Aprovecha la venta cruzada y adicional con las API de suscripciones de Shopify

Llega un momento en el proceso de construir una relación con tu cliente cuando están listos para más. Es una señal segura de que tu producto ofrece suficiente valor a las necesidades del cliente. Y cuando alcanza el nivel óptimo, la venta adicional y la venta cruzada son las mejores opciones para que ambas partes crezcan.

La venta adicional/venta cruzada consiste en persuadir a un consumidor a comprar una versión premium de un producto o un producto adicional bueno. Cuando hablo de venta adicional/venta cruzada, estas palabras suenan más relevantes desde el punto de vista del vendedor. Sin embargo, es un asunto de dos caras en el que tanto el comprador como el vendedor están igualmente involucrados. No vendes simplemente tu versión de mayor precio para ganar más dinero. Los bienes de alta gama que vendes adicionalmente/cruzadamente deben proporcionar suficiente valor al cliente. Solo así se pueden considerar estas asociaciones como un acuerdo mutuamente beneficioso para ambas partes.

La diferencia entre la venta adicional y la venta cruzada

Como se discutió, la venta adicional y la venta cruzada añaden valor tanto al comprador como al consumidor. A menudo, la venta adicional y la venta cruzada se consideran lo mismo, pero hay una diferencia significativa entre ellas.

La venta adicional se centra en aumentar el valor del pedido y fomentar una compra más grande, mientras que la venta cruzada implica dar una sugerencia relacionada con la oferta original.

Por lo tanto, la venta cruzada es como "¿Le gustaría comprar partes superiores con los pantalones?", mientras que una venta adicional es más como una actualización.

Valor de suscripción al finalizar la compra

Tu carrito de compras es un gran lugar; su uso mejorará tus ingresos. Todos hemos estado allí: esperando detrás de alguien en la tienda de comestibles con veinte artículos. Es frustrante. El proceso de pago en el comercio electrónico puede ser molesto; por lo tanto, las empresas de suscripciones deberían hacer todo lo posible para simplificar y agilizar la experiencia de compra para los clientes. ¿Cuál es la razón de la opción de suscripción al finalizar la compra? Porque eliminar la fricción del proceso de pago es una buena práctica que puede impulsar las tasas de conversión. Y las API de suscripción de Shopify en el proceso de pago pueden lograrlo.

Puedes añadir contenido de venta cruzada y venta adicional llamativo al finalizar la compra. El punto clave de la oferta o visualización es agregar valor a la intención de compra del cliente.

En esta serie, te mostraremos diferentes formas de aumentar el valor de un carrito de compras mediante la venta cruzada/venta adicional (usando API de suscripción de Shopify) de otros productos basados en lo que el cliente ya ha agregado a su carrito. Lograremos esto mediante la integración de la API de suscripción de Shopify.

API de suscripción de Shopify:

Para ayudar a los comerciantes a ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes, Shopify ha lanzado suscripciones y post-compra Shopify apps de pago en la tienda completamente conectados con la finalización de la compra de Shopify.

Antes, creo que incluso habrías descargado una aplicación de Shopify de la tienda de Shopify para comenzar tu negocio de suscripción, pero luego, habrías dejado de usar la aplicación debido a tantos problemas.

Entendiendo que los comerciantes anteriormente no podían ofrecer suscripciones y ventas adicionales después de la compra mediante aplicaciones de finalización de compra de Shopify que no se integraban por completo. Con la API de suscripción de Shopify, ahora puedes hacerlo directamente en la finalización de la compra de Shopify, lo que hace que todo sea más eficiente.

APIs de suscripción - construyendo una solución personalizada.

Por lo general, la estrategia de la API de suscripción de Shopify asegura que los clientes compren productos de suscripción que generen múltiples pedidos en una frecuencia de facturación específica. Es importante destacar que, con productos de suscripción, no se requiere que el consumidor regrese a Shopify después de la compra inicial de suscripción para aceptar cada pedido posterior. Por lo tanto, para utilizar APIs de suscripciones, necesitarás accesos seguros.

• read_customer_payment_methods: Captura las preferencias del método de pago del cliente.
• write_own_subscription_contracts: Crea contratos de suscripción personalizados y permite que las aplicaciones lean y escriban los datos.

Reconocemos que esto puede ser confuso en ocasiones, así que nos complace anunciar las primeras APIs e infraestructura que te permitirán diseñar nuevas experiencias de suscripción directamente dentro de la finalización de la compra de Shopify.

A partir de hoy, puedes utilizar las APIs de suscripción de Shopify para respaldar tus nuevos modelos de negocio para los comerciantes.

