Ge oss din feedback! Vi behöver veta vad du tycker! Hjälp oss framåt! Det är troligt att du har fått en feedbackundersökning vid några tillfällen, antingen online eller i en butik. Enligt vår forskning har 89% av individer gjort det. Trots att vi inte är alltför förvånade över detta, ville vi veta mer om hur och varför människor slutför dessa undersökningar.

Sammanfattningsvis lärde vi oss att människor är benägna att ta din feedbackundersökning om du ger dem vad de behöver. Baserat på våra undersökningsresultat kom vi på 5 sätt att maximera chansen att kunderna slutför dina feedbackundersökningar–så att du kan öka din undersökningsrespons och få data du kan lita på.

Låt oss gå in på varje punkt mer detaljerat så att du kan bättre förstå och beakta dem i din andra undersökning!

GÅ ONLINE

Enligt vår information är det troligast att människor slutför onlineundersökningar på torsdagar och fredagar mellan kl. 7.00 och 13.00 PST. Om du behöver fler svar snabbare, försök skicka ut undersökningsförfrågningar under högsta svarstider

HÅLL DET KORT

Se till att varje fråga är en pärla–och utformad för att ge dig viktig data som kommer att svara på dina största frågor–så att du inte slösar bort dina respondenters tid (eller din)

ÖVERVÄG INCENTIV 

När man frågade vilket incitament de behövde mest, sa människor att de behövde ett presentkort (31%), kontanter (23%) eller en rabatt (22%). Du kan prova vår strategi: Ge en gåva till din respondents favoritvälgörenhet varje gång de fyller i en översikt.

VAR TYDLIG OCH TILLÄMPLIG

Du kan förbättra kvaliteten på de undersökningsdata du analyserar genom att skriva bra undersökningsfrågor och genom att följa vår tidigare artikel för att se till att du är kristallklar och tillämplig.

 

FÖLJ UPP

Visa människor att du uppskattar den tid de tog för att fylla i din undersökning bortom en tack-sida eller incitament. Publicera en rapport om dina resultat på din webbplats, eller be respondenterna om deras kontaktinformation så att du kan följa upp med dem. Berätta för dem hur du har använt deras input för att göra positiva förändringar.