Puma与Google Cloud合作如何颠覆电子商务客户体验目录介绍Puma与Google Cloud的转变：电子商务的变革者通过AI重新定义直销商业创新和效率的基础结论常见问题解答介绍您是否曾经想过我们经常视为理所当然的无缝在线购物体验背后发生了什么？最近，Puma通过与谷歌云的战略举措迈出了一大步，重新定义数字商务的效率和个性化。了解这一合作的复杂性不仅突出了电子商务不断发展的格局，还凸显了数据分析和人工智能在塑造以客户为中心的购物旅程中不可或缺的作用。本博客文章将深入探讨Puma与谷歌云的合作，探讨创新技术解决方案如何从根本上改变在线零售体验，同时促进业务增长。Puma与Google Cloud的转变：电子商务的变革者在数字化转型决定业务增长步伐的时代，Puma决定部署谷歌云的数据、分析和人工智能解决方案标志着该品牌的一个关键时刻。目标是明确的：为全球客户打造更高效、更灵活和更个性化的在线零售体验。Puma.com迁移到谷歌云不仅仅是一种技术转变，更是一项战略举措，建立全球电子商务数据平台。初期成功展示进步此合作的初期成果令人印象深刻。显著的订单价值平均增长了19%，这表明利用谷歌分析和BigQuery更好地理解和调整客户偏好的潜力。此外，实时访问库存水平的能力提高了四倍，彻底改变了购物者查找和购买产品的方式，确保他们在想购买时能够得到想要的商品。打造以客户为中心的商业体验Puma全球电子商务工程总监Pancho Ortuzar概括了这一合作的实质，称其使品牌能够将洞察力转化为无障碍的商业，提升在线和线下购物体验。在直销渠道，个性化和效率是消费者满意度和忠诚度的关键驱动因素，这一点尤为重要。通过AI重新定义直销商业Puma与谷歌云的多年协议包括在其直销商业各个阶段融入AI功能。这一战略举措旨在通过先进技术（例如用于零售的Vertex AI搜索）提供更个性化的客户体验。通过将谷歌质量的搜索和推荐引入Puma的数字平台，品牌希望增强产品发现的体验，并提供个性化的购物建议，丰富客户旅程。探索生成式AI和视觉搜索工具的边界展望未来，Puma计划利用谷歌云的生成式AI和视觉搜索工具打造定制产品。想象一下生成式AI购物助手的便利性，或通过AI生成内容实现“搭配购物”的沉浸式体验。此类创新有望重新定义个性化购物的边界，使其更加引人入胜和互动。家庭关注重点Puma基于家庭需求识别和奖励顾客的AI驱动方法中的一个有趣方面。这反映出对消费者行为的微妙理解，认识到购买决策通常涉及多个个人而不仅仅是孤立的消费者画像。创新和效率的基础迁移到谷歌云意味着将Puma的全球电子商务数据和工作负载整合到一个平台上。这一雄心勃勃的举措旨在创建受众互动的整体视图，实现对产品和优惠更精确更快速的个性化。通过拥抱集中式客户数据平台，Puma预计与合作伙伴合作将在合作中获得根本性的改进，从而通过提高服务质量最终使客户受益。通用数据标准和API管理此转变成功的关键在于通过Apigee实施通用数据标准和API管理。这确保了Puma的零售业务操作员可以无缝集成数字服务和洞察力到其业务中，实现本地化客户体验，而无需破坏现有IT系统。结论Puma与谷歌云的合作代表了电子商务的重要发展，展示了数据分析，人工智能和云技术在提供个性化、高效购物体验方面的转变力量。当我们观察了这一合作的实际效果时，很明显，技术和战略远见的融合可以导致数字商务领域无与伦比的增长和客户满意度。Puma的旅程为那些希望提升其直销渠道的企业提供了宝贵的见解，突出了创新在今天竞争激烈的零售行业中保持领先的重要作用。常见问题解答Puma转向谷歌云后见证了哪些改进？Puma报告称订单价值平均增长了19%，并且实时库存水平查询速度提高了四倍。AI如何促进Puma的电子商务战略？ AI在个性化客户体验、改善产品发现以及通过先进搜索和推荐技术提供定制购物建议方面起着关键作用。Puma使用AI和谷歌云技术可以期待哪些未来创新？Puma正在探索生成式AI和视觉搜索工具，用于提供定制化产品，如AI购物助手和虚拟试穿体验，旨在进一步个性化和提升在线购物体验。谷歌云上数据的集中如何使Puma受益？通过创建单一数据引擎，Puma可以全面了解受众互动，实现对产品和优惠的更快速更准确的个性化，最终提升客户体验。