¿Estás harto de perder dinero cuando los clientes abandonan los carros de compra en tu tienda online de Shopify? Considerando que un promedio del 77 por ciento de los compradores han abandonado sus carros de compra antes de realizar una compra, querrás utilizar métodos probados para prevenir esto y ver tus ventas dispararse. Este artículo destaca algunas de las técnicas más efectivas para disminuir el abandono de carros de compra en Shopify.¿Qué es el abandono de carros?Un consumidor potencial inicia el proceso de pago para un pedido online pero no completa la compra, lo que es un ejemplo del abandono de carros de compra. Se dice que un comprador ha abandonado un artículo una vez que se ha colocado en el carro de compra, pero no se han tomado más medidas para comprarlo. Los minoristas prestan mucha atención al fenómeno conocido como abandono de carros de compra , que ocurre frecuentemente cuando los consumidores hacen sus compras online. Calcular la tasa de abandono de carros de compra requiere dividir el número total de transacciones completadas entre el número total de transacciones iniciadas. Esta tasa establece qué porcentaje de los usuarios de un sitio web indican que pretenden comprar al agregar un artículo a su carro de compra pero no completan la transacción. El abandono de carros de compra es un indicador crucial para que los sitios web de comercio electrónico rastreen, ya que una alta tasa de abandono puede indicar una mala experiencia del usuario o un embudo de ventas roto. Optimizar el proceso de pago es un objetivo principal para muchos comerciantes online, ya que reducir el abandono de carros de compra conlleva a mayores ventas y rentabilidad. ¿Cómo detectar si tienes un problema con el abandono de carros de compra?Si tu sitio web se basa en una plataforma de comercio electrónico como Shopify, tienes un panel de análisis integrado que muestra el número de compradores que abandonaron sus carros de compra. Para otros sitios web, Google Analytics revela cómo los visitantes interactúan con tu sitio, dónde abandonan tu embudo de ventas y si tu tasa de abandono de carros de compra es mayor que el promedio de la industria.¿Cómo reducir el abandono de carros en Shopify?Hay cuatro formas de reducir el abandono no deseado independientemente de dónde esté alojado tu sitio web. Buscan las causas principales del abandono de carros y aplican ideas comprobadas de investigación sobre el comportamiento del consumidor a sus soluciones. Eliminar todos los costes inesperados ¿Cuánto cobras a los clientes por envío e impuestos? Los gastos de envío son una de las causas más frecuentes de carros de compra abandonados. Si tus clientes pagan $30 por una camiseta, probablemente no pagarán $5.99 más por el envío. Puedes hacer algunas cosas adicionales ahora mismo: permitir a los clientes obtener envío gratuito si cumplen un objetivo de compra. Incluye los costes de envío en el precio del artículo. Una camiseta de $30 con $5.99 de envío parece una compra de bajo precio con costes ocultos altos, mientras que una camiseta de $35.99 con envío gratis se percibe como una compra de precio medio con un extra. Proporcionar un proceso de pago simple El diseño de la página de pago es otra causa significativa del abandono de carros. Numerosos estudios de caso muestran que mejorar el proceso de pago puede aumentar hasta un 30% la tasa de conversión para las grandes organizaciones de comercio electrónico. Una estrategia basada en la experimentación es la mejor manera de optimizar tus páginas. Pero hay algunos principios universales, como: Generalmente se prefieren menos campos.Una interfaz simple hace que la gente se sienta menos estresada.Los signos de confianza son importantes (incluido un certificado SSL).Las páginas son más fáciles de usar cuando tienen barras de progreso, resúmenes y anclajes de campos. La duda, la confusión y los problemas son ejemplos de fricción , o las cosas que dificultan que los clientes completen un proceso. Los usuarios a menudo se rinden cuando se encuentran con uno de estos problemas. Este sitio de Shopify reduce la fricción en el pago dividiendo el proceso de pago en tres fases y utilizando el color para resaltar elementos importantes. Eliminar distracciones y abordar desconocidos. Internet es un mundo con opciones infinitas, y puede ser difícil elegir solo una. Pero la gente será menos propensa a abandonar sus carros si no tienen que pensar en qué más está disponible. Puedes abordar las preocupaciones de tus clientes siguiendo algunos pasos sencillos. Tu primer contacto con un cliente inicia este proceso. Proporciona a los clientes garantías amplias y aclara tu política de devoluciones. Muestra testimonios, reseñas y comentarios de consumidores. Descubre qué necesitan tus clientes mediante encuestas. Algunos consejos infalibles para reducir los carros de