什么是转化率优化（CRO）？转化率优化，也被称为CRO，是将现有网站流量转化为付费客户的最快最有效的方法之一。无论是在线填写表单还是购买商品。作为CRO过程的一部分，您需要了解访问者如何使用您的网站，他们做什么以及他们为什么无法达到您的目标。什么是转化？一个访问者实现网站目标的行为被称为转化。目标有各种各样的大小和形状。假设您的网站销售产品；主要目标（也称为宏转化）是让客户购买。在客户完成宏转化之前，可能会有较小的转化，例如注册以获取电子邮件。我们将这些称为微转化。微转化的示例：将产品添加到购物车注册电子邮件列表用户创建账户浏览网站宏转化的示例：购买产品订阅服务免费试用联系我们如何计算转化率？计算转化率非常简单。要计算转化率，将您网站或落地页的访问者总数乘以您在指定时期内产生的转化数。例如，假设上个月有20万人访问了您的服装网站。其中，1万人购买了产品。转化率为5%（10,000 / 200,000 * 100）。如果有2万人转化，您的转化率将增加10%。转化率优化的最重要的好处现在您了解了CRO是什么以及如何确定您的网站的转化率后，让我们看看为什么它很重要，以及如何通过关注CRO来使您的业务受益。更好地了解您的客户转化优化过程中的一个重要的第一步是深入了解您尝试通过您的网站接触的人群。研究客户与您的商店的互动方式以及确定导致他们无法转化的原因非常重要。数据应该是您的CRO策略的基础，它将帮助您根据当前和潜在客户的活动、生命周期阶段和购买情况建立有利于转化的分段。扩大您的客户群，同时降低获取成本转化率优化（CRO）的目标是使客户更容易找到他们想要的商品并更快地完成购买。了解您的客户将使您能够定制他们的购物体验，并说服他们进行重要的购买。如果您努力吸引网站访问者以便将更多的流量转化为客户，CRO应成为您的头等大事。增强您的SEO努力这不是一个非此即彼的情况。在某些情况下，CRO和SEO是相互关联的。谷歌已确认用户行为现在是页面排名的一个组成部分，这意味着拥有最佳客户体验的网站将排名更高。您投入改善客户体验的时间和精力不仅会增加转化率，还可能提高您在线商店的搜索引擎排名并吸引更多访问者。增加您的客户价值迄今为止，我们所讨论的一切都将帮助您为访问您的网站的所有新访客创建出色的客户体验，这些访客随后将成为忠实的客户。在他们购买的产品类别中创建'欢迎回来'弹出窗口或个性化的产品推荐将是向所有忠诚客户表达感激之情的绝佳方式。通过满足他们的需求并让他们感到独特，优化您的客户旅程将把一次性买家变成回头客。了解转化优化的不同部分转化率优化有许多部分。以下是每个部分的含义：行动呼叫（CTA）：告诉您的访客在您的网站上进行特定操作。 转化漏斗：这是用户必须完成的步骤列表，以达到您网站的主要目标。A/B测试：一种常用的检查转化改进是否有效的方法。将访问者展示两个或更多版本，比较每个版本的转化率，以确定您的网站的哪个版本效果最好。 多元测试（MVT）：一种同时考虑两个以上变量的A/B测试类型。可用性：用于增强网站可用性的一系列最佳实践和程序。通过减少网站摩擦，通常可以提高转化率。客户开发：用于更深入地了解您的客户的工具和技术。当您对客户有深入了解时，创建一个更高转化率的网站会更加简单。用户录像：一个监控网站访客如何浏览的程序。它提供关于人们在哪里停下来以及他们想要去哪里的许多信息。这是一个提高转化率建议的重要来源。分析：用于计算访问者和用户数量的工具。测量是提高转化率最重要的部分之一。热图：使用“热”和“冷”颜色来显示页面上的用户点击位置的报告。这是获取提高转化率的想法的好方法。如何逐步将转化率翻倍确定您的理想客户是谁 在向他们营销之前，您需要了解您的目标受众以及他们不是谁。您的目标是确保每个营销信息都可以传达到各自的受众，并且它必须非常具体和引人入胜，以至于您的目标消费者将无法抗拒。准确了解用户探索您的网站的方式。 了解您的客户如何浏览您的网站将节省您的时间并为您提供所有必要的数据。问自己几个问题。