Usprawnij swoje doświadczenie Shopify: Ostateczny przewodnik po zamówieniach telefonicznychSpis treściWprowadzenieUproszczenie zamówień telefonicznych za pomocą zamówień roboczychOptymalizacja procesu zamawianiaFinalizowanie zamówieniaRozwiązywanie typowych problemów z zamówieniami telefonicznymiPodsumowanieSekcja FAQWprowadzenieCzy wiedziałeś, że nawet w dobie kliknięć, tweetów i natychmiastowych wiadomości wielu klientów wciąż preferuje osobisty kontakt telefoniczny przy składaniu zamówień? To prawda! Wygoda osobistej interakcji lub potrzeba dodatkowej pomocy może skłonić klientów do sięgnięcia po telefon, gdy są gotowi do zakupów. Dla właścicieli sklepów Shopify oznacza to, że umożliwienie skutecznego obsłużenia zamówień telefonicznych może dać Ci przewagę konkurencyjną. W niniejszym kompleksowym przewodniku dowiesz się, jak wykorzystać funkcje Shopify, aby zamówienia telefoniczne stały się integralną częścią Twojej strategii e-commerce.Bez względu na to, czy jesteś doświadczonym weteranem Shopify, czy dopiero zaczynasz, zrozumienie, jak zintegrować zamówienia telefoniczne z Twoim sklepem Shopify, jest kluczowe. Do końca tego artykułu będziesz dokładnie wiedzieć, jak zwiększyć satysfakcję klientów i zoptymalizować przetwarzanie zamówień telefonicznych. Przechodzimy do bliższego przyjrzenia się funkcjom zamówień telefonicznych na Shopify.Uproszczenie zamówień telefonicznych za pomocą zamówień roboczychFunkcja zamówień roboczych Shopify to dobrze opracowane narzędzie przeznaczone dla firm, które muszą tworzyć zamówienia w imieniu klienta, takie jak zamówienia telefoniczne lub hurtowe. Bez względu na to, czy masz do czynienia ze zwykłym klientem, czy przedsiębiorstwem, zamówienia robocze pozwalają na ręczne dodawanie danych klienta, stosowanie rabatów, zarządzanie zapasami i ustawianie warunków płatności z łatwością.Dostosowywanie zamówień do perfekcjiAby utworzyć zamówienie robocze, zaczynasz od dodawania produktów i dostosowywania swoich ofert poprzez rabaty, opcje wysyłki i dostosowania podatkowe. Każde zamówienie robocze to spersonalizowany koszyk, który odzwierciedla konkretne potrzeby Twojego klienta. Gdy będziesz gotowy przekształcić robocze zamówienie w rzeczywiste zamówienie, po prostu wyślij fakturę lub bezpośrednio odebraj płatność.Zarządzanie zapasami za pomocą zamówień roboczychJednym z trudniejszych aspektów zamówień telefonicznych jest zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym. Jednak Shopify ma to na uwadze. Podczas tworzenia zamówienia roboczego masz możliwość zarezerwowania przedmiotów, zapewniając, że konkretne produkty nie są dostępne dla innych klientów i utrzymując dokładne poziomy zapasów.Płatności i fakturacjaElastyczność płatności jest kluczowa dla zamówień telefonicznych. Shopify pozwala Ci wysyłać faktury za pośrednictwem poczty elektronicznej, które klient może opłacić online, lub akceptować dane płatności przez telefon w celu natychmiastowego dokończenia transakcji – to niezbędna funkcja, umożliwiająca udzielenie osobistego kontaktu i szybkie zamykanie sprzedaży.Optymalizacja procesu zamawianiaUdostępnianie łączy do kasy to szybki sposób na umożliwienie klientom dokończenia transakcji w dogodnym dla nich momencie. Po utworzeniu zamówienia roboczego wystarczy wysłać łącze do kasy kupującemu, dając mu autonomię w sprawdzeniu koszyka i dokonaniu płatności. Ta podwójna interakcja zapewnia, że są zadowoleni z dokonanych wyborów, zanim się zobowiążą.Finalizowanie zamówieniaJako ostatni krok możesz przejść dalej i akceptować płatności za zamówienia robocze. Różnorodność opcji płatności Shopify oznacza, że możesz dostosować się do różnych preferencji klientów, począwszy od bezpośredniego przetwarzania kart kredytowych po ręczne oznaczanie wpłat w przypadku już otrzymanych płatności. Ta