esta publicación del blog, aprenderás la importancia de los pedidos telefónicos en Shopify y cómo optimizar tu configuración para lograr eficiencia y satisfacción del cliente.Adentrémonos en cómo la plataforma de Shopify ha facilitado no solo el aspecto de ventas, sino todo lo que abarca un negocio de comercio electrónico adecuado, desde la configuración hasta la aceptación de pedidos telefónicos de forma transparente. Más adelante, exploraremos cómo puedes gestionar esta función de manera efectiva, garantizando que tu negocio prospere en un mundo omnicanal. Sigue leyendo para descubrir cómo integrar los pedidos telefónicos en Shopify en tu estrategia comercial general.Navegando en el auge de los pedidos telefónicos en ShopifyEl papel que juega Shopify en el comercio digital actual es significativo. Con una amplia gama de herramientas alojadas en la red, desde marketing hasta gestión de inventario, la plataforma ofrece una de las estructuras más completas para los propietarios de negocios. Ahora, para los minoristas en Shopify, se ha vuelto aún más sencillo aceptar pedidos telefónicos, creando oportunidades para atender a una amplia base de clientes.¿Por qué importan los pedidos telefónicos en Shopify?A veces, los clientes prefieren un trato más personal, o pueden tener una consulta específica sobre un producto que requiere asesoramiento profesional antes de la compra. En estos casos, las ventas por teléfono entran en juego, demostrando la importancia de tener un proceso sólido establecido.Creando una experiencia personalizada por teléfonoCuando un cliente llama, le brinda a tu negocio la oportunidad de ofrecer un servicio personalizado. Puedes guiarlos eficientemente en la selección de productos, ofrecer recomendaciones o manejar escenarios de pago únicos que pueden no ser posibles en línea. Esta capacidad puede ser particularmente crucial para aquellos en sectores minoristas especializados, como equipos médicos o artículos de lujo, donde las decisiones de compra a menudo requieren discusiones detalladas.Acumulando datos confiablesAdemás de las ventas, los pedidos telefónicos ofrecen un canal para recopilar comentarios directos de los clientes. Escuchar las preferencias y preocupaciones de tus clientes puede influir significativamente en tu estrategia empresarial, lo que conduce a productos y servicios mejorados, y en última instancia, una base de clientes satisfecha.Cómo configurar pedidos telefónicos en ShopifyLa interfaz de Shopify simplifica el proceso de configurar pedidos telefónicos. Al reconocer la necesidad de que los vendedores creen pedidos manuales, ya sea para ventas al por mayor, demandas específicas de clientes o transacciones telefónicas, Shopify ha proporcionado a los vendedores la flexibilidad para personalizar los pedidos según las necesidades del cliente.Proceso para crear pedidos telefónicosInicia sesión en el panel de administración de Shopify.Navega hasta la sección de Pedidos.Selecciona 'Crear pedido' y agrega productos o artículos personalizados según la solicitud del cliente.Aplica descuentos, establece tarifas de envío personalizadas o impuestos, si corresponde.Envía al cliente una factura por correo electrónico o ingresa su información de tarjeta de crédito, si da su consentimiento, para el pago directo.Esta configuración conveniente significa que las actividades comerciales tradicionales están completamente integradas en el entorno digital, promoviendo eficiencia y centralización de datos.Opciones de pago e integración fluidaEl sistema de Shopify admite múltiples opciones de pago para pedidos telefónicos. Los clientes pueden pagar mediante transferencia bancaria, o puedes procesar sus detalles de tarjeta de crédito manualmente después de obtener los permisos necesarios. Todas las transacciones actualizan sincrónicamente tus análisis, manteniendo un registro preciso de los ingresos entrantes, independientemente de la fuente.Utilizando pedidos preliminares para transacciones telefónicasLos pedidos preliminares son una función esencial que respalda las transacciones telefónicas. Te permiten:Agregar detalles del clienteReservar artículos para garantizar la precisión del inventarioAplicar descuentosAgregar preferencias de envíoFinalizar el pedido mediante la recolección de pago o estableciendo términos de pagoEstos borradores aseguran una relación transparente con tus clientes, brindándoles suficiente tranquilidad sobre su compra y pago.Ampliando el compromiso a través de pedidos telefónicos en ShopifyAl ofrecer pedidos telefónicos, estás mejorando la accesibilidad y la experiencia del cliente. El llamante podría ser alguien que no se siente cómodo comprando en línea o posiblemente un cliente leal que aprecia la forma tradicional de comprar.Ejemplo: Two Penny BlueConsidera Two Penny Blue, un minorista de moda que ha prosperado notablemente utilizando el proceso de creación de pedidos de Shopify. Tomar pedidos por teléfono no solo agilizó su método de venta, sino que también eliminó la redundancia de depender de sistemas de contabilidad y hojas de cálculo.ConclusiónEn esencia, agregar la opción de pedidos telefónicos en Shopify puede jugar un papel clave en elevar la satisfacción del cliente y optimizar tu modelo operativo. Teje un sistema para un registro impecable y enfoques sólidos de ventas multicanal en el tejido de los marcos de comercio electrónico modernos.Ahora que hemos cubierto la esencia y el proceso de configuración, estás equipado para emplear pedidos telefónicos en Shopify para pulir tu técnica de venta, lo que finalmente llevará tu tienda Shopify a mayores alturas. Participar activamente con tus compradores telefónicos se traducirá en beneficios tangibles para el crecimiento de tu empresa y la satisfacción del cliente.Sección de preguntas frecuentesP: ¿Es seguro aceptar pedidos por teléfono en Shopify? A: Sí, Shopify garantiza que el proceso de tomar pedidos por teléfono es seguro. Es importante seguir las regulaciones adecuadas y las mejores prácticas al manejar los datos de los clientes, especialmente la información de tarjetas de crédito.P: ¿Puedo aceptar pedidos internacionales por teléfono en Shopify? A: Absolutamente, puedes tomar pedidos internacionales por teléfono. El sistema de Shopify es adaptable para manejar diversas divisas, envíos e impuestos correspondientes a la ubicación del cliente.P: ¿Puedo reservar productos para un cliente al crear un pedido telefónico? A: Sí, al crear un pedido preliminar, puedes reservar los artículos específicos para ese pedido, lo que evitará que estén disponibles para otros clientes hasta que se finalice el pedido.P: ¿Existen tarifas adicionales para procesar pedidos telefónicos en Shopify? A: Las estructuras de tarifas dependen del tipo de pasarela de pago que estés utilizando. Con Shopify Payments, el procesamiento manual de tarjetas de crédito puede tener la misma tarifa que las transacciones en línea. Se recomienda consultar con tu proveedor de pasarela para obtener estructuras de tarifas precisas.P: ¿Puedo rastrear los pedidos telefónicos por separado de mis pedidos en línea? A: Si bien el administrador de Shopify registra las ventas en un solo lugar, puedes utilizar sistemas de etiquetado y filtrado dentro del panel para segregar y seguir los pedidos telefónicos con fines de informes y gestión de inventario.Integrar los pedidos telefónicos de Shopify es más que una simple característica adicional; es un movimiento estratégico hacia el comercio minorista omnicanal, impulsando el compromiso personal y extendiendo la accesibilidad de tu tienda. Ya sea que vendas productos personalizados o brindes soluciones que requieran orientación experta, los pedidos telefónicos te permiten ofrecer ese toque personal que puede diferenciar tu negocio.