他们在每个页面上向下滚动多远？他们阅读您的任何博客吗？ 他们在社交媒体上关注你吗？ 不要依赖“猜测”不要对一种猜测抱有信心，因为那时事情可能会出错。当您拥有信息时，利用它来决定下一步该做什么。降低摩擦消除任何可能导致用户犹豫或有所反对的元素。一种方法是消除不必要的网站段落。使用项目符号是向用户展示信息的一种很好的方式，以便他们能够容易地理解。引导您的客户朝着正确的方向前进CTA和方向指示可以帮助您引导客户到达所需的目的地。将CTA按钮、箭头、导航面板和其他元素放置在合适的位置。转化率优化的错误绝大多数没有了解转化率优化（CRO）的人和企业都会浪费时间、金钱和精力。重要的是要了解哪些要避免，以免陷入其中。不包含愉悦的情感反应为了展示您的产品的价值，必须在您的文案中包含成功案例。清楚地向读者表明您的产品或服务如何让他们受益。不使用移动优先的策略超过一半的消费者使用手机浏览互联网。如果您的商店还没有为移动设备做好准备，您将失去客户。不关注网站性能当客户查看您的网站时，网站必须快速加载，如果网站加载时间超过两秒钟，客户将会放弃。您需要确保您的网站加载速度快且稳定。优化的关键点要优化转化率，您必须了解在哪里优化、如何改进以及为谁进行优化。基于这些数据的CRO策略是有效的。如果您不收集数据，您将不得不依赖您的直觉来做决策。然而，仅基于直觉而不是数据做出决策可能是浪费时间和金钱。分析法该技术也称为定量数据分析，提供关于用户在您的网站上的行为方式的定量证据。从可靠的在线分析平台（如谷歌分析）开始。接下来，您应该实施转化跟踪。使用基于分析的CRO可以回答有关用户与您的网站的互动方式的重要问题。定量分析提供的数据包括：人们如何到达您的网站他们使用了哪些功能他们是如何了解您的网站的？他们使用的设备和网络浏览器用户在您的转化漏斗中离开的位置什么吸引了您的用户有了这些信息，您将知道在哪里投入精力。将其放在人们喜欢和发现有用的页面上，以从您的工作中获得最大的收益。人员法 如果您的网站规模庞大，内容各异，那么首先进行定量分析，尤其是有益于确定将精力集中在哪里的地方。现在，您对人们如何与您的网站互动有更深入的了解，可以研究他们的原因。使用定性数据分析，考虑那些最有可能从您购买的用户，将人的主观观点纳入考虑。将您的精力集中在那些最有可能购买的目标用户身上将更容易提高转化率。粗略的统计数据并不能告诉您有关某个人访问您的网站的原因或如何改善他们的体验的所有信息。借助您的分析数据，您将能够确定您网站上的哪些页面在优化和吸引您想要目标的受众方面具有最大潜力。不良方法它以各种方式出现。以下是一些无效的CRO策略：凭直觉瞎猜只是因为你的竞争对手这样做根据最高薪酬者的意见进行更改这些示例有一个共同点：它们不是基于事实，同样可能只是随机猜测。如果您想进行有意义的测试，请不要浪费时间进行无效的测试；收集数据并进行分析，直到获得所需的答案。优秀的CRO方法要提高您网站的转化率，您需要专注于其设计、结构和文案的更具体的部分。考虑对这些网站功能进行测试。必须进行A/B测试。即使结果通常与我们的预期相悖，它们仍然会让我们惊讶。只有通过复杂的数据分析，您才能确信自己的想法是有效的。从注册表单中删除字段。向您的表单添加更多步骤将降低其转化率。确保只添加最重要的步骤，这将提高您的转化率。明确定义目标非常重要。目标需要清楚地说明，以确保对正在衡量的内容没有任何疑问。即使一个实验失败，我们从中获得的经验和见解也可以用来指导未来的测试。不要复制您的竞争对手所做的。数据应该用于确定问题，生成潜在的解决方案，然后测试我们的解决方案，而不是复制他人的解决方案。结论 第一步是了解CRO以及它是如何工作的。通过遵循优秀的CRO方法，避免CRO中最常见的错误。随着业务的发展，您将希望更多地了解访问者在您的网站上的移动方式，以便您可以改善您的转化率。如果您不想犯错误，请继续依赖事实而不是直觉。这方面最重要的是确保用户留在您的网站上并知道他们想要购买什么。