Guide complet : Comment ajouter un numéro de suivi dans ShopifyTable des matièresIntroductionAjout de numéros de suivi avant l'exécutionAjout de suivi après l'exécutionAméliorer l'expérience client avec les mises à jour de suiviConclusionFAQIntroductionVous êtes-vous déjà retrouvé perdu dans le labyrinthe des commandes en ligne, vous demandant où pourrait se trouver votre colis ? Ou peut-être êtes-vous propriétaire d'une boutique Shopify cherchant à rationaliser l'expérience d'achat de vos clients en fournissant des mises à jour d'expédition en temps réel. L'ajout d'un numéro de suivi aux commandes est une fonctionnalité simple mais révolutionnaire pour les acheteurs et les vendeurs, comblant l'écart entre l'achat et la livraison dans un monde numérique.L'urgence d'implémenter des systèmes de suivi efficaces n'a jamais été aussi prononcée, surtout dans le domaine du commerce électronique où la demande de transparence et de mises à jour de livraison rapides est à un niveau record. Ajouter un numéro de suivi dans Shopify ne répond pas seulement à ces attentes ; cela rehausse la fiabilité de votre marque et votre service client.Dans ce guide complet, nous explorerons le processus étape par étape de l'ajout de numéros de suivi dans Shopify, garantissant que vos clients sont tenus informés du moment où ils cliquent sur 'acheter' jusqu'à l'arrivée de leur commande à leur porte. Que vous soyez novice en Shopify ou que vous cherchiez à peaufiner votre configuration existante, cet article promet de fournir des informations précieuses pour améliorer la fluidité opérationnelle de votre boutique.Ajout de numéros de suivi avant l'exécutionL'importance des informations de suivi précoceAjouter des informations de suivi avant d'exécuter une commande ne concerne pas seulement l'efficacité opérationnelle ; il s'agit également d'inspirer confiance à vos clients. Dans l'industrie du commerce électronique, l'assurance qu'une commande est en route peut avoir un impact significatif sur la satisfaction et la fidélité des clients.Étapes pour ajouter des numéros de suivi dans ShopifyPoint de départ : Accédez à votre panel d'administration Shopify et allez à la section 'Commandes'.Sélectionner la commande : Choisissez une commande marquée comme 'Partiellement exécutée' ou 'Non exécutée' pour procéder à l'exécution.Ajouter des infos de suivi : Sur la page d'exécution, vous trouverez la section 'Informations de suivi'. Ici, saisissez le numéro de suivi de l'expédition.Sélection du transporteur : Shopify peut reconnaître et sélectionner automatiquement le transporteur en fonction du format du numéro de suivi. Si la plateforme ne le fait pas, ou si vous préférez un transporteur différent, choisissez manuellement votre transporteur préféré dans le menu déroulant.Numéros de suivi supplémentaires : Si vous en avez plusieurs, cliquez sur 'Ajouter un autre numéro de suivi' et saisissez les détails en conséquence. N'oubliez pas, tous les numéros de suivi d'une commande doivent provenir du même transporteur pour une intégration harmonieuse.Pour les transporteurs non pris en charge : Si votre transporteur n'est pas entièrement pris en charge par Shopify ou si vous choisissez 'Autre', saisir manuellement l'URL complète de suivi fournie par le transporteur sera nécessaire.Finaliser ces étapes et cliquer sur 'Exécuter les élément(s)' envoie un email de confirmation d'expédition automatique au client, incluant le numéro de suivi.Ajout de suivi après l'exécutionParfois, les numéros de suivi arrivent après que vous avez marqué une commande comme exécutée. Pas de panique, Shopify a une solution simple pour ce scénario également.Accéder aux commandes : Dans l'administration Shopify, sélectionnez 'Commandes' puis le numéro de commande spécifique.Ajouter un suivi : Dans la section 'Exécutée', il y a une option 'Ajouter un suivi'. C'est ici que vous saisissez le nouveau numéro de suivi.Exactitude du transporteur : Comme pour le processus avant l'exécution, assurez-vous que le bon transporteur