O final do ano de 2023 está cada dia mais próximo. Isso significa que as festas estão chegando também. Quando alguém menciona os feriados, a primeira coisa que vem à mente da maioria das pessoas é a atmosfera familiar feliz, viagens e filmes de feriado. Para você (lojistas de comércio eletrônico), no entanto, os feriados são uma oportunidade (não é que você não goste de tomar um chá quente e assistir a "Esqueceram de Mim"...)


Quão grande é a oportunidade?

É bastante grande. Enorme, na verdade. A BFCM está ficando maior a cada ano. No ano passado, as lojas Shopify ganharam cerca de $6.3 Bilhões. No ano anterior, foram $5.1 Bilhões. Quer adivinhar qual foi o número no ano anterior a esse?

$2.9 Bilhões.

Espera-se que essa tendência continue este ano, então são boas notícias. A pergunta que permanece sem resposta é: como garantir que a SUA loja Shopify não fique à margem da festa conversando com o segurança enquanto todos os outros se divertem? Vamos descobrir.


Os clientes têm uma necessidade. Uma necessidade de velocidade.


Por melhor que seu site possa ser e por muito esforço que você tenha feito, ninguém quer gastar mais tempo nele do que o necessário. Especialmente se o motivo de gastar mais tempo for a velocidade de carregamento do seu site. A Deloitte publicou recentemente que uma melhoria de 0,1 segundo na velocidade do site pode significar quase 10% mais receita para o seu negócio.


A velocidade do site é um assunto complicado que leva muito tempo para otimizar completamente, e você provavelmente não tem tempo para isso agora. Tudo o que você pode fazer agora (e isso pode ser realmente útil e a maioria das empresas não fazem) é entrar em contato com seu provedor de hospedagem e informá-los que você espera um aumento no tráfego. Basicamente, faça o que puder para que seu site não caia quando os consumidores vierem correndo para sua loja na BFCM (falando virtualmente).


Outra coisa que você pode fazer é testar regularmente a velocidade do seu site. Comece agora mesmo e teste uma vez por semana. Você pode usar uma ferramenta como este para ver se há alguma preocupação em relação ao seu site. É melhor descobrir o mais cedo possível para que você tenha a chance de corrigir os problemas. Se houver algum, é claro.

Barra de carregamento


fonte:https://www.netology.com.au/website-speed-test/


Defina sua estratégia de inventário.

O maior desafio da Black Friday/Cyber Monday é a cadeia de suprimentos. Todos nós sabemos dos problemas que muitas empresas estão enfrentando com questões globais relacionadas à cadeia de suprimentos. Sua empresa pode ou não ser afetada por isso, mas seja qual for o caso, faça tudo que puder para garantir que a cadeia de suprimentos funcione adequadamente.


Tente prever o volume de vendas para este ano analisando o ano anterior. Além disso, faça o possível para digitalizar seus produtos o máximo possível. Se seus produtos forem exclusivamente tangíveis, crie algum conteúdo em torno deles, como vídeos instrucionais, guias ou outros conteúdos que possam ser úteis para os consumidores. Você pode usar aplicativos como este para mover produtos digitais.


A segunda melhor coisa sobre a BFCM (depois de aumentar sua receita e ganhar muito dinheiro) é a oportunidade de limpar seu estoque.


Analise seu estoque e decida quais itens você deseja finalmente se livrar. Crie ofertas de pacotes combinando itens menos populares com aqueles que estão indo bem. A BFCM é a oportunidade perfeita para isso.


Durante a BFCM, às vezes é melhor se destacar oferecendo alguns benefícios adicionais aos compradores em vez de apenas descontos. Por exemplo, frete grátis pode atrair os clientes a escolher seu produto em vez do de outra pessoa. Pense nisso: todo mundo oferece descontos na Black Friday/Cyber Monday. Ofereça algum valor extra para se destacar da multidão.

Homem de negócios em um armazém

Habilite o acesso móvel.

Durante a BFCM 2021, 71% das compras foram feitas usando o celular. Isso representa um aumento em relação a 2020, quando "apenas" 67% das compras foram feitas via celular. Para deixar sua loja pronta, é essencial adaptá-la para os usuários móveis.


