El conocimiento puede llegar a ti de muchas maneras. Ya sea de la manera dura, a través de la experiencia, cometiendo errores y luego aprendiendo de ellos. O puedes ser sabio y tomar el camino más inteligente donde aprendes de las experiencias de otros. Y los libros y audiolibros son los compañeros más confiables cuando se trata de aprender y crecer. Por lo tanto, para ser una persona que pueda ayudar a las empresas a florecer y alcanzar nuevas alturas en el negocio de comercio electrónico, aquí tienes algunas recomendaciones de libros principales para ayudarte a alcanzar la experiencia que deseas.

1. El mejor servicio es no tener servicio

Un sinfín de personas sueñan con convertirse en empresarios, pero nunca se comprometen. Están atormentados con excusas y ansiedades sobre fracasar. Comenzar un negocio requiere mucho dinero, tiempo y responsabilidades que dan un millón de razones para no crear una empresa.

Este libro contraintuitivo argumenta en contra de tener servicio al cliente en absoluto. Porque alguien lo necesita solo cuando comete errores. Por lo tanto, en lugar de enfocarse en mejorar las interacciones de servicio al cliente, las empresas deben considerar el servicio como un punto de datos para darse cuenta de los errores y descubrir cómo eliminarlos.

Este libro creativo trata sobre un enfoque revolucionario, indicando cómo los gerentes están tomando el camino equivocado y utilizando métricas falsas para evaluar el servicio al cliente.

'Ser una solución' es uno de los criterios más necesarios para hacer negocios. Es mucho más fácil ganar una base sólida de clientes cuando la empresa está resolviendo una situación. La puesta en marcha debe llenar un vacío en un mercado o nicho específico. Los libros de comercio electrónico son una de las mejores soluciones para cualquier problema. Así que asegúrate de consultar este libro para crear una empresa exitosa.

2. Fundadores en acción

¿Estás buscando todas las respuestas relacionadas con los negocios? Este es el libro que las nuevas empresas podrían estar buscando. Contiene todo tipo de entrevistas con emprendedores exitosos de la época. ¿Cómo empezaron? ¿Qué pasó en los primeros días de la empresa? ¿Cómo convencieron a los inversionistas? ¿Cómo llegaron a donde están? Hay respuestas a todas las preguntas mencionadas anteriormente en este libro.

También comparte las lecciones aprendidas y el conocimiento adquirido, mirando hacia atrás en los ensayos y tribulaciones de esos días caóticos. Este libro trata principalmente sobre los problemas de los emprendedores y cómo superaron tales dificultades.

Imagina tener cero dinero ya que hay una alta probabilidad de que esto ocurra. Incluso si surgen tales problemas un día, el emprendedor podría lidiar eficientemente con ellos porque debe tener alguna solución. Conocer las condiciones antes podría hacer que las personas sobrevivan incluso en crisis, y lo mismo ocurre con los emprendedores. Además, los emprendedores deben conocer todas las situaciones que pueden surgir al administrar un negocio.

Muchos propietarios de empresas enfrentan el desafío real porque no saben cómo vender o compartir en las diferentes plataformas. Compartir contenido es esencial para cualquier empresa, ya que atrae a inversores para invertir en su empresa. Si los clientes no están satisfechos con el producto, se vuelve difícil ganar dinero. Por lo tanto, compartir y vender los productos deben ir de la mano para obtener mejores beneficios.

3. Zapato Perro

"No le digas a la gente cómo hacer las cosas, dile qué hacer, y déjalos sorprenderte con los resultados."

Phil Knight

Zapato perro: una memoria del creador de Nike presenta un relato autobiográfico de una de las marcas más conocidas del mundo. Este libro ofrece una visión de la vida de Phil Knight y todas las altas y bajas que tuvo que enfrentar para pasar de vender $8,000 su primer año desde el maletero de un Plymouth Valiant a emerger como una de las marcas deportivas más conocidas hoy en día.

Este libro es imprescindible para cualquier persona en el campo empresarial, ya que ofrece una lección crucial de no rendirse, prosperar en los malos momentos, creer en tus fortalezas, aceptar tus defectos, liderazgo, pura voluntad y trabajo duro. Sin embargo, si alguien está buscando estrategias comerciales y trucos que le dieron a Nike el éxito que tiene hoy, se sentirá decepcionado.

Se trata más de la lucha, los desafíos y la esperanza que de presumir de éxito. Este poderoso relato seguramente dejará una impacto en cualquier persona con la sabiduría que ofrece y que se puede aplicar a los emprendimientos personales y de comercio electrónico. Por lo tanto, cualquier persona relacionada con este campo tiene mucho que ganar de esta memoria honesta y humilde.

