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Sempre à frente.
Um dos truques de vendas mais antigos do livro é o clássico upsell; o cliente escolhe um item para comprar e o representante de vendas sugere algo extra (como um plano de segurança ou baterias extras) para acompanhar.
Essa estratégia pode funcionar maravilhas para o faturamento de uma loja, especialmente quando eles têm uma comunicação rápida com o cliente (como quando chegam ao caixa). Mas como isso pode ser feito online, onde essa interação pessoal é difícil de replicar?
Por exemplo: um visitante está procurando comprar um laptop de 13” por $1200. Depois de selecionar um laptop, o cliente é instantaneamente apresentado com algumas opções para atualizar o processador. Neste caso, o comerciante está tentando realizar um upsell para um computador mais capaz (e mais caro). Basicamente, eles estão tentando fazer com que o cliente gaste mais no mesmo produto ou tipo de produto que estão visualizando no momento.
No Shopify, os comerciantes têm uma ampla variedade de aplicativos que permitem criar programas de upsell. Com esses aplicativos, os comerciantes são capazes de:
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