elastyczność minimalizuje tarcia i przyspiesza realizację zakupów.Rozwiązywanie typowych problemów z zamówieniami telefonicznymiChoć zamówienia telefoniczne oferują spersonalizowane doświadczenie zakupowe, to wiąże się z własnymi trudnościami. Przeanalizujmy niektóre z najczęstszych problemów i rozwiązania dedykowane Shopify:Wypełnianie profilu klientaChociaż Shopify zapamiętuje informacje o klientach, aby ułatwić powtarzalne zamówienia, może być frustrujące, gdy chcesz szybko przetworzyć kolejne zamówienia dla różnych klientów. Kluczem tutaj jest przejście do trybu incognito w przeglądarkach lub wyczyszczenie plików cookie między zamówieniami, aby zapobiec błędom automatycznego wypełniania. Dla klientów mniej zaznajomionych z technologią lub mających problemy z płatnościami, przewodzenie ich przez proces lub bezpośrednie obsłużenie zamówienia zapewnia, że nie umknie żadna możliwość sprzedaży.Dostępność dla osób starszych lub niezaznajomionych z technologiąWażną kwestią jest zapewnienie dostępności dla klientów, którzy nie czują się komfortowo z zakupami online. Dzięki ułatwieniom w zamawianiu przez telefon i różnym metodom płatności możesz uczynić swój sklep Shopify dostępnym dla wszystkich grup klientów.Numery telefonów klientów na fakturachLogistyczny problem związany z uzyskiwaniem numerów telefonów do faktur może być uciążliwy. Chociaż obecnie jest to ograniczone, zespół rozwoju Shopify jest tego świadomy i rozważa wprowadzenie usprawnień umożliwiających dostęp do numeru telefonu w ramach swoich aplikacji, co zmniejszy konieczność ręcznej pracy dla właścicieli sklepów.PodsumowanieWykorzystanie mocy Shopify do obsługi zamówień telefonicznych może zamienić potencjalnie problematyczną sytuację w okazję do zaprezentowania się z wyjątkową obsługą klienta. Dzięki opanowaniu zamówień roboczych zapewnisz elastyczność i kontrolę nad całością procesu, imponując klientom i zwiększając szanse na to, że staną się oni lojalnymi zwolennikami marki.Sekcja FAQQ: Jak rozpocząć przyjmowanie zamówień telefonicznych na moim sklepie Shopify?A: Możesz zacząć korzystać z funkcji roboczych zamówień Shopify. Przejdź do panelu administracyjnego Shopify, aby utworzyć zamówienie robocze, dodać produkty, zastosować ewentualne rabaty, a następnie wysłać fakturę lub bezpośrednio odebrać płatność.Q: Czy mogę zarezerwować inwentarz dla zamówień telefonicznych za pośrednictwem Shopify?A: Tak, możesz zarezerwować przedmioty specjalnie dla swoich zamówień roboczych. Oznacza to, że te przedmioty pozostaną niedostępne dla innych klientów, zapewniając dokładność inwentarza.Q: Jak klienci płacą za zamówienia telefoniczne?A: Klienci mogą płacić za swoje zamówienia, klikając łącze do kasy wysłane mailem, co pozwala im wprowadzić dane i dokonać transakcji, lub możesz przetworzyć płatność bezpośrednio, jeśli otrzymałeś dane do płatności przez telefon.Q: Czy istnieje dodatkowa opłata za przetwarzanie płatności za zamówienia telefoniczne na Shopify?A: Struktura opłat zależy od Twojego planu Shopify i wybranego dostawcy płatności. Zazwyczaj zapłacisz normalne opłaty za przetwarzanie kart kredytowych bez dodatkowych opłat za wpisy ręczne.Q: Czy Shopify przechowuje szczegółowe notatki klientów dotyczące zamówień telefonicznych?A: Oczywiście. Podczas tworzenia zamówienia roboczego można dodawać wewnętrzne notatki, aby śledzić szczególne prośby lub szczegóły, które zapewniają spersonalizowaną obsługę.Q: Czy istnieje sposób na zoptymalizowanie wielu kolejnych zamówień telefonicznych?A: Sprytne wykorzystanie funkcjonalności przeglądarki, takie jak przełączanie się do trybu incognito lub czyszczenie plików cookie, może zapobiec automatycznemu wypełnianiu danych z poprzednich zamówień. Pomaga to utrzymać szybki i płynny proces wprowadzania nowych informacji dotyczących klienta.