2023年年底的日子与日俱增。这意味着节日的临近。提到节日，大多数人首先想到的是快乐的家庭氛围、旅行和节日电影。然而, 对于你（电子商务商家）而言，节日是一个机会（并不是说你不喜欢喝一杯热茶和看《小鬼当家》...）


这个机会有多大？

非常大。实际上是巨大的。每年的BFCM都在变得越来越大。去年，Shopify的商店赚了约63亿美元。前一年是51亿美元。那么去年之前的数字是多少呢？

29亿美元。

这个趋势预计会在今年继续下去，所以这是个好消息。然而，还有一个未解答的问题：你如何确保你的Shopify商店不会在派对边缘与保镖聊天，而其他人正玩得开心呢？我们来找出答案。


顾客有需求。对速度有需求。


无论你的网站有多好，无论你付出了多少努力，没有人愿意在上面花费比必要时间更多的时间。尤其是如果额外花费时间是因为你的网站加载速度慢的原因。德勤最近的一份报告指出，网站速度每提高0.1秒，对你的业务可能意味着近10%的额外收入。


网站速度是一个复杂的问题，需要花费很多时间来完全优化，而你现在可能没有时间这样做。现在你能做的（这可能非常有帮助，而且很多公司都不这样做）就是联系你的主机提供商，让他们知道你预计会有更多的流量。基本上，你要尽一切努力，让你的网站在BFCM当消费者蜂拥而至时不会崩溃（虚拟地说）。


你可以做的另一件事是定期测试你的网站速度。从现在开始每周测试一次。你可以使用类似于这样的工具来查看你的网站是否存在任何问题。早期发现问题是更好的，这样你就有机会解决它们。当然，如果有

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来源：https://www.netology.com.au/website-speed-test/


制定你的库存策略。

黑色星期五/网络星期一最大的挑战是供应链。我们都知道许多公司在全球供应链问题方面正经历困难。你的公司可能受到影响，也可能不受影响，但无论如何，尽一切努力确保供应链正常运作。


通过分析去年的销售情况，试图预测今年的销售量。此外，尽可能多地将你的产品数字化。如果你的产品只能以实物形式提供，那就围绕它们创建一些内容，比如教学视频、指南或其他对消费者有用的内容。你可以使用类似于这样的应用程序来转移数字产品。


BFCM的第二好处（除了增加你的收入和赚取大量钱之外）是你有机会整理你的库存。


分析你的库存，并决定你想要彻底清除哪些物品。通过将不太受欢迎的物品与表现良好的物品相结合，创建捆绑优惠。BFCM是实现这一目标的绝佳机会。


在BFCM期间，有时候给买家提供一些额外的好处比纯粹的折扣更能脱颖而出。例如，免费送货可能会吸引顾客选择你的产品而不是别人的。想想看：每个人在黑色星期五/网络星期一都提供折扣。提供一些额外价值，让自己与众不同。

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启用移动访问。

在2021年的BFCM中， 71%的购买通过移动设备完成。这一数据较2020年增长，当时“仅有”67%的购买是通过移动设备完成的。为了让你的商店准备就绪，必须适应移动用户。


一个可以与众不同的新方法是拥有自己的移动应用。以前这是一项相当昂贵和复杂的任务，但是通过最新的解决方案，你可以在不编写代码的情况下创建自己的移动应用。

为BFCM稍作努力。

节日期间你应该让一切整洁闪亮。从着陆页和产品页面开始。你已经知道像这样的应用使你能够在不编写代码的情况下修改客户体验。添加一些捆绑销售、礼品包装选项和其他使客户体验更加愉快的细节。

我们建议你在这方面投入一些时间和精力。删除不必要和过时的动画、设计、图片和其他你有一段时间没有接触过的元素。尝试邀请一个从未见过你网站的人给出意见，因为有时你的眼睛习惯于这些东西存在于那里，以至于你根本没有注意到它们实际上不属于你的网站。实际上，在任何其他网站上也是如此。


别把这个太放在心上；每个网站都有这些问题。只是尽你所能去清理你的网站上的不必要的混乱。

值得一提的是，谷歌的Lighthouse测试工具可以帮你发现未使用的JS、HTML和CSS代码。这也可以提高你的商店速度。


你可以添加一些视频背景，使你的网站看起来更现代化、更专业。添加产品演示、指南或其他吸引人的内容，可以让你的顾客希望在社交媒体上分享它或在假日闲聊中向他们的朋友和家人提及它。


别忘了售后体验。

购买流程的这一部分有时候没有得到应有的关注和重视，尽管它十分重要。从你自己的体验来看，当一家公司在收到你的钱之后还关心你和他们卖给你的产品时，你感觉如何呢？这可以在顾客和公司之间建立起牢固的纽带。


就BFCM而言，你能做的最好的事情就是从顾客那里获取更多关于你的服务的信息。由于这是你的网站最繁忙的时候，你可以在购买后通过适当的后购买调查获取大量信息。获取你所需的信息，并相应调整你的服务。

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结论


每个黑色星期五/网络星期一都是一个新机会。但这也是一个考验。你有多厉害？你能处理增加的流量并利用它获取优势吗？如果你努力尝试并实施这里提供的建议之一，你就比竞争对手领先一步。祝你好运，并希望你拥有很多满意的顾客。


  • 确保你的网站速度足够快。没有人喜欢等待。
  • 制定并实施假日的库存策略。
  • 除去你网站上的不必要的内容。
  • 在售后体验上付出额外的关注。

如果你想获取更多的细节或一些额外的一般信息，你可以在这里找到：这里和这里。

关于即将到来的BFCM的SMS策略的更多建议，请单击这里。


以下是你可以在今年BFCM期间关注的其他资源：

  1. Black Friday Checklist: 为BFCM 2022做好准备的27个提示
  2. 为黑色星期五网络星期一做好准备的12个基本提示
  3. 商务的未来：行业报告（2022）| Shopify
  4. Privy的2022年黑色星期五网络星期一
  5. Gatsby的2022年「黑色星期五网络星期一」Playbook
  6. Yotpo的BFCM短信Playbook-你的获胜短信策略 
  7. 2022年黑色星期五电子商务指南：通过你的客户体验最大化收入 by Gorgias