Introducción

En el mundo dinámico del comercio electrónico, el envío se ha convertido en un factor fundamental en la decisión de compra del cliente. La pregunta sobre cuánto costará el envío y cuándo llegará un pedido puede hacer o deshacer una venta. Esta guía profundizará en la estrategia del envío gratuito y su potencial para incrementar las ventas, ayudándote a navegar por el panorama del comercio electrónico en la era actual. Los clientes no solo esperan envío gratuito, sino también entrega súper rápida. Según un informe de McKinsey, más de la mitad de los consumidores estadounidenses consideran la entrega en dos o tres días como el estándar, y algunos esperan la entrega el mismo día.

La Importancia del Envío Gratuito

Además, el 80% de los consumidores esperan envío gratuito al ordenar una cierta cantidad de productos, y el 66% esperan envío gratuito para todos los pedidos en línea. Con las tarifas de envío siendo una razón principal de abandono de carrito, ofrecer envío gratuito puede cambiar el juego para tu negocio.

¿El Envío Gratuito Aumenta las Ventas?

El envío gratuito realmente puede aumentar las ventas. Los clientes son más propensos a comprar más para calificar para el envío gratuito y pueden llevar su negocio a otro lugar si no lo consiguen. Sin embargo, la forma en que ofreces el envío gratuito debe ser estratégica para asegurar que beneficie a tu negocio.

Tipos de Envío Gratuito

Existen varias formas de ofrecer envío gratuito, cada una con sus propios beneficios dependiendo de tus objetivos comerciales y las expectativas de tus clientes. Aquí tienes ocho opciones a considerar:

  1. Integrar los costos de envío gratuito en los precios
  2. Ofrecer envío gratuito al alcanzar un cierto umbral de gasto
  3. Envío gratuito para clientes nuevos
  4. Promociones de envío gratuito por tiempo limitado
  5. Envío gratuito basado en la ubicación
  6. Envío gratuito en artículos seleccionados
  7. Envío gratuito incentivado
  8. Recogida o entrega en tienda/local

Percepción del Cliente sobre el Envío Gratuito

Los clientes aman el envío gratuito porque lo perciben como obtener más valor. Preferirían gastar un poco más para obtener un producto adicional que pagar por el envío. Esta percepción se puede aprovechar para aumentar las ventas al ofrecer envío gratuito.

Envío Gratuito vs. Rápido

Aunque gigantes como Amazon promocionan el envío "rápido y gratuito", puede ser desafiante para las pequeñas empresas ofrecer ambos. Sin embargo, una encuesta reciente encontró que el 85% de los clientes prefieren el envío gratuito al envío rápido cuando se les da la opción. Por lo tanto, podría ser más beneficioso ofrecer primero envío estándar gratuito, y luego envío más rápido por un costo adicional.

Conclusión

El envío gratuito se ha convertido más en una necesidad que en un lujo a los ojos de los clientes. Al ofrecer estratégicamente envío gratuito,