est sélectionné ou saisissez manuellement si nécessaire.Envoi de notifications : Avant de sauvegarder, décidez si vous souhaitez envoyer une notification de mise à jour à votre client. Si non, décochez simplement 'Envoyer un email de notification au client'.Après avoir sauvegardé, les informations de suivi sont mises à jour sur la page de statut de la commande du client.Améliorer l'expérience client avec les mises à jour de suiviOutre l'ajout de numéros de suivi, Shopify permet la personnalisation des mises à jour de statut de commande et des modèles d'email, enrichissant le parcours client. Ces emails personnalisables peuvent inclure des liens directs vers la page de statut de la commande, où des mises à jour de suivi en direct sont disponibles, offrant une expérience de suivi holistique et personnalisée.Intégration des applications de suivi de commandeAlors que Shopify propose des options intégrées solides pour le suivi, des applications tierces de suivi de commande comme Trackr étendent davantage les capacités. Ces applications simplifient le processus de suivi, agrégeant les informations de divers transporteurs directement sur le site de votre boutique, réduisant les demandes de service client concernant les statuts de commande.Ces plateformes offrent des pages de suivi personnalisables et des notifications par email, reflétant la voix et le design de votre marque. De plus, des fonctionnalités telles que 'masquer les transporteurs' offrent une couche supplémentaire de flexibilité pour les dropshippers cherchant à maintenir une image de marque cohérente.ConclusionDans une ère où l'information en temps réel est reine, optimiser la manière dont vous ajoutez des numéros de suivi dans Shopify peut considérablement améliorer l'expérience client de votre boutique. En suivant les étapes décrites pour les scénarios avant et après l'exécution, vous vous assurez que vos clients ne restent jamais dans l'ombre concernant leurs commandes. Tirer parti des fonctionnalités intégrées et explorer les intégrations d'applications peut encore simplifier les opérations et renforcer la confiance des clients dans votre marque.Simplifier la logistique et favoriser la transparence ne satisfait pas seulement les clients ; cela construit une base de confiance et de fiabilité qui encourage les achats répétés et les recommandations. En utilisant efficacement les fonctions de numéro de suivi dans Shopify, vous n'expédiez pas seulement des commandes — vous offrez de la confiance.FAQQ : Est-ce que je peux ajouter plusieurs numéros de suivi à une seule commande sur Shopify ?A : Oui, vous pouvez ajouter plusieurs numéros de suivi à une seule commande tant qu'ils proviennent du même transporteur.Q : Que se passe-t-il si mon transporteur n'est pas pris en charge par Shopify ?A : Si votre transporteur n'est pas entièrement pris en charge, vous pouvez entrer manuellement l'URL de suivi fournie par votre transporteur pour permettre aux clients de suivre leurs colis.Q : Puis-je personnaliser l'email de confirmation d'expédition envoyé aux clients ?A : Absolument. Shopify vous permet de personnaliser les modèles d'email pour correspondre à votre marque, y compris en ajoutant des liens vers la page de suivi de la commande pour un suivi facile.Q : Est-il nécessaire de notifier les clients lors de l'ajout d'un numéro de suivi après l'exécution de la commande ?A : Bien que ce ne soit pas obligatoire, envoyer un email de notification lors de l'ajout d'un numéro de suivi après l'exécution de la commande est une bonne pratique pour maintenir une bonne communication avec vos clients.Q : Y a-t-il des applications Shopify pouvant améliorer les fonctionnalités de suivi ?A : Oui, il existe plusieurs applications Shopify comme Trackr qui offrent des fonctionnalités de suivi améliorées, y compris des pages de suivi personnalisables et des notifications par email. Ces applications peuvent aider à réduire les demandes de renseignements des clients et à améliorer l'expérience générale après l'achat.