Construa o Fluxo de Reembolso de Pedido a Partir do Klaviyo no Shopify

Não é todo mundo que vai gostar do seu produto, e isso é perfeitamente normal. Às vezes, o problema não está no cliente nem no produto da sua loja. Talvez não seja o momento ideal para o cliente usar seu produto. Eles podem se tornar um cliente no futuro.

Nunca rompa as pontes com o seu relacionamento com o cliente. Quando você recebe uma solicitação de reembolso, informe aos seus clientes que você está triste ao vê-los partindo, e espera que vocês possam reacender o relacionamento no futuro com um Fluxo de E-mail de Reembolso de Pedido a partir do Klaviyo no Shopify.

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Equilibre as necessidades de proteger seu negócio com as preferências do cliente

Você fez de tudo para se diferenciar dos outros. Você oferece produtos exclusivos e um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade. Tudo isso agrega valor à sua marca para seu cliente. Mas quando um cliente solicita um reembolso, você precisa ter uma solução para segurar a receita do cliente. Use o suporte dos Especialistas HulkApps para integrar sua loja Shopify com o fluxo de e-mail de reembolso de pedido e construir as ofertas para que o cliente cancele a solicitação de reembolso.

  • Construa confiança do cliente com sua marca
  • Alcance a retenção de clientes com facilidade
  • Elimina a preocupação do consumidor

Resolva o problema rapidamente

O cliente está insatisfeito com seu produto ou serviço, e não seria inteligente deixar essa insatisfação fermentar por muito tempo; caso contrário, eles começarão a falar com as pessoas sobre sua experiência desagradável. Se você não tem certeza de como proceder imediatamente, entre em contato com os Especialistas HulkApps para configurar um fluxo de e-mail de reembolso de pedido automatizado usando o Klaviyo.

Peça um feedback

O e-mail da política de reembolso do pedido é a melhor oportunidade para chamar a atenção do cliente para pedir o feedback que você deseja - neste ponto, o cliente receberá o reembolso que deseja, portanto, ele deve estar disposto a ajudar. Deixe os especialistas da HulkApps construírem este fluxo para capturar informações claras para otimizar as páginas da web e atrair o tipo certo de conversão.

Faça direito

Gostando ou não, desfazer uma transação não é bom para o seu negócio, mas a boa parte desse fluxo ruim é que você pode capturar o endereço de e-mail correto. Este fluxo de reembolso de pedidos no Shopify pelo menos reconhecerá a solicitação de reembolso do cliente. Diga a eles que você está trabalhando em uma solução e entrará em contato com eles o mais rápido possível. Isso os tranquilizará por um tempo. Ao mesmo tempo, você pode disparar um fluxo de e-mails apresentando novos produtos aos clientes e gerar vários pedidos após um período de tempo.

Create email flows that lift your brand

Step 1

Connect your store

HulkApps offer 50+ Klaviyo services that you can integrate into your Shopify Store.

Step 2

Choose what to send

Select the HulkApps Shopify Klaviyo services to keep your customers in the loop.

Step 3

Stay on brand

Start with our service, then add some brand personality.

Step 4

Update shoppers

Once you turn on the Klaviyo Shopify flows, your customers will receive email updates, and you can increase store engagement.

Start keeping your customers in the know

In addition to everything above, we’re offering a Shopify subscription, Google Analytics, theme customization, and other services that will build up your store-level high. And, of course, we’ll be making sure best practices are being implemented end to end.

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