Wie Sie Ihre Kunden auf ihre Shopify-Bestellstatus-Seite weiterleitenInhaltsverzeichnisEinführungVerständnis der Shopify-Bestellstatus-SeiteSo greifen Sie auf die Bestellstatus-URL zuVerwendung der URL zur Conversion-VerfolgungErweiterte Nutzung der Bestellstatus-URLFazitFAQ-BereichEinführungHaben Sie sich jemals gefragt, wie Sie Ihre Kunden in Echtzeit über ihre Einkäufe informieren können? In der E-Commerce-Welt hängt die Kundenzufriedenheit oft von transparenter Kommunikation ab - insbesondere nach einer Bestellung. Eine effektive Möglichkeit, Versandupdates und Bestellbestätigungen bereitzustellen, besteht darin, die Shopify-Bestellstatusseite zu nutzen. Aber wie genau können Sie Ihre Kunden mit ihren spezifischen Bestellstatusaktualisierungen verbinden? In diesem Blog enthüllen wir die Funktionalität der Shopify-Bestellstatusseite und führen Sie durch den Prozess, um diesen wichtigen Link mit Ihrer Kundschaft zu finden und zu teilen. Bereiten Sie sich darauf vor, dieses Tool zu nutzen, um Ihren Kundenservice zu verbessern und wiederholte Geschäfte zu fördern.Verständnis der Shopify-Bestellstatus-SeiteDie Bestellstatusseite ist eine von Shopify bereitgestellte Funktion, die für Kunden sichtbar ist und den aktuellen Status einer Bestellung nach dem Checkout anzeigt. Hier können Käufer ihre Lieferungen verfolgen, Bestelldetails anzeigen und sogar Echtzeitaktualisierungen erhalten, wenn Sie einen unterstützten Versanddienst verwenden. Diese Funktion wird unmittelbar nachdem ein Kunde auf die Schaltfläche 'Bestellung abschließen' geklickt hat, aktiviert und führt sie zu einer 'Danke'-Seite, die darauf hinweist, dass der Kauf erfolgreich war. Jede auf diese Weise generierte Seite hat eine eindeutige URL, um die Privatsphäre der Kunden zu wahren.Die Bedeutung der Bestellstatus-SeiteKundengewissheit: Ermöglicht Kunden, ihre Transaktion zu überprüfen und sicherzustellen, dass ihre Bestellung bearbeitet wird.Transparenz: Zeigt den Fortschritt des Bestellvorgangs von der Bestellbestätigung bis zur Sendungsverfolgung.Komfort: Kunden haben jederzeit Zugriff auf ihren Bestellstatus, ohne den Kundensupport kontaktieren zu müssen.So greifen Sie auf die Bestellstatus-URL zuDer Zugriff auf die Bestellstatus-URL erfolgt über das Shopify-Admin-Panel. Gehen Sie zum Abschnitt 'Bestellungen' und wählen Sie dann die gewünschte Bestellung aus. Im Dropdown-Menü 'Weitere Aktionen' der Bestellung finden Sie die Option 'Bestellstatus-Seite anzeigen'. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zur Bestellstatus-Seite, auf der die Adressleiste Ihres Browsers die eindeutige URL für diese Bestellung anzeigen sollte.Für Besucher hat diese URL nach Abschluss ihres Kaufs normalerweise das Format https://yourstore.com/########/checkouts/uniqueidentifier/thank_you, wobei yourstore.com Ihre Shopify-Domain und uniqueidentifier eine eindeutige Zeichenkette ist, die jede Bestellung kennzeichnet.Anpassbare Aspekte der Bestellstatus-SeiteShopify ermöglicht es Ihnen, auf dieser Seite ein markenorientierteres Erlebnis zu bieten. Händler können Folgendes tun:Tracking-Nummern zu Bestellungen hinzufügen.Mit zusätzlichen Skripts zur Conversion-Verfolgung anpassen.Das Design anpassen, um es an das Markenthema anzupassen.Benutzerdefinierte Nachrichten oder Sonderangebote implementieren.Verwendung der URL zur Conversion-VerfolgungIndem Sie wissen, wo Conversion-Tracking-Codes platziert werden sollen (die im Abschnitt Einstellungen > Kasse > Zusätzliche Skripts zu finden