O que pode ser visto como uma nova abordagem que pode distinguir você da concorrência é ter seu próprio aplicativo móvel. Isso costumava ser bastante caro e complicado, mas com as últimas soluções, você pode criar seu próprio aplicativo móvel sem qualquer codificação.   

Dê um toque especial para a BFCM.

É época de festas, o que significa que você deve arrumar tudo e fazer brilhar. Comece com as páginas de destino e de produtos. Você já sabe que aplicativos como este permitem que você modifique a experiência do cliente sem precisar codificar. Adicione alguns pacotes, opções de embrulho de presentes e outros detalhes que tornem a experiência do cliente mais agradável.

Sugerimos que você realmente dedique algum tempo e esforço a isso. Remova as animações desnecessárias e desatualizadas, designs, imagens e tudo o mais que você não tenha mexido há um tempo. Tente pedir a opinião de alguém que nunca tenha visto seu site, porque às vezes seus olhos se acostumam tanto com essas coisas que você simplesmente não percebe que elas não pertencem ao seu site. E provavelmente a nenhum outro site também, para ser honesto.


Não leve para o lado pessoal; todos os sites têm essas coisas. Apenas faça o possível para limpar seu site o máximo possível do lixo desnecessário.

É importante mencionar que o teste Lighthouse do Google permite que você identifique códigos não utilizados de JS, HTML e CSS. Isso também pode melhorar a velocidade da sua loja.


Você pode adicionar alguns vídeos de plano de fundo para tornar seu site mais moderno e profissional. Adicione demonstrações de produtos, guias ou qualquer coisa que seja chamativa e possa fazer seus clientes quererem compartilhá-la nas redes sociais ou mencioná-la para amigos e familiares durante a conversa fiada de feriado com a família.


Não se esqueça da experiência pós-compra. 

Essa parte do processo de compra às vezes não recebe a exposição e atenção que merece, embora seja essencial. Olhe para ela a partir de sua própria experiência. Como é se sentir quando uma empresa se importa com você e com o produto que ela vendeu DEPOIS de receber seu dinheiro? Isso pode criar um forte vínculo entre o consumidor e a empresa. 


Quanto à BFCM, a melhor coisa que você pode fazer é obter mais informações dos consumidores sobre seu serviço. Como esse é o momento em que seu site está mais movimentado, você pode obter muitas informações com uma pesquisa pós-compra. Obtenha as informações de que você precisa e ajuste seu serviço de acordo.

Mulher apontando para um tablet

Conclusão


Toda Black Friday/Cyber Monday é uma nova oportunidade. Mas também é um teste. Quão bom você é? Você consegue lidar com o aumento de tráfego e usá-lo a seu favor? Se você se esforçar e implementar alguns dos conselhos que encontrar aqui, estará à frente da concorrência. Desejamos boa sorte e muitos, muitos clientes satisfeitos.


  • Certifique-se de que seu site seja rápido o suficiente. Ninguém gosta de esperar.
  • Crie e implemente uma estratégia de inventário para as festas.
  • Livrar-se do conteúdo desnecessário em seu site.
  • Dê atenção extra à experiência pós-compra.

Se você quiser mais detalhes ou algumas informações gerais adicionais, você encontrará AQUI e AQUI.

Para mais conselhos sobre estratégias de SMS para a próxima BFCM, clique AQUI.          


Recursos adicionais que você pode seguir para fazer mais nesta BFCM:
     1. Lista de verificação para a Black Friday: 27 dicas para se preparar para a BFCM 2022

  1. 12 dicas essenciais para deixar seu site e aplicativo prontos para a Black Friday Cyber Monday
  2. O futuro do comércio: Relatório do setor (2022) | Shopify
  3. Black Friday Cyber Monday BFCM 2022 por Privy
  4. Seu guia para a 'Black Friday Cyber Monday' de 2022 por Gatsby
  5. BFCM SMS Playbook - Sua estratégia vencedora de SMS by Yotpo
  6. Guia de comércio eletrônico para a Black Friday de 2022: Maximize a receita por meio da experiência do cliente por Gorgias