Sobre o Centro da Cozinha

O Centro da Cozinha fabrica uma variedade de armários que não se restringem apenas a cozinhas. Eles são especializados em vários tipos de armários e itens de marcenaria e podem projetar espaços para novas casas ou ajudá-lo com reformas em sua casa atual.

Desafio

O Centro da Cozinha é um grande fã de personalização, então eles utilizaram sugestões de produtos personalizadas da HulkApps em várias páginas da web, bem como pop-ups sazonais. A equipe de comércio eletrônico do Centro da Cozinha queria garantir que todo plano de design fosse cuidadosamente testado e otimizado, já que a empresa está sempre em busca de maneiras de se adaptar e proporcionar a melhor experiência ao cliente.

Historicamente, no entanto, a equipe foi impedida de realizar tantos testes quanto gostariam. A maioria das plataformas de teste A/B eram ou muito complicadas de instalar, necessitavam de trabalho de programação ou não eram explicitamente criadas para as necessidades de profissionais de marketing de comércio eletrônico. Além disso, a equipe estava preocupada em testar versões de várias metodologias que estavam excessivamente expostas a riscos de receita.

Solução

a. Implantação fácil de testes de alto impacto

Quando a equipe do Centro da Cozinha foi apresentada ao novo serviço de Teste A/B e Otimização da HulkApps, eles sabiam que a primeira coisa que queriam testar era uma estratégia diferente em algumas de suas páginas de categoria mais visitadas. Eles optaram por comparar a experiência atual com sugestões personalizadas com base na afinidade da marca e do produto.

O método de sugestão revisado resultou em um aumento de 15% na taxa de conversão e um aumento de 8% na receita por visitante. Esses dados cruciais e relevantes, juntamente com o fato de que o teste foi tão simples de configurar, levou a equipe a começar a planejar outros testes imediatamente.

b. Testando minimizando o risco de perda de receita

Uma vez demonstrada a significância estatística, o serviço contínuo de otimização da HulkApps, que direciona mais tráfego para as variantes vencedoras, foi ativado para este teste desde o início. Na segunda semana do teste, o algoritmo identificou uma possível variante vencedora e começou a atribuir automaticamente mais tráfego a ela para mitigar qualquer impacto negativo que o teste teria sobre a receita.

Isso ocorreu em segundo plano sem incidentes, aliviando a equipe de comércio eletrônico da necessidade de monitorar continuamente os resultados do teste.