4. Mentalidad

Mentalidad, de la psicóloga de la Universidad de Stanford, Carol Dweck, discute una idea simple pero potente: el poder de la mentalidad de uno. Con años de investigación para respaldar esta idea, la autora habla sobre cómo el éxito afecta directamente nuestra percepción de nuestras habilidades y crea un nuevo vocabulario para la motivación y el liderazgo.

Dweck ha hecho un excelente trabajo al definir qué es una mentalidad fija y una mentalidad de crecimiento y hacer que los lectores comprendan la importancia de tener esta última. Aquellos con una mentalidad de crecimiento se centran en el aprendizaje y en descubrirse a sí mismos, creyendo que tus cualidades básicas son cosas que puedes cultivar a través de tus esfuerzos y la ayuda de otros. En contraste, las personas con una mentalidad fija creen que sus habilidades son fijas, prefieren quedarse en su zona de confort y se centran en validarse y demostrarse a sí mismos. Por lo tanto, cómo defines y abordas el éxito determina tus resultados.

También ha ampliado el concepto de mentalidad más allá del individuo, aplicándolo a grupos y comunidades de organizaciones. Entonces, lo que puedes llevar contigo después de leerlo es que con la mentalidad adecuada, puedes motivarte a ti mismo y a aquellos a quienes lideras, enseñas y amas —para cambiar sus vidas y la tuya para mejor.

5. Originales

Si estás dispuesto a dejar de creer en el dogma de lo que se necesita para tener éxito y comenzar a desafiar la mitología del éxito, este libro, una combinación de narrativas y estudios cuantitativos, es imprescindible para ti. Este es uno de los mejores trabajos de Adam Grant que te pide cuestionar con hechos todo lo que se ha transmitido como verdadero sobre el éxito.

Este libro está lleno de capítulos bien escritos con ideas emocionantes basadas en una investigación sólida e historias que recorren los negocios, la política, los deportes, el entretenimiento, etc. Grant, en este libro, explora cómo identificar una buena idea, hablar sin ser silenciado, elegir el momento adecuado para actuar y lidiar con el miedo y la duda. También explica cómo los padres y maestros pueden cultivar la originalidad en los niños y cómo los líderes pueden crear comunidades que fomenten la no conformidad.

El desafío de mejorar nuestro mundo a través de la fuerza pura de ideas únicas y originales, aquellas que están verdaderamente fuera de lo común. Cómo podemos reconocer una buena idea, elegir el momento adecuado para actuar y gestionar la duda. En este libro perspicaz, todas estas preguntas han sido respondidas por un Grant que seguramente ayudará a cualquiera a obtener una nueva perspectiva de las cosas.

Entonces, la recompensa es un conjunto de ideas impactantes sobre rechazar la conformidad y mejorar el sistema actual.

6. Influencia

"La idea de la pérdida potencial juega un papel importante en la toma de decisiones humanas. Las personas parecen estar más motivadas por el pensamiento de perder algo que por el pensamiento de ganar algo de valor igual." ―Robert Cialdini

El Dr. Robert Cialdini es un experto fundamental en el campo en rápido desarrollo de la influencia y persuasión. En Influencia, el libro clásico sobre persuasión, explica la psicología de por qué la gente dice "sí" —y cómo aplicar este conocimiento.

El trabajo que se ha realizado para este excelente libro es asombroso. Pasó tres años en el campo, investigando para este libro. Ingresó en varios programas ofrecidos por diferentes industrias comerciales y agencias de marketing para capacitar a la tripulación de ventas y vendedores en 'el arte de la persuasión'.

Influencia es uno de los libros más recomendados sobre el tema del marketing.

Este libro discute ampliamente las seis armas de influencia, a saber, Reciprocidad, Compromiso y Coherencia, Prueba Social, Gusto, Autoridad y Escasez. Comparte la psicología de lo que hace que las personas actúen de la manera en que lo hacen, lo que ayuda a convencer a alguien para que realice una compra. Inicialmente publicado en 1984, este libro ha sido modificado y revisado para abordar el mercado cambiante.

Es una lectura obligada para todos los profesionales del marketing. El libro presenta las técnicas más comunes para influir en las decisiones de los demás, respaldadas por el tiempo que pasó el autor infiltrándose en empresas de marketing directo y similares.

Conclusión

Estos libros son solo unas pocas gotas en el océano de conocimiento que te espera, pero algo donde puede comenzar esta interminable travesía de ganar experiencia. Ahora que hemos hecho nuestra parte, es tu responsabilidad no solo ponerlo en acción y dominar el campo que deseas.