sind), kann ein Shopify-Händler wertvolle Einblicke gewinnen, wo Kunden möglicherweise im Verkaufstrichter abbrechen. Die {{ order_status_url }}-Transaktionen mit grünem Licht abzuschließen und ist der Eckpfeiler einer effektiven Trichteranalyse in Plattformen wie Google Analytics.Praktische AnwendungenAngenommen, Sie möchten verstehen, wie viele Besucher welchen Schritt in Ihrem Verkaufsprozess erreicht haben, beispielsweise von den Kollektionen bis zur Danke-Seite. Die Implementierung eines Trichters, der die Bestellstatus-URL als letzten Schritt enthält, kann dazu beitragen, diese Kundenreise zu visualisieren und zu identifizieren, wo Verbesserungen vorgenommen werden können.Erweiterte Nutzung der Bestellstatus-URLEinige Händler möchten, dass die Seite in einer bestimmten Region oder Sprache angezeigt wird. Dies ist möglich, indem Sie beispielsweise &locale=de hinzufügen, um französischsprachige Kunden anzusprechen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass solche Anpassungen mit Sorgfalt vorgenommen werden müssen, da andernfalls nicht funktionierende Seiten auftreten können, wenn sie nicht korrekt implementiert werden.FazitDie Shopify-Bestellstatus-Seite ist ein unschätzbares Tool, das die Lücke zwischen Kauf und Lieferung schließt, Vertrauen schafft und letztendlich das Einkaufserlebnis des Kunden verbessert. Als Shopify-Händler verbessert das Beherrschen dieser Funktion nicht nur den Kundenservice, sondern liefert auch Daten, um Ihre Verkaufsstrategien zu optimieren.Betrachtung des Werts für Ihren ShopVergessen Sie nicht, je reibungsloser Sie das Nachkauf-Erlebnis gestalten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie die Kundentreue erhalten. Die Kunden darüber zu informieren, wie der Stand ihrer Bestellung ist, ist ein einfacher, aber entscheidender Aspekt dieser Reise.FAQ-BereichF: Kann ich die URL für die Bestellstatus-Seite meines Geschäfts anpassen?A: Jede URL ist aufgrund von Datenschutz- und Sicherheitsbedenken eindeutig für die Bestellung, aber Sie können Teile der Seite selbst anpassen.F: Wie kann ich Conversions mithilfe der Bestellstatus-Seite verfolgen?A: Sie können die URL verwenden, um Trichter in Analytics-Tools wie Google Analytics einzurichten oder Conversions über den Facebook-Pixel oder Google Ads zu verfolgen.F: Erhalten Kunden automatisch Updates zum Bestellstatus?A: Wenn Sie Ihre E-Mail- oder SMS-Vorlagen mit dem Bestellstatus-Link einrichten, können Kunden automatische Updates erhalten.F: Wie gewährleiste ich, dass die Seite in der bevorzugten Sprache des Kunden angezeigt wird?A: Sie können einen Lokalisierungsparameter am Ende der URL für Sprachpräferenzen hinzufügen, aber stellen Sie sicher, dass Sie Shopifys Richtlinien befolgen, um Fehlleitungen oder Fehler zu vermeiden.F: Was soll ich tun, wenn Kunden Probleme beim Zugriff auf ihre Bestellstatus-Seite haben?A: Vergewissern Sie sich, dass Sie die URL korrekt formatiert haben, um eindeutig für ihre Bestellung zu sein, und dass sie versuchen, auf die Seite von einem Gerät aus zuzugreifen, das sie während des Kaufs verwendet haben. Wenn sie immer noch Probleme haben, kann Ihnen der Shopify-Support bei der Fehlerbehebung helfen.Die Nutzung dieser Funktionen und Sicherheitsmaßnahmen im Shopify-System ermöglicht es Ihnen, das Kundenerlebnis vom Klick auf 'Kaufen' bis zur aufgerechten Öffnung eines Pakets zu optimieren. Bauen Sie Vertrauen auf, und Sie werden zweifellos den guten Ruf erhalten, den jedes E-Commerce-Unternehmen anstrebt.