厌倦了顾客在您的 Shopify 在线商店放弃购物车而导致损失吗？ 考虑到有77%的购物者在购买前放弃了购物车，您会希望使用经过验证有效的方法来预防这种情况，并让销售额飙升。 本文介绍了一些最有效的方法来减少 Shopify 购物车放弃率。什么是购物车放弃？潜在顾客开始线上订单的结账流程，但未完成购买，这就是购物车放弃的例子。顾客在将商品放入购物篮中后，未进行进一步的购买步骤，被称为“放弃”了商品。零售商密切关注称为“购物车放弃”的现象，这种现象经常发生在顾客在线上购物时。 计算购物车放弃率需要将完成的交易总数除以开始的交易总数。该比率确定了一个网站的用户中有多少％的用户通过将商品添加至购物车来表示他们有意购买，但最终没有完成交易。 购物车放弃对电子商务网站来说是一个关键指标，因为高放弃率可能意味着用户体验不好或销售渠道有问题。优化结账流程是许多在线商家的首要目标，因为减少购物车放弃率会导致更高的销售额和利润。 如何检测购物车放弃问题？如果您的网站基于 Shopify 等电子商务平台，您可以使用内置的分析仪表板显示放弃购物车的购物者人数。对于其他网站，Google Analytics 可以展示访问者如何与您的网站互动，他们在购买过程中离开的地方，以及您的购物车放弃率是否高于行业平均水平。如何减少 Shopify 购物车放弃率？无论您的网站托管在何处，都有四种方法可以减少购物车放弃。它们寻找购物车放弃的根本原因，并将良好的消费者行为研究思想应用于解决方案。 摆脱所有意外费用 您向顾客收取的运费和税费是多少？运费是购物车放弃的最常见原因之一。如果您的顾客为一件 T 恤支付了30美元，他们可能不会额外支付5.99美元的运费。 您现在可以做一些额外工作：让顾客在达到订单目标后获得免费运费。 将运输成本包含在商品价格中。带有5.99美元运费的30美元 T 恤感觉像是低价购买中有高额隐藏费用，而带有免费运费的35.99美元 T 恤则感觉像是带有奖励的中价购买。 提供简单的结账过程 设计结账页也是购物车放弃的一个重要原因。许多案例研究表明，改进结账过程可以为大型电子商务组织提高30％的转化率。 基于实验的策略是优化页面的最佳方式。但是有一些通用原则，例如： 通常情况下，字段越少越好。简单的界面让人们感到更少压力。信任标志很重要（包括 SSL 证书）。页面使用进度条、总结和字段锚点更易于使用。 怀疑、困惑和问题都是“摩擦”的例子，或者说是使顾客难以完成流程的因素。当顾客遇到这些问题时，他们通常会放弃。 这个 Shopify 网站通过将支付过程分为三个阶段，并使用颜色突出显示重要元素来减少支付流程中的摩擦。 摆脱干扰和处理未知的因素。 互联网是一个拥有无尽选择的世界，让人很难做出选择。但是，只要顾客不必考虑还有什么其他选择，他们就不太可能离开购物车。 您可以通过以下几个简单步骤来解决顾客的担忧。这一过程始于您与顾客的初次接触。 为顾客提供充分的保修服务，并清楚明确您的退货政策。 显示客户的评价、评论和留言。 通过进行调查了解您的客户需要什么。 减少 Shopify 购物车放弃的一些确保成功的提示如果您想降低网站上购物车放弃率，请看以下经过验证的策略： 启用游客结账为客户提供多种付款方式创造紧迫感购物车遗弃电子邮件社交证明退出意图弹出窗口对表单进行 A/B 测试 启用游客结账顾客在完成订单流程之前不应能够创建帐户，以减少购物车遗弃的情况。 结账过程中的更多问题会导致顾客放弃交易。 通过提供访客结账选项来加快流程。您还可以在顾客在您的网站上完成购买后要求他们创建一个帐户。为客户提供多种付款方式顾客放弃购物车的主要原因之一是没有多种付款方式可供选择。 许多顾客知道他们在购买流程结束时想要使用信用卡进行付款。许多顾客已经熟悉并习惯使用像Paypal这样的在线支付服务。 为顾客提供多种付款选择是防止购物车遗弃的好策略。创造紧迫感在网购时，您肯定曾经看到过一款产品，浏览并考虑了一下，然后离开网站“再考虑一下”。 积极行动，将 免费运费计时器条添加到您的网站上，因为这比您想象中的常见。这是一个能够从您的顾客那里获得必要推动的绝妙工具。 该应用程序可以通过多种方式在您的顾客中创造紧迫感。倒计时计时器应放置在产品页面和结账页面上，在他们仍然在您的页面上时，倒计时计时器可以给您的访问者额外的推动力来完成购买操作。 购物车遗弃电子邮件确保您使用一种工具来捕获订单表格上的未完成项。这是防止购物车遗弃的最简单方法之一。 还可以自动将遗弃邮件发送到用户输入的电子邮件地址。您可以发送一封提醒邮件，并促使他们在您的网站上完成购买。多么惊人啊！ 社交证明社交证明营销对于希望降低购物篮遗弃率的在线企业来说非常理想。 社交证明在心理上也是非常有趣的，因为当个人使用他人的行动来指导他们自己的决策时就会出现。 如果您忙得无法关注社交证明，我们的专业人员将为您解决。我们为 Shopify 商家提供的 社交证明服务是根据他们的需求量身定制的。 退出意图弹出窗口退出意图弹出窗口通过识别用户即将离开您的网站的确切时刻并激活弹出窗口来起作用。 您可以将退出意图的弹出窗口添加到网站的任何页面。将它们添加到产品和结账页面，提供折扣或优惠券，或提供更多信息，以帮助降低购物篮遗弃率。 同样，要实现这一点的最佳方法是使用 促销弹出窗口与优惠券 应用程序。 对表单进行 A/B 测试尽管尽最大努力，即使遵循了最可接受的转化方法，也不能保证成功。您必须测试每个网站，找出对目标受众表现最佳的那个。 A/B 测试，常被称为分割测试，比较了表单的两个不同版本，并查看了表现更好的版本的统计数据。这是一种不需要进行重大变更就可以改进结账表单的好方法。 A/B 测试在减少购物篮遗弃率方面也非常成功。结论购物车是在线顾客容易追踪自己的选择的一种便捷工具。购物车上最有可能被放弃的产品通常是您商店中最吸引人和冲动购买的产品。因此，许多商店都有机会在顾客首次购买之前或之后提升购物车中最常放弃的产品的销量。 有关购物车放弃的重要事情是，它们提供有关您向顾客提供的价值的有益信息。如果您对这一领域进行关注，它可以帮助您提高业务的其他方面并优化您的结账过程。