您的付款失败。交易失败了。您也许不想知道为什么和什么时候会在屏幕上弹出“交易失败”的通知。但是，您应该了解当客户错过一笔重要的交易时的感受。无意间，最糟糕的情况和违背您的意愿，交易失败会让客户感到沮丧，引发非自愿的客户流失。

从实用的角度看待这种不幸事件。

近年来，尤其是在大流行病期间，我们更倾向于在线购物。从基本物品如食品杂货和餐饮到涉及在线流媒体等生活的大部分的订阅服务，我们似乎更独立、自信地使用支付处理器或电子钱包，并即时访问任何服务或产品。但情况相反时-顾客流失。如何做到的？看看。

您的手机计划到期了，您需要即时充值套餐以保持联络。当您的期望破灭，支付失败时，您对与常规在线供应商的交易成功的信心会立即下降。

这对任何顾客来说都可能是非常恼人的经历，无法完成交易而感到失望。这很可能会导致您的客户转而向竞争对手。一旦信任丧失，对您品牌声誉的影响是长期的，对于循环模式而言，意味着定期收入流的暂停。

对于Shopify商户来说，导致非自愿客户流失的定期付款失败不再是一个问题，只要他们在使用付款重试时小心进行 损坏控制。自动付款重试是消除客户流失风险的最佳方式，从而确保更强大的订阅业务。我们在这里介绍了使用Shopify订阅生态系统内的付款重试来增加订阅的最佳方法

应用重试失败交易的方式 

通过与信用卡付款相关的各种因素找到解决方案。让我们继续了解它们并应用 自动重试失败的订阅。

软拒绝 

您可以称之为临时支付故障。尽管这是一个较小的与付款相关的问题，但别忘了您的顾客是易变的，他们需要即时的服务进行成功的交易。在订阅环境中，这可能会阻碍正常循环订单流程，从而对您的增长产生负面影响。

关于软拒绝，即使卡片有效，发卡行因错误的帐单信息和卡片过期而拒绝支付。如果发生在循环订单的续订上，解决软拒绝问就很容易。

如何解决软拒绝：当付款发行银行因资金不足或服务中断而拒绝付款时，您使用的App内置的Shopify订阅API可以自动重试。并且在收集发票过期之前，根据最佳可用重试计划进行多次尝试以完成付款。与您的Shopify仪表板上的自动重试配置相吻合的失败支付恢复解决方案能够支持您的订阅业务。

硬拒绝 

如果信用卡过期，支付处理器或发卡行会拒绝交易。在这一特定领域中，重试无法起作用。即使在续约日期，商家也无法应用付款重试。但是，有几种方法可以改进宕机管理以应对硬拒绝。

宕机管理使您能够避免取消订阅，即使重试次数用尽。

注意：宕机客户沟通过程帮助接触客户以更新其结算信息或订阅计划，商家可以使用一次性重试。

宕机管理 

付款失败后，宕机管理可以为您提供付款恢复的解决方案。自动发送一系列电子邮件与客户沟通-电子邮件具有非常强大的力量，可以激发客户立即采取行动。

在您了解客户的信用卡即将过期时发送电子邮件。这样，客户可以更新信息。

对于历史上付款延迟的客户，更倾向于自动化带有自定义邮件的电子邮件。这有点困难，因此您可以聘请合作伙伴来帮助您在Shopify商店中设置电子邮件自动化。

注意：对于希望更新其信用信息并确保定期交付重复订单的订阅者，宕机电子邮件非常有效。发送带有允许订阅者更新信息的链接的预宕机电子邮件。

通过使用应用内提醒，以通过活动的解决方案实现失败的付款恢复。您的订阅者的卡片被不断拒绝，假设他们会采取措施更新卡片。您的客户可能不知道他们的卡片无法使用。提前提醒他们可以帮助他们采取适当的行动。选择通过发送应用内通知与您的客户进行互动。

支付处理器Braintree和Stripe允许用户在接近到期时自动更新卡片信息。如果您希望为客户提供这种便利性，将这些付款解决方案嵌入到您的订阅管理系统中可以发挥巨大作用，提供出色的客户体验。

失败的付款恢复始终是管理循环订阅者和维护可扩展性的有效解决方案。除此之外，如果商户希望使用方便而经济实惠的订阅管理解决方案，Shopify订阅API和产品订阅应用扩展允许商户构建自己的订阅应用。

关于Shopify订阅API 

Shopify订阅API为新兴商户提供构建其循环产品解决方案的所有基本需求。订阅API使产品能够与结账无缝集成，并与每个关键组件（付款、配送、折扣、报告）进行交互，而成本要低得多，与其他现成的订阅应用相比。

您可以将订阅方法的智能创新应用于您的应用程序。作为循环订单管理的解决方案，您可以在Shopify生态系统中无缝满足不断变化的订阅需求。

使用Shopify订阅API构建的应用适用于付款失败的重试。

使用Shopify订阅API提供的app有多种实现智能重试的方法。使用这个app可以帮助您挽回取消，并提高收入增长。

• Shopify商家可以在指定的间隔时间内设置重试尝试。在Shopify仪表板中配置您的逻辑或找到合作伙伴订阅管理专家为您工作。
• 启用Shopify API和Webhook，以便在付款失败后立即获得更新。这有助于您立即采取行动。
• 如果默认卡无法使用，商家还有另一种方式收取其他卡的付款。

如果您需要一个符合您品牌完整性的定制订阅应用程序，订阅API和产品订阅扩展为您提供了构建的选项。令人惊讶的是，使用Shopify原生订阅解决方案，您可以实现更多的解决方案-

自动重试失败的订阅

使用同期分析减少流失

获取循环订单订阅管理支持

如果您能找到一个订阅管理合作伙伴，他们可以为您设置循环订单、处理结账支付、支持与电子邮件营销的客户互动等等，那么订阅管理将会变得轻松得多。 HulkApps是屡获殊荣的Shopify专家，具有丰富的订阅设置经验- 用于集团管理、预检出增加功能、主题修改、客户门户自定义等等。如果您需要帮助设置订阅产品，请寻求协助。

结论

在订阅领域，付款失败恢复是促进销售和维持收入增长的关键问题。当您密切监控每个关键因素时，您可以防止付款失败并挽回订阅取消。聘请专家很可能是改进订阅业务和一次性产品的其他途径的最佳解决方案。如果您认为Shopify合作伙伴可以成为订阅的客户旅程中更好的选择，您可以与HulkApps取得联系。