• Portal de Suscripción Personalizado
• Seguimiento de Cohorte en Shopify
• Add-ons de Venta Adicional en el Portal de Suscripción
• Suscripción Caja Creada

Estas nuevas APIs de Suscripción de Shopify te permitirán:

• Crear en la finalización de la compra de Shopify. Puedes centrarte fácilmente en mejorar la experiencia de compra y gestión de la suscripción en la finalización de la compra de Shopify.
• Integración completa con Shopify. Las capacidades de la plataforma de tu tienda (como pagos de Shopify, envío, descuentos, informes, etc.) y el ecosistema completo de aplicaciones siguen siendo compatibles con los pedidos de suscripción gestionados y administrados por Shopify.
• Solucionar las necesidades emergentes. Si bien la venta de productos de suscripción es un requisito bien conocido en la actualidad, nuestras nuevas APIs están diseñadas para permitirte desarrollar nuevas formas de vender en el futuro.

Crear en la finalización de la compra de Shopify - APIs de suscripción de Shopify

A lo largo de los años, siempre nos hemos centrado en crear la finalización de compra más escalable, duradera y optimizada para la conversión, sin igual en la confianza del cliente en todo el mundo.

Ahora podemos ayudarte a crear en la finalización de la compra de Shopify (usando las APIs de venta adicional de suscripción de Shopify) por primera vez, eliminando la necesidad de elegir entre vender productos de suscripción y usar la finalización de compra de Shopify. Los clientes pueden tener la misma experiencia de finalización de compra sin fricciones independientemente de si están comprando un producto único o recurrente en el futuro, ya que no tendrás que administrar diferentes experiencias de finalización de compra.

Crear en la finalización de la compra de Shopify garantiza una experiencia satisfactoria para el cliente.

Datos completos del cliente

Shopify crea y administra pedidos de suscripción, lo que proporciona a los comerciantes una visión completa de los datos de sus clientes tanto para clientes únicos como para suscriptores. Utilizando Shopify para modelar y almacenar datos de suscripción, los minoristas podrán utilizar características como:

• Obtener información de informes de ingresos recurrentes.
• Crear campañas por correo electrónico exclusivas para clientes de suscripción.
• Configurar flujos de trabajo automatizados en función del comportamiento de la suscripción.

En otras palabras, los datos son esenciales para que los comerciantes comprendan mejor a sus clientes de suscripción y expandan sus operaciones de suscripción. Este método también garantiza que todos los comerciantes tengan acceso a los mismos datos.

Flexibilidad en el modelo de negocio

Las APIs de suscripción de Shopify te permiten descubrir nuevas formas de vender que no se limitan a la opción convencional de "comprar ahora" de Shopify. Queremos ayudarte a crear experiencias increíbles al permitirte dirigir ciertos segmentos y personalizar las experiencias en función de sus necesidades individuales.

Por último: Evita estos errores de venta adicional/venta cruzada

La venta adicional/venta cruzada es una técnica que fomenta una relación a largo plazo con el consumidor. La mejor manera de sabotear una relación es tratar al cliente como un número. La venta cruzada/venta adicional, por muy importante que creas que es, nunca será más importante que la retención del cliente. Por lo tanto, no te pongas en contacto con ellos a menos que hayas investigado y tengas una solución contextual que ofrecer.

Otro error sería asumir que los clientes siempre serán iguales. Si quieres que tus clientes evalúen tus productos, debes acelerar su situación actual. Siempre ten en cuenta sus necesidades, que eventualmente cambiarán con el tiempo.

La venta adicional/venta cruzada es una habilidad que cualquier comerciante de Shopify puede dominar en su negocio. Solo de esta manera brindarás un mejor valor a las necesidades de tus clientes. La venta adicional/venta cruzada siempre es diferente de las nuevas ventas porque ya has desarrollado una relación sólida con tu cliente cuando realizas una venta adicional. Como resultado, has completado la mayor parte de tu tarea para conocer a tu consumidor. Lo único que debes hacer ahora es encontrar el momento adecuado y realizar la venta adicional/venta cruzada de manera perfecta.

Conclusión con consejos sobre suscripciones:

La comunicación efectiva y adecuada con los suscriptores es fundamental para una retención y lealtad saludables de los suscriptores. Tus clientes esperan que tus comunicaciones de marketing y páginas de finalización de compra sean fluidas, al igual que esperas poder acceder a todos tus métodos de pago, operaciones internas y opciones de moneda desde una sola plataforma.

No te detengas: Implementa una estrategia de suscripción con APIs de suscripción de Shopify.

Puedes aumentar la adquisición de suscriptores al proporcionar una experiencia de finalización de compra simplificada y sin complicaciones, independientemente de dónde se encuentre el suscriptor o qué dispositivo esté utilizando.