简介

在不断变化的电子商务世界中,配送已成为客户购买决策的关键因素。运费将花费多少以及订单何时到达等问题可能会决定交易的成败。本指南将深入探讨免费运送的策略及其增加销售潜力,帮助您在当前时代的电商领域中游刃有余。顾客不仅期望免费运送,还希望提供超快速的交付。根据麦肯锡的一份报告,超过一半的美国消费者认为两到三天的交付时间是基准,有些人希望实现当日交付。

免费运送的重要性

此外,80%的消费者期望在订购一定金额的产品时获得免费运送,66%的消费者期望所有在线订单均可获得免费运送。由于运费是导致 ​购物车遗弃的主要原因之一,提供免费运送对于您的业务而言可能是一个改变游戏规则的因素。

免费运送是否会增加销量?

免费运送确实能够增加销量。顾客更有可能购买更多以达到免费运送的资格,如果达不到,他们可能会把业务带到别处。然而,您提供免费运送的方式需要具有战略性,以确保它对您的业务有益。

免费送货类型

有几种免费运送的方式,每种方式在于您的业务目标和客户期望而具有自己的优势。以下是八种可考虑的选择:

  1. 将免费运送成本纳入定价
  2. 在特定的消费门槛上提供免费运送
  3. 首次客户免费运送
  4. 限时免费送货促销
  5. 基于位置的免费运送
  6. 某些商品免费运送
  7. 激励性免费运送
  8. 到店/本地自提或交付

客户对免费送货的看法

顾客热爱免费送货,因为他们认为这样能获得更多价值。他们宁愿多花一点来获得额外的产品,也不愿支付运费。这种看法可以通过提供免费送货来增加销量。

免费与快速送货

尽管亚马逊等巨头宣传“快速和免费”送货,对于小企业来说同时提供这两者可能具有挑战性。然而,最近的一项调查发现,85%的顾客在选择时更倾向于免费送货而非快速送货。因此,首先提供标准的免费送货,然后再提供更快速的收费交付可能更有利。

结论

免费送货在顾客眼中已不再是奢侈品,而更像是一种必需品。通过有策略地提供免费送货,