compra abandonados en ShopifyEcha un vistazo a estas estrategias probadas si deseas reducir el abandono de carros en tu sitio web: Permitir el pago como invitadoOfrecer a los clientes una variedad de opciones de pagoCrear urgenciaEmail de carros abandonadosPrueba socialPopups de intención de salidaPrueba A/B de tus formularios Permitir el pago como invitadoLos clientes no deben poder crear una cuenta hasta que hayan completado el proceso de pago en tu formulario de pedido para reducir el abandono de compras. Más preguntas durante el proceso de pago llevarán a que los clientes abandonen la transacción. El procedimiento se acelera al hacer disponible la opción de pago como invitado. También puedes solicitar que los clientes creen una cuenta después de realizar una compra en tu sitio web.Ofrecer a los clientes una variedad de opciones de pagoUna de las principales razones por las que los clientes abandonan su carro de compras es que no hay una amplia variedad de opciones de pago. Muchos clientes saben que quieren pagar con tarjeta de crédito al final del proceso de compra. Muchos clientes ya conocen y se sienten cómodos utilizando servicios de pago online como Paypal. Una excelente estrategia para prevenir el abandono de carros es hacer disponibles muchas opciones de pago a tus clientes. Crear urgenciaSin duda has visto alguna vez un producto en línea, lo has considerado y abandonaste el sitio para pensarlo un poco más al menos una vez mientras comprabas en línea. Toma la iniciativa y agrega la Barra de Envío Gratis con Temporizador a tu sitio web, ya que es más común de lo que crees. Es una herramienta fantástica para obtener el impulso necesario de tus clientes. Esta aplicación te permite crear urgencia entre tus clientes de varias formas. Los temporizadores de cuenta regresiva deben colocarse en las páginas de productos y de pago, y mientras aún están en tu página, un temporizador de cuenta regresiva puede animar a tus visitantes a completar su compra. Email de carros abandonadosAsegúrate de utilizar una herramienta para capturar entradas incompletas en tu formulario de pedido. Esta es una de las formas más fáciles de prevenir el abandono de carros de compra. También es posible automatizar el envío de emails de abandono a la dirección de correo electrónico ingresada por el usuario. ¡Es posible enviarles un recordatorio y animarles a completar su compra en tu sitio web! ¡Es increíble! Prueba socialLa comercialización con prueba social es ideal para empresas online que buscan reducir las tasas de abandono de carros de compra. La prueba social es también psicológicamente fascinante, ya que ocurre cuando las personas utilizan las acciones de otros para guiar sus propias decisiones. Si estás demasiado ocupado para estar al tanto de tu prueba social, nuestros profesionales se encargarán de ello por ti. El servicio de prueba social que ofrecemos para los comerciantes de Shopify está diseñado a medida según sus necesidades. Popups de intención de salidaLas popups de intención de salida funcionan detectando el momento preciso en que un usuario está a punto de abandonar tu sitio web y activan una popup. Puedes agregar popups con intención de salida a cualquier página de tu sitio web. Agrégalos a las páginas de productos y de pago, ofrece un descuento o cupón, o proporciona más información para ayudar a reducir las tasas de abandono de carros de compra. Nuevamente, la mejor manera de lograr esto es incluir la Aplicación de Popups Promocionales con Cupones. Prueba A/B de tus formulariosA pesar de tus mejores esfuerzos, no puedes garantizar el éxito incluso si sigues los métodos de conversión más aceptables. Tendrás que probar cada sitio web para encontrar lo que funciona mejor para tu público objetivo. La prueba A/B, también conocida como prueba dividida, compara dos versiones distintas de un formulario y visualiza las estadísticas de la versión que tuvo un mejor desempeño. Es una excelente manera de mejorar tus formularios de pago sin tener que hacer cambios importantes. La prueba A/B también es muy exitosa en la reducción del abandono de carros de compra.ConclusiónUn carrito de compra es una herramienta conveniente para que los clientes online hagan un seguimiento de sus selecciones. Los productos que con mayor probabilidad se encuentran en los carros abandonados en Shopify tienden a ser los más atractivos e impulsivos de tu tienda. Como resultado, muchas tiendas pueden beneficiarse de vender los productos más frecuentemente abandonados antes o después de que el cliente haya realizado su primera compra. Lo más importante que se puede aprender de los carros abandonados es que proporcionan información valiosa sobre el valor que brindas a tus clientes. Si prestas atención a esta área, puede ayudarte a mejorar otros aspectos de tu negocio y optimizar tu procedimiento de pago.